Договор оказания услуг

ДОГОВОР № 0
На оказание услуг связи

г. Москва

14 ноября 2018 г.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий договор регулирует взаимоотношения между ПРОВАЙДЕРОМ и АБОНЕНТОМ и определяет Условия предоставления услуг по передаче данных и услуг телематических служб глобальной сети "Интернет" (далее - Услуг).

1.2. Перечень, характеристики и стоимости услуг описаны в приложениях к настоящему договору:

Приложение № 1 - Прейскурант на услуги хостинга.

Приложение № 2 - Регистрация доменных имён.

Приложение № 3 - Технические стандарты предоставления услуг.

Приложение № 4 - Прейскурант на предоставление услуги VDS.

Приложение № 5 - Прейскурант на выполнение дополнительных платных работ.

Приложение № 6 - Прейскурант на предоставление дополнительных платных услуг.

1.3. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.

1.4 Деятельность осуществляется ПРОВАЙДЕРОМ на основании лицензий:

№ 108269 от 28.02.2013г. на оказание телематических услуг связи и

№ 108270 от 28.02.2013г. на оказание услуг связи по передаче данных.

1.5. Акцепт договора:

1.5.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее «ГК РФ»).

1.5.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора в соответствии с частью 3 статьи 438 ГК РФ считается получение АБОНЕНТОМ реквизитов доступа к Панели Управления услугами либо к отдельным сервисам Услуг и/или осуществление платежа в счет оплаты Услуг, а также получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Акцептирование АБОНЕНТОМ настоящего Договора означает, что он согласен со всеми положениями настоящего Договора и Приложениями к нему.

1.5.3. По письменному требованию АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР оформляет данный Договор в простой письменной форме (с подписями сторон).

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ПРОВАЙДЕР обязуется с момента заключения Договора:

2.1.1. Предоставлять АБОНЕНТУ Услуги 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов в соответствии с действующими Прейскурантами и Условиями предоставления Услуг, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ (в соответствии с Приложением №3 к настоящему договору).

2.1.2. Гарантировать качество предоставляемых Услуг в соответствии с условиями лицензий на Услуги передачи данных и телематических служб.

2.1.3. Отправлять все запросы или уточнения исключительно на контактный электронный адрес АБОНЕНТА (далее «e-mail»), указанный в личном кабинете АБОНЕНТА на момент отправки такого запроса или уточнения.

2.1.4. Своевременно оповещать АБОНЕНТА об изменениях Условий предоставления услуг, в том числе об изменениях стоимости Услуг, о появлении новых редакций Договора и приложений к нему, указанных в пункте 1.2. А именно, не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу предполагаемых изменений публиковать информацию на www-сервере ПРОВАЙДЕРА или доводить её до АБОНЕНТА электронным письмом по указанному при регистрации на сайте ПРОВАЙДЕРА контактному e-mail. В случае несогласия с новой редакцией документов АБОНЕНТ имеет право расторгнуть Договор в соответствии с п. 7.4. настоящего Договора.

2.1.5. Условия п.2.1.4. настоящего Договора не распространяются на АБОНЕНТОВ, оплативших стоимость Услуг на определенный срок (месяц, два месяца, три месяца, и т.д.). Для этой категории АБОНЕНТОВ стоимость и Условия предоставления услуг остаются неизменными в течение всего предоплаченного периода при условии сохранения АБОНЕНТОМ выбранного на момент осуществления оплаты тарифного плана.

2.1.6. Предпринимать общепринятые в сети передачи данных и телематических служб технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой АБОНЕНТОМ.

2.2. ПРОВАЙДЕР имеет право:

2.2.1. В любое время без предварительного уведомления осуществить проверку предоставленной АБОНЕНТОМ регистрационной информации и запросить дополнительные сведения или документы с целью подтверждения корректности и актуальности этой информации, в случае возникновения у ПРОВАЙДЕРА сомнений относительно её полноты, достоверности и актуальности.

2.2.2. Потребовать от АБОНЕНТА (взыскать с АБОНЕНТА) компенсировать затраты на проверку и изменение регистрационных данных в случае выявления несоответствий между регистрационной информацией и документами, предоставленными для её подтверждения.

2.2.3. В одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему с предварительным уведомлением АБОНЕНТА (за 10 календарных дней) в соответствии с п. 2.1.4. настоящего Договора. Использование Услуг АБОНЕНТОМ после установленного срока вступления изменений в силу является неоспоримым фактом безусловного принятия АБОНЕНТОМ всех внесенных изменений (акцепт изменений).

2.2.4. Потребовать от АБОНЕНТА (взыскать с АБОНЕНТА) дополнительную плату, если по вине или инициативе последнего объем фактически оказанных Услуг превысил объем Услуг, предусмотренных условиями Договора или приложениями к нему.

2.3. АБОНЕНТ обязуется:

2.3.1. Выполнять Условия предоставления Услуг, описанные в данном Договоре, и требования, изложенные в Приложении №3 и других приложениях к настоящему договору.

2.3.2. Следить за состоянием своего Лицевого счета (далее Счета), на котором учитывается вся информация о потребляемых Услугах и платежах, и своевременно производить оплату таких Услуг авансовым платежом в соответствии с действующими Прейскурантами.

2.3.3. Читать и принимать к сведению информацию об изменениях в Договоре и Приложениях к настоящему Договору, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемую на www-сервере ПРОВАЙДЕРА или рассылаемую им на контактные e-mail АБОНЕНТА.

2.3.4. Сообщать о себе достоверную и полную информацию, позволяющую однозначно идентифицировать АБОНЕНТА, путем внесения необходимой и достаточной информации в соответствующий раздел личного кабинета (информация заполняется при регистрации АБОНЕНТА на www-сервере ПРОВАЙДЕРА и в личном кабинете по адресу http://cp.hoster.ru/).

2.3.5. Информировать представителя ПРОВАЙДЕРА о необходимости внесения изменений в регистрационную информацию, подтверждая наличие изменений документально, в срок не позднее 7 дней с момента вступления изменений в силу.

2.3.6. При использовании недостоверных и/или неполных сведений, полученных от АБОНЕНТА, ПРОВАЙДЕР не несёт ответственности за любые негативные последствия, вызванные действиями АБОНЕНТА на основании предоставленных недостоверных или неподлинных сведений или документов.

2.3.6. АБОНЕНТ вправе обратиться к ПРОВАЙДЕРУ с просьбой изменить регистрационную информацию, обязуясь возместить ПРОВАЙДЕРУ все затраты на проведение расследования и анализ предоставленных данных, согласно пункту 8 Приложения № 5.

2.3.7. Использовать услуги ПРОВАЙДЕРА исключительно легальным образом в целях, не противоречащих Федеральному закону от 27 июля 2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также другим федеральным законам. Не переносить на ПРОВАЙДЕРА ответственность за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ или третьей Стороной в ходе незаконного использования АБОНЕНТОМ услуг ПРОВАЙДЕРА.

2.4. АБОНЕНТ имеет право:

2.4.1. На качественное получение услуг в рамках действия настоящего договора.

2.4.2. В соответствии с Условиями предоставления услуг и Приложением №3 к данному договору изменять количество, состав и технические параметры оказываемых ПРОВАЙДЕРОМ услуг.

2.4.3. Получить доступ ко всем необходимым сервисам, предусмотренным ПРОВАЙДЕРОМ для пользования услугами.

2.4.4. Получать техническую поддержку и консультации в соответствии с Приложением №5 к настоящему договору.

2.4.5. Использовать сервисы и предложения, сформулированные провайдером, в качестве дополнительных услуг и опций на условиях, описанных в Приложении №6 к настоящему договору.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАБОТ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Оплата за все Услуги, предоставляемые АБОНЕНТУ, осуществляется в рублях авансовым платежом на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА, указанный в Порядке регистрации для данной категории АБОНЕНТОВ (юридические/физические лица). Минимальный размер предоплаты устанавливается в соответствии с действующим Прейскурантом.

3.2. ПРОВАЙДЕР учитывает информацию об оказываемых Услугах, а также платежах АБОНЕНТА на его Лицевом Счете/Счетах и обеспечивает АБОНЕНТУ доступ к такой информации путём публикации её в Панели управления.

3.3. АБОНЕНТ обязан самостоятельно отслеживать и в случае необходимости пополнять средства на своем Лицевом Счете/Счетах. Если на день расчетов на Лицевом Счете/Счетах АБОНЕНТА недостаточно денежных средств для оплаты услуг согласно выбранному тарифу, ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить предоставление Услуг АБОНЕНТУ. Возобновление предоставления Услуг АБОНЕНТУ производится после пополнения счета АБОНЕНТА до необходимого уровня (равной или превышающей месячный платеж согласно выбранному тарифу суммы).

3.4. При оформлении платежных документов АБОНЕНТА обязательна ссылка на его Логин (Номер договора) в соответствии с указаниями о Порядке регистрации, изложенными на сайте ПРОВАЙДЕРА.

3.5. Предоставленные Услуги подтверждаются Актом выполненных работ. Оригинал указанного документа АБОНЕНТ может получить в офисе ПРОВАЙДЕРА, посредством электронного документооборота с использованием продукта СБИС++ или посредством почтовой службы РФ, в том числе заказным письмом. При этом ПРОВАЙДЕР в качестве основного способа предоставления документов определяет отправку посредством электронного документооборота. Остальные способы предоставления (за исключением получения документов в офисе ПРОВАЙДЕРА) являются платными и тарифицируются согласно пунктам 9.7 и 9.8 Приложения №5 к договору оказания услуг связи «ПРЕЙСКУРАНТ на предоставление дополнительных платных услуг».

Если в течение 5 рабочих дней со дня получения Акта выполненных работ АБОНЕНТ не предъявляет своих претензий в письменной форме, то Услуги, подтверждённые таким Актом, считаются принятыми АБОНЕНТОМ.

3.6. В случае осуществления оплаты услуг лицом, не являющимся АБОНЕНТОМ (оплата услуг третьим лицом за АБОНЕНТА), плательщик обязан в графе платежного поручения «Назначение платежа» указать за кого (за какого АБОНЕНТА) производится платеж либо предоставить ПРОВАЙДЕРУ в течение 3 (трёх) рабочих дней официальное письмо с информацией об осуществленном за АБОНЕНТА платеже. В случае нарушения АБОНЕНТОМ (плательщиком за АБОНЕНТА) условий настоящего пункта данный платёж может быть не идентифицирован ПРОВАЙДЕРОМ как платёж от имени этого юридического лица, в результате чего проведенный платеж будет отнесен к неопознанным. На этом основании ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право не отразить такой платёж на лицевом счете АБОНЕНТА, в результате чего за АБОНЕНТОМ образуется задолженность, которая может привести к временной приостановке услуг АБОНЕНТА.

3.7. Платеж, осуществленный АБОНЕНТОМ, в соответствии с законодательством РФ являющимся юридическим лицом, через электронные платежные системы (в том числе терминалы быстрой оплаты), будет зачислен на соответствующий Электронный лицевой счёт. Такой платёж не может быть закрыт Актом выполненных работ, следовательно, документы по такому платежу АБОНЕНТУ не предоставляются.

3.8. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2. НК РФ.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Договор вступает в силу с момента поступления на счет ПРОВАЙДЕРА первого авансового платежа от АБОНЕНТА в размере не ниже установленной в Прейскуранте минимальной величины и действует в течение календарного года. Договор подразумевает автоматическую пролонгацию на каждый последующий календарный год до тех пор, пока одна из Сторон не уведомит другую Сторону о своем решении не продлевать срок действия настоящего Договора не менее чем за 10 (десять) дней до последнего дня текущего срока действия Договора

4.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь изменением собственника, организационно-правовой формы и другого. ПРОВАЙДЕР вправе передать права и обязанности по исполнению Договора другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.

4.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в соответствии со статьей 7 настоящего Договора.

4.4. В случае досрочного расторжения Договора АБОНЕНТУ по его письменному заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев нарушения требований, предусмотренных пунктами 2.3.4, 3.6 настоящего Договора. Возврат неизрасходованных денежных средств АБОНЕНТА производится согласно пункту 7.5 настоящего Договора.

5. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

5.1. ПРОВАЙДЕР может приостановить доступ АБОНЕНТА как к Услугам в целом, так и к любой их части с предварительным предупреждением в следующих случаях:

5.1.1. При нехватке денежных средств на Счете АБОНЕНТА. В этом случае доступ к Услугам приостанавливается до поступления следующего платежа, восстановления положительного значения баланса лицевого счета АБОНЕНТА согласно условиям п.3.3 настоящего Договора и последующей активации (продления) услуг на выбранный период.

5.1.2. ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить предоставление АБОНЕНТУ Услуг в случае, если АБОНЕНТ нарушил хотя бы один из пунктов Технических стандартов предоставления услуг (Приложение № 3) и/или нарушил пункт 2.3.4 настоящего Договора. Остаток неиспользованных средств со счета АБОНЕНТА в этом случае не возвращается.

5.2. При приостановлении доступа к Услугам ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих лиц о лишении АБОНЕНТА доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При невыполнении одной из Сторон какого-либо положения настоящего Договора спорные вопросы регулируются на основе взаимных договоренностей и действующего законодательства РФ.

6.2. В случае предъявления АБОНЕНТОМ доводов о невозможности воспользоваться Услугами ПРОВАЙДЕРА по каким-либо причинам ПРОВАЙДЕР возвращает полученные от АБОНЕНТА средства за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми АБОНЕНТ воспользовался с момента заключения договора, а также банковской комиссии при получении/возврате средств в соответствии с п. 7.4 настоящего Договора.

6.3. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за случайные или намеренные действия АБОНЕНТА, которые могут привести к нарушению каких-либо пунктов законодательства РФ и/или других стран.

6.4. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых АБОНЕНТОМ или пользователями его ресурсов. Наравне с тем АБОНЕНТ полностью ответственен за всю информацию, распространяемую или размещаемую им каким-либо образом с помощью ресурсов ПРОВАЙДЕРА.

К данному пункту, к примеру, относится:

- любая информация на сайте АБОНЕНТА, размещенная им самим или третьими лицами, которым АБОНЕНТ умышленно или неумышленно предоставил доступ;

- информация в электронных письмах, разосланных с помощью РЕСУРСОВ ПРОВАЙДЕРА.

6.5. Действия, совершенные третьими лицами с помощью выданных АБОНЕНТУ РЕКВИЗИТОВ ДОСТУПА, считаются совершенными АБОНЕНТОМ. Ответственность за эти действия несет АБОНЕНТ. Это означает, что АБОНЕНТУ следует с должным пониманием относиться к защите выданных ему РЕКВИЗИТОВ ДОСТУПА, чтобы избежать их компрометации.

6.6. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за сбои, искажения и задержки в предоставлении услуг, возникшие на стороне поставщиков услуг, вызванные технологическими причинами объективного и субъективного характера.

6.7. ПРОВАЙДЕР не несет юридической, материальной или иной ответственности:

- за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, полученной или переданной АБОНЕНТОМ посредством Услуг;

- за использование АБОНЕНТОМ платных услуг других организаций, к которым он получил доступ посредством Услуг ПРОВАЙДЕРА;

- за качество работы линий связи, предоставляемых третьими лицами (сторонними организациями).

6.8. ПРОВАЙДЕР вверяет АБОНЕНТУ самостоятельный контроль за корректностью и актуальностью предоставленной регистрационной информации, в том числе персональных данных. В случае занесения АБОНЕНТОМ в свою учетную запись или внесения в настоящий Договор неверной либо заведомо ложной информации (в особенности некорректного наименования организации или ФИО, ИНН/КПП или паспортных данных, для физических лиц и ИП даты рождения) ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право приостановить оказание услуг по настоящему Договору до момента предоставления АБОНЕНТОМ достоверной информации о себе или изменить её по просьбе АБОНЕНТА на платной основе согласно пункту 7 Приложения №5.

6.9. В случае возникновения перерыва в оказании услуг по вине ПРОВАЙДЕРА АБОНЕНТ имеет право потребовать возврата уплаченного аванса за пользование услугой за период, когда отсутствовала возможность пользования данной услугой. Возврат производится из расчета 1/720 месячной стоимости услуги (среднее кол-во часов в месяце) за каждый полный/неполный час перерыва оказания услуги. ПРОВАЙДЕР и АБОНЕНТ вправе произвести перерасчет Абонентской платы путем увеличения срока оказания услуги на срок перерыва оказания услуги либо больший срок по усмотрению ПРОВАЙДЕРА.

6.10. Стороны пришли к согласию, что ответственность ПРОВАЙДЕРА перед АБОНЕНТОМ за период неоказания услуги по любым обстоятельствам ограничивается только компенсацией и перерасчетом, оговоренным в п. 6.9 настоящего Договора, иные имущественные требования, такие как компенсации упущенной выгоды и иные прямые и косвенные убытки в рамках настоящего Договора не возмещаются и не подлежат обсуждению.

6.11. За все иные деяния и нарушения, не оговоренные в настоящей главе, Стороны несут ответственность в рамках действующего законодательства РФ.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Действие Договора может быть прекращено Сторонами в порядке, определяемом настоящим Договором.

7.2. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

7.3. В случае нарушения АБОНЕНТОМ условий настоящего Договора и приложений к нему ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить оказание услуг по Договору до устранения нарушения, уведомив об этом АБОНЕНТА. Если АБОНЕНТ не устранит нарушение в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты уведомления, ПРОВАЙДЕР вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

7.4. АБОНЕНТ имеет право на одностороннее расторжение Договора. Остаток неиспользованных средств со Счета АБОНЕНТА в этом случае возвращается, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.6 настоящего Договора. АБОНЕНТ обязан письменно или электронным образом, направив заявку с контактного e-mail, известить ПРОВАЙДЕРА о расторжении Договора не менее чем за 10 дней.

7.5. Возврат остатка неиспользованных средств со счета АБОНЕНТА при расторжении Договора в соответствии с п. 7.3 производится в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчетный счет АБОНЕНТА (для юридических лиц) или на лицевой счет АБОНЕНТА в любом банке - резиденту РФ (для физических лиц). ПРОВАЙДЕР обязуется вернуть неизрасходованные средства плательщика на основании документального подтверждения произведенной оплаты и сверки расчетов с плательщиком. Возврат производится в 14-дневный срок при наличии письменного заявления (оригинала) АБОНЕНТА с указанием полных реквизитов получателя. Остаток неиспользованных средств возвращается за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми АБОНЕНТ воспользовался с момента заключения Договора. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе АБОНЕНТА не производится.

7.6. Если АБОНЕНТ в силу каких-либо причин не пользуется своими учетными реквизитами (Услугами ПРОВАЙДЕРА) более шести календарных месяцев и не известил об этом ПРОВАЙДЕРА лично либо через своего уполномоченного в соответствии со ст. 182 ГК РФ представителя, то последний вправе уничтожить учётные данные и реквизиты АБОНЕНТА, что равнозначно расторжению Договора.

7.7. Если АБОНЕНТ не принимает изменения Договора и Приложений к нему, предоставление услуг по Договору приостанавливается, при этом расчеты производятся по тарифам, действовавшим с момента последнего изменения до момента введения изменений, повлекших приостановление оказания услуг по Договору. О своем несогласии АБОНЕНТ должен письменно (возможно электронным письмом с контактного e-mail, указанного АБОНЕНТОМ при регистрации на www-сервере ПРОВАЙДЕРА) известить ПРОВАЙДЕРА не позднее 10 дней с момента уведомления АБОНЕНТА об изменении тарифов в соответствии с п. 2.1.4 настоящего Договора.

7.8. При расторжении Договора в случаях, предусмотренных пунктом 9.1 Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий этих обстоятельств.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
(условия данного раздела применимы к АБОНЕНТАМ - физическим лицам)

8.1. ПРОВАЙДЕР собирает и обрабатывает персональные данные АБОНЕНТА в целях:

- выполнения условий настоящего Договора;

- исполнения действующего законодательства РФ.

8.2. Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (к/копия паспорта), контактные телефоны, иные данные, позволяющие идентифицировать АБОНЕНТА.

8.3. Осуществляя заключение настоящего договора любым способом, предусмотренным настоящим договором, АБОНЕНТ дает свое безусловное согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных.

8.4. При сборе и обработке персональных данных АБОНЕНТОВ ПРОВАЙДЕР не преследует иных целей, кроме установленных в п. 1 настоящего Договора.

8.5. Доступ к персональным данным АБОНЕНТА имеют только сотрудники ПРОВАЙДЕРА, имеющие непосредственное отношение к оказанию Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора.

8.6. ПРОВАЙДЕР обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных АБОНЕНТА, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных АБОНЕНТА третьими лицами.

8.7. ПРОВАЙДЕР имеет право передавать персональные данные АБОНЕНТА третьим лицам в следующих случаях:

- по требованию уполномоченных органов в соответствии с действующим законодательством РФ;

- в случаях необходимости оказания услуг в рамках настоящего Договора и приложений к нему;

- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

8.8. В случае письменного заявления АБОНЕНТА об отказе предоставления права обработки Оператором его персональных данных оказание услуг приостанавливается (ПРОВАЙДЕР прекращает обработку персональных данных АБОНЕНТА) и договор прекращает свое действие в соответствии с п. 7.4. настоящего Договора.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. ПРОВАЙДЕР и АБОНЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. При этом исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

9.2. Если эти обстоятельства будут действовать более трех месяцев, то любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Во всех случаях, кроме специально оговоренных настоящим Договором, все предусмотренные или допускаемые настоящим Договором уведомления считаются должным образом направленными и врученными ПРОВАЙДЕРУ, если они направлены с курьером либо по факсу, либо заказным письмом с уведомлением о вручении по следующему почтовому адресу и факсу:

Провайдер:

ООО «Веб Решения»

105118, г. Москва, ул. Буракова, д.27, корп. 2

телефон: +7 (495) 775-42-77

факс: +7 (495) 663-77-42

e-mail: info@hoster.ru

10.2. В случае внесения АБОНЕНТОМ неверной либо заведомо ложной информации, ОПЕРАТОР не несет никакой ответственности за доставку адресованной АБОНЕНТУ корреспонденции.

10.3. При отправке уведомления с курьером оно считается полученным в день доставки. При отправке уведомления по факсу оно считается полученным в день отправки.

10.4. В случае изменения своего почтового адреса и/или факса ПРОВАЙДЕР в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения уведомляет об этом АБОНЕНТА всеми доступными средствами.

10.5. Стороны вправе подписывать исходящую корреспонденцию, в том числе Счета, Акты выполненных работ и иные документы, адресованные друг другу с помощью «факсимиле».

10.6. АБОНЕНТ соглашается с тем, что ПРОВАЙДЕР вправе использовать предоставленные АБОНЕНТОМ регистрационные данные в целях проведения информационных мероприятий, связанных с предоставлением услуг и сервисов. А также направлять на предоставленный АБОНЕНТОМ электронный почтовый адрес и (или) путем оповещения SMS-сообщениями на предоставленный АБОНЕНТОМ номер мобильного телефона, размещать в пространстве, ограниченном доступом АБОНЕНТА, рекламные и информационные сообщения по своему усмотрению.

10.7. Договор может быть изменен и дополнен письменным соглашением Сторон, подписанным обеими Сторонами.

10.8. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

11. ПОЛНОТА ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор, включая Приложения и Дополнения, заменяет любые другие предварительные соглашения, урегулирования, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА


ПРОВАЙДЕР АБОНЕТ
Название: ООО «Веб Решения» Название:
Юридический адрес: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д.18Б Юридический адрес: , , ,
Фактический адрес: 115230, Россия, г Москва, пр-д Электролитный, д. 3 Фактический адрес: , , ,
Почтовый адрес: 105118, г. Москва, ул. Буракова, д.27, корп. 2 Почтовый адрес: , , ,
Телефон/факс: +7 495 363-05-42 / +7 495 775-42-77 Телефон/Факс: /
Наименование банка: ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва Наименование банка:
Расч.счет: 40702810102800001335 Расч.счет:
БИК: 044525593 БИК:
Корр. счет: 30101810200000000593 Корр. счет:
ИНН/КПП: 7718893988/771801001 ИНН/КПП: /
ОГРН/ОГРНИП 1127746546553 ОГРН/ОГРНИП

От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
14 ноября 2018 г.

14 ноября 2018 г.

Приложение № 1
к договору №
от 14 ноября 2018 г.

Прейскурант на тарифы виртуального хостинга

Конфигурация безлимитных тарифов Linux-хостинга на SSD-дисках

Характеристики тарифов

Сущность

Альфа-SSD

Бета-SSD

Гамма-SSD

Дельта-SSD

Хостинговая платформа

Linux

Поддержка версий PHP

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

Дисковое пространство на SSD

2 Гб

7Гб

15 Гб

20 Гб

Скидка на домен или бесплатная регистрация домена при одновременной оплате услуги на 1 год

-

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Бесплатный SSL-сертификат

Let’s Encrypt

Positive SSL

Тестовый период

10 дней

Поддержка любой CMS (в том числе Битрикс)

да

SSH-доступ, Crontab

да

Количество доменов

Без ограничений

Количество поддоменов

Без ограничений

Количество алиасов

Без ограничений

Количество баз данных

Без ограничений

Количество е-mail аккаунтов (POP3 / IMAP/ SMTP)

Без ограничений

Почтовые ящики

Без ограничений

Ежедневный архив данных

да

Поддержка любых зон на DNS-серверах

да

Неограниченный трафик

да

Стоимость за 1 месяц

117р.

234р.

436р.

699р.

Стоимость за 1 месяц при оплате на 1 год (скидка 10%)

105,3р.

210,6р.

392,4р.

629,1р.

Хостинговый сервер

Версия Apache

2,2

htaccess (в т.ч. паролирование директорий)

да

Zend Opcache (для PHP 5.6 и выше)

да

Поддержка в PHP модулей GD, curl

да

Поддержка ffmpeg

нет

Поддержка SSI

да

CGI, Perl

нет

FTP-доступ (FTP-клиент, веб-интерфейс)

да

Количество FTP-логинов

Без ограничений

Почта

Поддержка протоколов

SMTP, POP3, IMPAP, SMTPS, POP3S, IMAPS

Веб-интерфейс для работы с почтовым ящиком

да

Переадресация почты

да

Антиспам-защита почты

Опционально

Антивирусная проверка почты

Опционально

Количество писем, отсылаемых с помощью SMPT-аутентификации

Без ограничений

Количество писем на один почтовый ящик

10000

MySQL

Версия MySQL

5,5

Веб-интерфейс для управления базами данных (PhpMyAdmin)

да

Поддержка InnoDB

да

Внешние подключения к базам данных

да

Поддержка триггеров и функция в MySQL

нет

Попадание в SLOW-логи (количество раз в день)

10

Технические параметры

Суммарное использование ресурсов сервера

5%

Использование ресурсов сервера при пиковых нагрузках

20%

Максимальное количество FTP-подключений с одного IP

Не более 20

Максимальное время работы каждого скрипта

120 секунд

Максимальное количество файлов на одном аккаунте

Без ограничений

Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам (SMTP/POP/IMAP, к MX записи) с одного IP

Не более 10

Максимальное число получателей одного письма

32

Максимальный размер отправляемого почтового сообщения

50 Мб

Максимальный размер принимаемого почтового сообщения

50 Мб

Входящие и исходящие сообщения фильтруются на предмет принадлежности к спаму

да

Время выполнения процесса Cron/Shell

5 минут, при этом запрещается запуск процессов - демонов

Оперативная память, выделяемая на работу Shell/Cron-скриптов

До 512 Мб

Максимальное количество открытых файлов на один процесс

500

Общее количество файлов и папок внутри домашних директорий

не более 1 000 000

Максимальное количество папок и файлов внутри одной директории

не более 10 000

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощённой системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

* При переходе с архивных тарифных планов на тарифные планы линейки Альфа без физического переноса контента – версия PHP остаётся без изменений и соответствует версии PHP архивного тарифа. В данном случае требуется физический перенос контента на другой сервер.

Конфигурация классических тарифов Linux-хостинга (с ограничением в количестве сайтов)

Характеристики тарифов

Сущность

Host-1

Host-2

Host-3

Host-4

Хостинговая платформа

Linux

Поддержка версий PHP

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

5.2, 5.3, 5.6, 7.0

Дисковое пространство на HDD

1 Гб

5Гб

10 Гб

15 Гб

Количество сайтов на хостинге (в том числе поддоменов)

1

5

10

30

Количество БД

1

5

10

30

Количество е-mail аккаунтов (POP3 / IMAP / SMTP)

5

10

Без ограничений

Без ограничений

Ограничение по файлам

500

1000

1000

5000

Скидка на домен или бесплатная регистрация домена при одновременной оплате услуги на 1 год

-

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Тестовый период

10 дней

Поддержка любой CMS (в том числе Битрикс)

да

Автоустановка любой CMS в 3 клика

да

Поддержка любых зон на DNS-серверах

да

Защита от DDoS

да

Бесплатный SSL-сертификат

нет

Ежедневное бэкапирование

да

Неограниченный трафик

да

Возможность настроить защиту от спама и вирусов

да

Стоимость за 1 месяц

67 р.

126 р.

231 р.

371 р.

Стоимость за 1 месяц при оплате на 1 год (скидка 10%)

60,3 р.

113,4 р.

207,9 р.

333,9 р.

Хостинговый сервер

Версия Apache

2,2

htaccess (в т.ч. паролирование директорий)

да

Zend Opcache (для PHP 5.6 и выше)

да

Поддержка в PHP модулей GD, curl

да

Поддержка ffmpeg

нет

Поддержка SSI

да

CGI, Perl

нет

FTP-доступ (FTP-клиент, веб-интерфейс)

да

Количество FTP-логинов

Без ограничений

Почта

Поддержка протоколов

SMTP, POP3, IMPAP, SMTPS, POP3S, IMAPS

Веб-интерфейс для работы с почтовым ящиком

да

Переадресация почты

да

Антиспам-защита почты

Опционально

Антивирусная проверка почты

Опционально

Количество писем, отсылаемых с помощью SMPT-аутентификации

Без ограничений

Количество писем на один почтовый ящик

10000

MySQL

Версия MySQL

5,5

Веб-интерфейс для управления базами данных (PhpMyAdmin)

да

Поддержка InnoDB

да

Внешние подключения к базам данных

да

Поддержка триггеров и функция в MySQL

нет

Попадание в SLOW-логи (количество раз в день)

10

Технические параметры

Суммарное использование ресурсов сервера

3%

Использование ресурсов сервера при пиковых нагрузках

15%

Максимальное количество FTP-подключений с одного IP

Не более 20

Максимальное время работы каждого скрипта

120 секунд

Максимальное количество файлов на одном аккаунте

Без ограничений

Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам (SMTP/POP/IMAP, к MX записи) с одного IP

Не более 10

Максимальное число получателей одного письма

32

Максимальный размер отправляемого почтового сообщения

50 Мб

Максимальный размер принимаемого почтового сообщения

50 Мб

Входящие и исходящие сообщения фильтруются на предмет принадлежности к спаму

да

Время выполнения процесса Cron/Shell

5 минут, при этом запрещается запуск процессов - демонов

Оперативная память, выделяемая на работу Shell/Cron-скриптов

До 256 Мб

Максимальное количество открытых файлов на один процесс

500

Общее количество файлов и папок внутри домашних директорий

Ограничено тарифом

Максимальное количество папок и файлов внутри одной директории

Ограничено тарифом

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощённой системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

Конфигурация тарифов Windows-хостинга

Характеристики тарифов

Сущность

Win 1

Win 2

Win 3

Win 4

Хостинговая платформа

Windows

Дисковое пространство

1 Гб

7Гб

15 Гб

20 Гб

Скидка на домен или бесплатная регистрация домена при одновременной оплате услуги на 1 год

-

Скидка 50% на регистрацию 1 домена .ru или .рф

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Бесплатная регистрация 1 домена .ru или .рф

Тестовый период

10 дней

Количество доменов

Без ограничений

Количество поддоменов

Без ограничений

Количество алиасов

Без ограничений

Количество баз данных

Без ограничений

Количество е-mail аккаунтов (POP3 / IMAP/ SMTP)

Без ограничений

Почтовые ящики

Без ограничений

Ежедневный архив данных

да

Поддержка любых зон на DNS-серверах

да

Неограниченный трафик

да

Стоимость за 1 месяц

150 р.

330 р.

550 р.

900 р.

Стоимость за 1 месяц при оплате на 1 год (скидка 10%)

150 р.

297 р.

495 р.

810 р.

Стоимость за 1 месяц при оплате на 2 года (скидка 20%)

150 р.

264 р.

440 р.

720 р.


Технические параметры

Суммарное использование ресурсов сервера

5%

Использование ресурсов сервера при пиковых нагрузках

20%

Максимальное количество FTP-подключений с одного IP

Не более 20

Максимальное время работы каждого скрипта

120 секунд

Максимальное кол-во файлов на одном аккаунте

Без ограничений

Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам (SMTP/POP/IMAP, к MX записи) с одного IP

Не более 10

Максимальное число получателей одного письма

32

Максимальный размер почтового сообщения

50 Мб

Максимальный размер принимаемого почтового сообщения

50 Мб

Входящие и исходящие сообщения фильтруются на предмет принадлежности к спаму

да

Максимальное количество открытых файлов на один процесс

500

Общее количество файлов и папок внутри домашних директорий

не более 1 000 000

Максимальное количество папок и файлов внутри одной директории

не более 10 000

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощённой системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

Техническая консультация и поддержка по тарифам Windows-хостинга не оказывается.

3. Описание услуг

3.1. Услуга «Тариф виртуального хостинга» (далее Виртуальная площадка) представляет собой предоставление выделенного виртуального пространства и ограниченных вычислительных ресурсов сервера, согласно выбранному АБОНЕНТОМ тарифному плану.

3.2. При использовании тарифов виртуального хостинга root-доступ не предоставляется, за исключением VPS. Администрирование услуги осуществляется на стороне ПРОВАЙДЕРА.

3.3. Предоставление данной услуги включает в себя условия, описанные в приложении 3 (Технические стандарты предоставления услуг) к настоящему договору.

3.4. Резервное копирование тарифов виртуального хостинга осуществляется на стороне ПРОВАЙДЕРА и является бесплатной услугой.

3.5 В случае приостановления предоставления услуги по какой-либо причине, описанной в договоре или приложениях к нему, ПРОВАЙДЕР сохраняет настройки и файлы АБОНЕНТА в течение 30 дней. После чего восстановление услуги оказывается на платной основе согласно тарифам, описанным в Приложении №5, и только при наличии технической возможности.

3.6 ПРОВАЙДЕР не имеет доступа к информационному содержанию Виртуальной площадки АБОНЕНТА и не несёт ответственность за достоверность и легальность информации АБОНЕНТА, находящейся на этой Виртуальной площадке.

4. Порядок предоставления услуги

4.1. Заказ услуги:

4.1.1. Заказ Виртуальной площадки осуществляется посредством программно-аппаратного комплекса ПРОВАЙДЕРА: сайт Hoster.ru и/или панель управления cp.hoster.ru.

4.2. Тестовый период:

4.2.1. При заказе Виртуальной площадки АБОНЕНТУ предоставляются доступы к панели управления (если он не был получен ранее), FTP-доступ и другие необходимые для использования услуги реквизиты. Также АБОНЕНТ получает тестовый доступ к заказанной услуге и может использовать её в полной мере в течение 10 дней на безвозмездной основе. На время тестового периода АБОНЕНТУ предоставляется тестовый домен вида srvXXXXXX.hoster-test.ru, где XXXXXX – индивидуальный номер хоста.

4.2.2. По истечении тестового периода либо во время его действия АБОНЕНТ может оплатить счёт на заказанный период и продолжить пользование услугой уже на платной основе, активировав заказ в Панели управления – cp.hoster.ru;

4.2.3. Если после окончания тестового периода не следует платёж, достаточный для работы Виртуальной площадки как минимум 1 месяц или не выполнена активация услуги, это означает, что АБОНЕНТ не желает использовать услугу и по истечении 10 дней тестового периода услуга будет отключена, после чего по истечении 30 дней автоматически удалена.

4.3. Активация услуги:

4.3.1. Активация производится на основании сформированного заказа через сайт www.hoster.ru или панель управления cp.hoster.ru и зачисленных на лицевой счёт АБОНЕНТА денежных средств, достаточных для выполнения такого заказа. Активация производится АБОНЕНТОМ самостоятельно. В результате активации услуга продлевается на заданный заказом период.

4.4. Продление услуги:

4.4.1. Продление виртуальной Площадки возможно в любое время ее действия.

4.4.2. За 60 календарных дней до окончания предоплаченного периода услуги АБОНЕНТ получает уведомление о необходимости продления Площадки. Дальнейшие уведомления отправляются согласно алгоритму, заложенному ПРОВАЙДЕРОМ, а именно:

За 18-60 дней до окончания - 1 раз в неделю;

За 11-18 дней до окончания - 2 письма (интервал 4 дня); 

За 11 дней до окончания - 1 письмо (интервал 3 дня);

За 7 дней до окончания – 1 письмо раз в 24 часа.

После отключения виртуальной Площадки уведомления об удалении отправляются 1 раз в 48 часов.

4.5. Удаление услуги:

4.5.1. Удаление виртуальной Площадки производится исключительно в том случае, если услуга не была оплачена и своевременно активирована. При удалении виртуальной Площадки удаляется контент, почтовые настройки и размещённые на ней хосты.

5. Тарифный план «Парковка»

5.1. Описание услуги

5.1.1. Услуга «Парковка» без использования Почтового сервиса предоставляется АБОНЕНТУ на безвозмездной основе, однако ПРОВАЙДЕР обращает внимание, что суть услуги бесплатна, но дополнительные сервисы (далее Опции), предложенные АБОНЕНТУ, могут иметь тарификацию и оплачиваться вне зависимости от состояния припаркованного домена.

5.1.2. Услуга «Парковка» представляет собой выделение ns-серверов ПРОВАЙДЕРА (ns10.hoster.ru и ns11.hoster.ru) с целью осуществления делегирования доменного имени АБОНЕНТА, при этом создаётся файл зоны.

5.1.3. Тарифа «Парковка» подразумевает исключительно использование ns-серверов ПРОВАЙДЕРА, которые могут быть указаны как для зарегистрированного через ПРОВАЙДЕРА домена, так и для домена, перенесённого на ns-серверы ПРОВАЙДЕРА.

5.1.4. АБОНЕНТ вправе в любой момент изменить ns-серверы для доменного имени на любые произвольные. При этом АБОНЕНТ соглашается с тем, что часть или все Опции, оказываемые ПРОВАЙДЕРОМ в рамках данного тарифа, перестанут работать физически. При этом списание за них продолжится до тех пор, пока АБОНЕНТ самостоятельно не расформирует и не удалит заказ той или иной Опции в личном кабинете, раздел «Мои услуги».

5.2. Порядок предоставления услуги

5.2.1. Заказ Услуги осуществляется посредством программно-аппаратного комплекса ПРОВАЙДЕРА (сайт Hoster.ru и/или панель управления cp.hoster.ru), при этом в явном виде услуга не афишируется ПРОВАЙДЕРОМ и не входит в список тарифных планов.

5.2.2. Услуга не подразумевает предоставление тестового периода.

5.2.3. Услуга активируется автоматически при регистрации доменного имени, переносе домена на аккаунт АБОНЕНТА и последующем делегировании его на ns-серверы ПРОВАЙДЕРА.

5.2.4. Продлением услуги считается продолжение срока делегирования доменного имени АБОНЕНТА на ns-серверах ПРОВАЙДЕРА.

5.2.5. Сроком окончания услуги является момент прекращения делегирования доменного имени АБОНЕНТА на ns-серверах ПРОВАЙДЕРА.

5.2.6. Удалением услуги является момент удаления файла зоны для конкретного домена, не делегированного на ns-серверы ПРОВАЙДЕРА, которое производится 1 раз в сутки и инициируется ПРОВАЙДЕРОМ.

6. Опции тарифов виртуального хостинга

6.1. АБОНЕНТ может самостоятельно управлять Опциями и подключать или прекращать их использование в любое время, за исключением тарифных опций, включающихся автоматическим образом при достижении АБОНЕНТОМ установленных тарифом пороговых значений.

6.2. Каждая Опция считается автономной услугой и оказывается ПРОВАЙДЕРОМ на условиях, описанных в пункте 6.3 настоящего Приложения.

6.3. Стоимость и описание опций

Наименование опции

Описание

Условия

Стоимость

Превышение дисковой квоты

Опция, увеличивающая дисковую квоту тарифного плана.
Включается в автоматическом режиме в случае эпизодического или постоянного превышения АБОНЕНТОМ установленной тарифом квоты более чем на 5% на протяжении 10 и более дней.

Предоставление тарифов виртуального хостинга допускает превышение установленной тарифом дисковой квоты не более, чем на 5%. При этом система неоднократно информирует АБОНЕНТА, предлагая варианты по устранению превышения.
Если АБОНЕНТ не принимает меры по устранению такого превышения, и его значение возрастает более 5%, то система включает автоматическую тарификацию и инициирует списания денежных средств с лицевого счёта.

В случае отсутствия необходимой суммы денежных средств на лицевом счёте АБОНЕНТА работа виртуальной площадки (тарифа) приостанавливается до момента устранения превышения АБОНЕНТОМ. О факте устранения превышения АБОНЕНТ сообщает ПРОВАЙДЕРУ самостоятельно. Работоспособность площадки автоматическим образом не возобновляется.

0,012 р. за 1 Мб/сутки

Дополнительная дисковая квота

Опция, увеличивающая дисковую квоту тарифного плана.

Включается АБОНЕНТОМ самостоятельно в панели управления.

При необходимости АБОНЕНТ может самостоятельно увеличить дисковую квоту для своего тарифного плана. Данное действие выполняется в панели управления, в разделе «Управление»  «Хостинг». Система предлагает использовать величину изменения дисковой квоты, равную 200 Мб. АБОНЕНТ самостоятельно определяет, сколько таких величин необходимо приобрести.

12 р. за 200 Мб/месяц
(0,002 р. за 1 Мб/сутки)

Почта

Предоставление ограниченных ресурсов дискового пространства на серверах ПРОВАЙДЕРА и web-интерфейса для использования АБОНЕНТОМ с целью обмена почтовыми сообщениями.

Общий объём почтовых ящиков для 1 тарифа не должен превышать 1000 Мб
Тарификация услуги, включение, отключение, работа системы уведомлений производится согласно общей системе заказа услуг хостинга и описана в пункте 4 настоящего соглашения, за исключением подпункта 4.2 – тестовый период для данной опции не предоставляется.

При перепривязке домена к любому из указанных в Приложении тарифов хостинга услуга автоматически переходит в раздел бесплатной, остаток денежных средств возвращается на лицевой счёт АБОНЕНТА.

Провайдер хранит настройки и корреспонденцию АБОНЕНТА не более 30 дней с момента окончания срока оплаты опции, после чего удаляет информацию без возможности восстановления.

До 100 ящиков – 72 р./мес.

До 300 ящиков – 85 р./мес.

Веб-редирект

Возможность осуществления переадресации.

Опция подключается для любого доменного имени и не имеет сроков оказания услуги. Абонент самостоятельно регулирует работу данного функционала, как и любого другого функционала, присущего тарифам хостинга.

0 рублей

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощённой системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
14 ноября 2018 г.

14 ноября 2018 г.

Приложение № 2
к договору оказания услуг связи 0
от 14 ноября 2018 г.

Регистрация доменных имен

1. ПРОВАЙДЕР оказывает содействие в регистрации доменных имен в зонах .ru, .su, .рф, а также:

- .com, .net, .org, .info, .biz и других зарубежных доменах, в том числе newTLD,

- .msk.ru, .spb.ru и других доменах третьего уровня,

на основании Договора, заключенного с ООО «Регистратор» (domenus.ru) по ценам, установленным настоящим Приложением и опубликованным на сайте http://www.hoster.ru/domains.

2. Также ПРОВАЙДЕР оказывает содействие в поддержке и продлении доменных имен в иных зонах:

- .com, .net, .org, .info, .biz и других доменных зонах, в том числе newTLD, через регистратора – Enom (enom.com),

- .msk.ru, .spb.ru и других доменных зонах третьего уровня через регистратора ЗАО «РСИЦ» (www.nic.ru),

- .сайт, .онлайн, .mobi и др. через регистратора ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» (www.reg.ru).

Список зон не является полным и окончательным. Актуальную информацию по доступности и стоимости регистрации и/или поддержке доменной зоны можно получить на сайте по адресу http://www.hoster.ru/domains или обратившись к представителю отдела по работе с клиентами по номеру +7 (495) 775 42 77 непосредственно перед оплатой заявки ввиду того, что конечная стоимость доменного имени может отличаться от стоимости домена, опубликованной на момент формирования заявки.

3. При оказании содействия АБОНЕНТУ в регистрации доменного имени ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации.

4. ПРОВАЙДЕР не отвечает за отказ регистрирующей организации в регистрации домена по каким-либо причинам, связанным с ее внутренним Регламентом. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:

- на момент регистрации такое имя домена свободно;

- не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;

- при регистрации АБОНЕНТОМ была указана полная и корректная информация (наименование организации или ФИО, ИНН/КПП или паспортные данные, для физических лиц и ИП: дата рождения, адреса, телефоны и другая необходимая информация).

5. При формировании заказа на регистрацию доменного имени АБОНЕНТ обязан самостоятельно убедиться в соблюдении исключительных прав правообладателей, включая, но не ограничиваясь, права на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг, предприятий, т.к. он и только он является для Регистратора полноправным владельцем регистрируемого (зарегистрированного) доменного имени.

6. ПРОВАЙДЕР не обладает правом владения регистрируемыми для АБОНЕНТА доменными именами и не претендует на него.

7. ПРОВАЙДЕР не гарантирует бесперебойность работы зарегистрированных при его содействии доменов, так как такое действие находится вне зоны контроля ПРОВАЙДЕРА.

8. Направив заявку на регистрацию доменного имени (регистрируя домен), АБОНЕНТ автоматически принимает правила, установленные Регистратором той зоны, в которой планируется регистрация доменного имени (с правилами регистрации – «Регламентом» – можно ознакомиться на сайтах Регистраторов, указанных в пунктах 1 и 2 настоящего приложения). Наравне с тем, АБОНЕНТ в целях осуществления регистрации заявленного доменного имени предоставляет ОПЕРАТОРУ свое безусловное право на передачу своих персональных данных Регистратору. С момента регистрации доменного имени претензии по обработке и хранению персональных данных АБОНЕНТ обязуется предъявлять Регистратору.

9. Домен переходит в собственность АБОНЕНТА с момента регистрации на срок регистрации и АБОНЕНТ получает право поступать с ним на свое усмотрение, а также обязан самостоятельно следить за окончанием срока его регистрации и своевременности продления.

10. ПРОВАЙДЕР оказывает содействие и в продлении регистрации доменного имени при соблюдении следующих условий:

- наличие достаточной для продления суммы на лицевом счёте АБОНЕНТА,

- наличие сформированного заказа на продление домена,

- активация данного заказа после его создания и оплаты,

- соблюдение сроков продления, установленных регистратором данной доменной зоны.

11. АБОНЕНТ обязан самостоятельно убедиться в успешном завершении регистрации или продлении регистрации домена на его имя, т.к. он и только он является для Регистратора полноправным владельцем регистрируемого (зарегистрированного) доменного имени.

12. В случае каких-либо сбоев или задержек в регистрации или продлении доменного имени на срок более 5 дней после оплаты заказа, особенно при продлении регистрации, во избежание потери владения доменным именем АБОНЕНТ должен незамедлительно сообщить об этом ПРОВАЙДЕРУ всеми возможными способами.

13. ПРОВАЙДЕР обязуется регулярно уведомлять АБОНЕНТА о необходимости продления регистрации того или иного домена посредством отправки электронных сообщений на контактные e-mail АБОНЕНТА.

14. Продлением регистрации домена считается ряд действий, направленных на увеличение срока содержания информации о владельце домена в главном реестре доменной зоны на определённый правилами этой зоны период. Продление регистрации выполняется АБОНЕНТОМ в личном кабинете cp.hoster.ru и включает в себя пополнение баланса АБОНЕНТА на необходимую для активации заказа на продление регистрации сумму и, собственно, активацию заказа. Активация выполняется вручную. Невыполнение всех указанных (или части) действий приводит к снятию делегирования с доменного имени и дальнейшему его удалению из локального реестра регистратора, а, следовательно, и к утрате домена текущим администратором.

15. ПРОВАЙДЕР опирается в своих действиях (поддержка, снятие с делегирования и удаление доменного имени) на сроки предоставления услуги, которые полностью совпадают с информацией, хранящейся в главном реестре в виде записи по конкретному доменному имени. Так определены:

16. Отсутствие со стороны АБОНЕНТА своевременных действий, направленных на продление регистрации домена, расценивается ПРОВАЙДЕРОМ как нежелание использовать услугу, вследствие чего при наступлении Free Date происходит удаление домена, при этом ПРОВАЙДЕР выполняет эту процедуру автоматически, на основании команды, направленной главным реестром, и соблюдая сроки и условия удаления доменов этого реестра.

17. В случае неуспешной регистрации или неуспешного продления и при наличии всех вышеперечисленных действий со стороны АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР возвращает АБОНЕНТУ уплаченную им сумму либо засчитывает эту сумму в счет оплаты иных оказываемых ПРОВАЙДЕРОМ услуг. Таким предложением ограничивается ответственность ПРОВАЙДЕРА по данной услуге. Жалобы и претензии по упущенной выгоде или другим прямым и косвенным затратам АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕРОМ не принимаются.

18. Приём доменного имени от стороннего регистратора под управление партнёра Hoster.ru производится на платной основе. Стоимость переноса домена на обслуживание к Hoster.ru составляет 150 руб. (сто пятьдесят рублей) 00 коп. Данное списание обусловлено и выполняется в полном соответствии с Регламентом «О процедуре, подлежащей применению при передаче поддержки сведений о доменном имени между регистраторами».

19. С целью исполнения условий Договора на оказание услуг связи ПРОВАЙДЕР принимает на себя ответственность, а АБОНЕНТ уполномочивает и полностью доверяет ПРОВАЙДЕРУ осуществлять прием доменных имен АБОНЕНТА от других ПРОВАЙДЕРОВ и их партнеров на основании auth-code, а также любых бумажных или электронных заявлений, которые направляет в адрес ПРОВАЙДЕРА текущий Регистратор домена или его партнер.

20. Тарифы на услуги.

Доменное имя

Стоимость регистрации (руб.)

Стоимость продления (руб.)

Скрытие данных (руб.)

.ac

от 6962

от 6962

620

.academy

от 2691

от 2691

620

.agency

от 1755

от 1755

620

.actor

от 3276

от 3276

620

.aсcountants

от 8658

от 8658

620

.adult

от 8658

от 8658

620

.asia

от 2334

от 2334

620

.airforse

от 2691

от 2691

620

.am

от 3416

от 3416

620

.apartments

от 4212

от 4212

620

.army

от 2691

от 2691

620

.archi

от 8307

от 8307

620

.associates

от 2691

от 2691

620

.at

от 1481

от 1481

620

.attorney

от 3276

от 3276

620

.auction

от 2691

от 2691

620

.audio

от 1053

от 1053

620

.bar

от 6669

от 6669

620

.band

от 1989

от 1989

620

.bayern

от 4095

от 4095

620

.bargains

от 2691

от 2691

620

.be

от 818

от 818

620

.beer

от 2691

от 2691

620

.berlin

от 4797

от 4797

620

.best

от 8775

от 8775

620

.bid

от 2691

от 2691

620

.bike

от 2691

от 2691

620

.bingo

от 4212

от 4212

620

.biz

1164

1164

620

.bio

от 6669

от 6669

620

.black

от 4212

от 4212

620

.blackfriday

от 3276

от 3276

620

.blue

от 1521

от 1521

620

.boutique

от 2691

от 2691

620

.build

от 6435

от 6435

620

.business

от 1755

от 1755

620

.builders

от 2691

от 2691

620

.buzz

от 3276

от 3276

620

.bz

от 2919

от 2919

620

.cab

от 2691

от 2691

620

.cafe

от 2691

от 2691

620

.camera

от 2691

от 2691

620

.camp

от 2691

от 2691

620

.capital

от 4212

от 4212

620

.cards

от 2691

от 2691

620

.careers

от 4212

от 4212

620

.casa

от 2691

от 2691

620

.care

от 2691

от 2691

620

.cash

от 2691

от 2691

620

.casino

от 13221

от 13221

620

.catering 

от 2691

от 2691

620

.cc

2919

2919

620

.center

от 1755

от 1755

620

.ceo

от 8775

от 8775

620

.ch

от 1580

от 1580

620

.chat

от 2153

от 2153

620

.cheap

от 2691

от 2691

620

.christmas

от 3276

от 3276

620

.church

от 2691

от 2691

620

.claims

от 4212

от 4212

620

.cleaning

от 2691

от 2691

620

.city

от 1755

от 1755

620

.cloud

от 2106

от 2106

620

.click

от 819

от 819

620

.clinic

от 4212

от 4212

620

.clothing

от 2691

от 2691

620

.club

от 1139

от 1139

620

.cm

от 11694

от 11694

620

.co

1755

1755

620

.coach

от 4329

от 4329

620

.codes

от 4212

от 4212

620

.coffee

от 2691

от 2691

620

.cologne

от 985

от 985

620

.college

от 6084

от 6084

620

.com

1047

1047

620

.community

от 2691

от 2691

620

.company

от 1755

от 1755

620

.computer

от 2691

от 2691

620

.condos

от 4212

от 4212

620

.construction

от 2691

от 2691

620

.contractors

от 2691

от 2691

620

.consulting

от 2691

от 2691

620

.cooking

от 2691

от 2691

620

.cool

от 2691

от 2691

620

.country

от 2691

от 2691

620

.coupons

от 4212

от 4212

620

.courses

от 3510

от 3510

620

.cruises

от 4212

от 4212

620

.credit

от 8658

от 8658

620

.creditcard

от 13221

от 13221

620

.cricket

от 6669

от 6669

620

.cymru

от 1404

от 1404

620

.dance

от 2691

от 2691

620

.date

от 2691

от 2691

620

.dating

от 4212

от 4212

620

.deals

2 691

2 691

620

.degree

3 978

3 978

620

.delivery

4 329

4 329

620

.democrat

2 691

2 691

620

.dental

4 212

4 212

620

.dentist

3 276

3 276

620

.desi

1 638

1 638

620

.design

3 370

3 370

620

.diamonds

4 212

4 212

620

.diet

1 989

1 989

620

.digital

2 691

2 691

620

.direct

2 691

2 691

620

.directory

1 755

1 755

620

.discount

2 691

2 691

620

.domains

2 691

2 691

620

.dog

2 691

2 691

620

.download

2 691

2 691

620

.earth

2 106

2 106

620

.education

1 755

1 755

620

.email

1 755

1 755

620

.energy

8 658

8 658

620

.engineer

2 691

2 691

620

.engineering

4 212

4 212

620

.enterprises

2 691

2 691

620

.equipment

1 755

1 755

620

.es

995

995

620

.estate

2 691

2 691

620

.eus

7 605

7 605

620

.events

2 691

2 691

620

.exchange

2 691

2 691

620

.expert

4 212

4 212

620

.exposed

1 755

1 755

620

.express

2 691

2 691

620

.fail

2 691

2 691

620

.faith

2 691

2 691

620

.family

1 989

1 989

620

.fans

5 616

5 616

620

.farm

2 691

2 691

620

.fashion

2 691

2 691

620

.film

8 541

8 541

620

.finance

4 212

4 212

620

.financial

4 212

4 212

620

.fish

2 691

2 691

620

.fishing

2 691

2 691

620

.fit

3 159

3 159

620

.fitness

2 691

2 691

620

.flights

4 212

4 212

620

.florist

2 691

2 691

620

.flowers

2 691

2 691

620

.forsale

2 691

2 691

620

.football

1 755

1 755

620

.foundation

2 691

2 691

620

.fund

4 212

4 212

620

.furniture

4 212

4 212

620

.futbol

1 053

1 053

620

.fyi

1 755

1 755

620

.gal

7 605

7 605

620

.gallery

1 755

1 755

620

.garden

2 691

2 691

620

.gift  

2 691

2 691

620

.gifts

2 691

2 691

620

.gives

2 691

2 691

620

.glass

2 691

2 691

620

.global

6 669

6 669

620

.gold

8 658

8 658

620

.golf

4 212

4 212

620

.graphics

1 755

1 755

620

.gratis

1 755

1 755

620

.green

6 669

6 669

620

.gripe

2 691

2 691

620

.guide

2 691

2 691

620

.guitars 

2 691

2 691

620

.guru

2 691

2 691

620

.haus

3 159

3 159

620

.hamburg

4 455

4 455

620

.help

1 989

1 989

620

.healthcare

4 212

4 212

620

.hiv

22 207

22 207

620

.hiphop

1 521

1 521

620

.hockey

4 212

4 212

620

.holdings

4 212

4 212

620

.holiday

4 212

4 212

620

.horse

2 691

2 691

620

.host

8 658

8 658

620

.hosting

2 691

2 691

620

.house

2 691

2 691

620

.how

2 691

2 691

620

.immo

2 691

2 691

620

.immobilien

2 691

2 691

620

.in

1 001

1 001

620

.industries

2 691

2 691

620

.info

1 144

1 144

620

.ink 

2 163

2 163

620

.institute

1 755

1 755

620

.insure

4 212

4 212

620

.international 

1 755

1 755

620

.investments

8 658

8 658

620

.irish

3 510

3 510

620

.it

2 628

2 628

620

.juegos

1 053

1 053

620

.jetzt

1 698

1 698

620

.jewelry

4 212

4 212

620

.kaufen

2 691

2 691

620

.kim

1 521

1 521

620

.kitchen

2 691

2 691

620

.koeln

985

985

620

.kiwi

2 691

2 691

620

.land

2 691

2 691

620

.law

25 740

25 740

620

.lawyer

3 276

3 276

620

.legal

4 329

4 329

620

.lease

4 212

4 212

620

.lgbt

4 212

4 212

620

.life

2 691

2 691

620

.lighting

1 755

1 755

620

.limited

2 691

2 691

620

.limo

4 212

4 212

620

.link 

936

936

620

.live

1 989

1 989

620

.loan

2 691

2 691

620

.lol

2 691

2 691

620

.love

2 153

2 153

620

.loans

8 658

8 658

620

.london

4 797

4 797

620

.ltda

4 212

4 212

620

.luxury 

52 650

52 650

620

.maison

4 212

4 212

620

.management

1 755

1 755

620

.market

2 691

2 691

620

.marketing

2 691

2 691

620

.mba

2 691

2 691

620

.me

2 334

2 334

620

.memorial

4 329

4 329

620

.men

2 691

2 691

620

.melbourne

5 382

5 382

620

.media

2 691

2 691

620

.menu

3 276

3 276

620

.miami

1 755

1 755

620

.mobi

1 481

1 481

услуга не предоставляется

.moda

2 691

2 691

620

.money

2 153

2 153

620

.mortgage

3 978

3 978

620

.moe

1 823

1 823

620

.movie

26 325

26 325

620

.moscow

540

540

620

.nagoya

1 404

1 404

620

.name

1 053

1 053

620

.navy

2 691

2 691

620

.net

1 188

1 188

620

.network

1 755

1 755

620

.news

1 217

1 217

620

.ngo

2 106

2 106

620

.ninja

1 638

1 638

620

.nl

583

583

620

.nyc

2 691

2 691

620

.one

936

936

620

.ong

2 106

2 106

620

.onl

1 521

1 521

620

.org

1 214

1 214

620

.osaka

3 510

3 510

620

.paris

5 850

5 850

620

.pe

5 499

5 499

620

.partners 

4 212

4 212

620

.parts 

2 691

2 691

620

.party

2 691

2 691

620

.photo 

2 691

2 691

620

.photography

1 755

1 755

620

.photos

1 755

1 755

620

.physio

8 073

8 073

620

.pics 

1 989

1 989

620

.pictures

936

936

620

.pink

1 521

1 521

620

.pizza

4 329

4 329

620

.place

2 691

2 691

620

.plus

2 691

2 691

620

.plumbing

2 691

2 691

620

.poker

4 212

4 212

620

.porn

6 926

6 926

620

.press

6 552

6 552

620

.pro

1 867

1 867

620

.press

6 552

6 552

620

.productions

2 691

2 691

620

.properties 

2 691

2 691

620

.property

2 691

2 691

620

.pub

2 691

2 691

620

.qpon

1 521

1 521

620

.racing

2 691

2 691

620

.recipes

4 212

4 212

620

.red

1 521

1 521

620

.rehab

2 691

2 691

620

.reise

8 658

8 658

620

.reisen

1 755

1 755

620

.rent

6 084

6 084

620

.rentals

2 691

2 691

620

.report

1 755

1 755

620

.republican

2 691

2 691

620

.repair 

2 691

2 691

620

.rest

3 276

3 276

620

.restaurant

4 329

4 329

620

.review

2 691

2 691

620

.reviews

1 989

1 989

620

.rip

1 638

1 638

620

.rocks

1 053

1 053

620

.rodeo

2 691

2 691

620

.ru

520

520

бесплатно, автоматически

.run

1 755

1 755

620

.ryukyu

1 404

1 404

620

.sale

2 153

2 153

620

.sarl

2 691

2 691

620

.school

2 691

2 691

620

.schule

1 755

1 755

620

.scot

5 265

5 265

620

.science

2 691

2 691

620

.services

2 691

2 691

620

.sex

8 658

8 658

620

.sexy

1 989

1 989

620

.sh

7 014

7 014

620

.shiksha

1 521

1 521

620

.shoes

2 691

2 691

620

.show

2 691

2 691

620

.site

2 691

2 691

620

.singles

2 691

2 691

620

.ski

4 212

4 212

620

.soccer

1 755

1 755

620

.social

2 691

2 691

620

.software

2 691

2 691

620

.solar

2 691

2 691

620

.solutions 

1 755

1 755

620

.su

350

350

бесплатно, автоматически

.soy

2 457

2 457

620

.space

936

936

620

.studio

1 989

1 989

620

.study

2 808

2 808

620

.style

2 691

2 691

620

.sucks

29 250

29 250

620

.supplies 

1 755

1 755

620

.supply 

1 755

1 755

620

.support 

1 755

1 755

620

.surf

2 691

2 691

620

.surgery

4 212

4 212

620

.systems

1 755

1 755

620

.sydney

5 382

5 382

620

.tattoo 

2 691

2 691

620

.tax

4 212

4 212

620

.taxi

4 212

4 212

620

.team

2 153

2 153

620

.tech

4 680

4 680

620

.technology

1 755

1 755

620

.tel

1 164

1 164

620

.tennis

4 212

4 212

620

.theater

4 212

4 212

620

.tienda

4 212

4 212

620

.tips

1 755

1 755

620

.tires

8 658

8 658

620

.today

1 755

1 755

620

.tokyo

1 404

1 404

620

.tools 

2 691

2 691

620

.tours

4 212

4 212

620

.town

2 691

2 691

620

.toys

2 691

2 691

620

.trade

2 691

2 691

620

.training

2 691

2 691

620

.tv

4 674

4 674

620

.tw

2 278

2 278

620

.university

4 212

4 212

620

.uno

2 691

2 691

620

.us

1 053

1 053

620

.vacations

2 691

2 691

620

.ventures

4 212

4 212

620

.vegas

5 382

5 382

620

.viajes

4 212

4 212

620

.video

1 989

1 989

620

.villas

4 212

4 212

620

.vision

2 691

2 691

620

.vodka

2 691

2 691

620

.vote

6 669

6 669

620

.voting

6 084

6 084

620

.voto

6 669

6 669

620

.vet

2 691

2 691

620

.voyage

4 212

4 212

620

.wales

1 404

1 404

620

.watch

2 691

2 691

620

.webcam

2 691

2 691

620

.website

1 989

1 989

620

.wedding

2 691

2 691

620

.wiki

2 163

2 163

620

.win

2 691

2 691

620

.wine

4 563

4 563

620

.wtf

2 551

2 551

620

.works

2 691

2 691

620

.work

585

585

620

.world

2 691

2 691

620

.xxx

9 360

9 360

620

.yokohama

1 404

1 404

620

.xyz

1 053

1 053

620

.zone

2 691

2 691

620

.балаклава.рф

750

750

бесплатно, автоматически

.дети

800

800

услуга не предоставляется

.евпатория.рф

750

750

бесплатно, автоматически

.казантип.рф

750

750

бесплатно, автоматически

.коктебель.рф 

750

750

бесплатно, автоматически

.массандра.рф 

750

750

бесплатно, автоматически

.москва

540

540

услуга не предоставляется

.онлайн 

2 946

2 946

услуга не предоставляется

.орг

1 121

1 121

услуга не предоставляется

.рф

520

520

бесплатно, автоматически

.сайт

2 946

2 946

услуга не предоставляется

.севастополь.рф 

750

750

бесплатно, автоматически

.ялта.рф

750

750

бесплатно, автоматически

adygeya.ru

150

150

бесплатно, автоматически

adygeya.su

150

150

бесплатно, автоматически

arkhangelsk.su

150

150

бесплатно, автоматически

balashov.su

150

150

бесплатно, автоматически

bashkiria.ru

150

150

бесплатно, автоматически

bashkiria.su

150

150

бесплатно, автоматически

bir.ru

150

150

бесплатно, автоматически

bryansk.su

150

150

бесплатно, автоматически

cbg.ru

150

150

бесплатно, автоматически

dagestan.ru

150

150

бесплатно, автоматически

dagestan.su

150

150

бесплатно, автоматически

grozny.ru

150

150

бесплатно, автоматически

grozny.su

150

150

бесплатно, автоматически

ivanovo.su

150

150

бесплатно, автоматически

kalmykia.ru

150

150

бесплатно, автоматически

kalmykia.su

150

150

бесплатно, автоматически

kaluga.su

150

150

бесплатно, автоматически

karelia.su

150

150

бесплатно, автоматически

khakassia.su

150

150

бесплатно, автоматически

krasnodar.su

150

150

бесплатно, автоматически

kurgan.su

150

150

бесплатно, автоматически

lenug.su

150

150

бесплатно, автоматически

marine.ru

150

150

бесплатно, автоматически

mordovia.ru

150

150

бесплатно, автоматически

mordovia.su

150

150

бесплатно, автоматически

msk.ru

150

150

бесплатно, автоматически

msk.su

150

150

бесплатно, автоматически

murmansk.su

150

150

бесплатно, автоматически

mytis.ru

150

150

бесплатно, автоматически

nalchik.ru

150

150

бесплатно, автоматически

nalchik.su

150

150

бесплатно, автоматически

nov.ru

150

150

бесплатно, автоматически

nov.su

150

150

бесплатно, автоматически

obninsk.su

150

150

бесплатно, автоматически

penza.su

150

150

бесплатно, автоматически

pokrovsk.su

150

150

бесплатно, автоматически

pyatigorsk.ru

150

150

бесплатно, автоматически

sochi.su

150

150

бесплатно, автоматически

spb.ru

150

150

бесплатно, автоматически

spb.su

150

150

бесплатно, автоматически

togliatti.su

150

150

бесплатно, автоматически

troitsk.su

150

150

бесплатно, автоматически

tula.su

150

150

бесплатно, автоматически

tuva.su

150

150

бесплатно, автоматически

vladikavkaz.ru

150

150

бесплатно, автоматически

vladikavkaz.su

150

150

бесплатно, автоматически

vladimir.ru

150

150

бесплатно, автоматически

vladimir.su

150

150

бесплатно, автоматически

vologda.su

150

150

бесплатно, автоматически

* Стоимость восстановления прав на владение доменов у регистратора Enom определяется индивидуально по запросу в службу поддержки hoster.ru.

21. Смена администратора любого домена Newgltd или домена в иностранной зоне является платной услугой. Стоимость услуги составляет 400р.

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2. НК РФ.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
14 ноября 2018 г.

14 ноября 2018 г.

Приложение № 3
к договору № 0
от 14 ноября 2018 г.

Технические стандарты предоставления услуг

Настоящие Технические стандарты предоставления услуг определяют порядок оказания услуг ООО «Веб Решения», именуемого далее «ПРОВАЙДЕР», порядок использования таких услуг со стороны АБОНЕНТА, порядок взаимодействия между ПРОВАЙДЕРОМ и АБОНЕНТОМ, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящие Технические стандарты предоставления услуг являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении платных услуг.

1. Используемые термины

1.1. АДМИНИСТРАЦИЯ – управляющий персонал ПРОВАЙДЕРА, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.

1.2. СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ – технический персонал ПРОВАЙДЕРА, осуществляющий ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ и консультацию по основным и дополнительным услугам ПРОВАЙДЕРА.

1.3. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА – комплекс технических мероприятий по обеспечению функционирования заявленных в Договоре сервисов, а также своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.

1.4. ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – интерфейс, предоставляемый АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ для заказа, управления, оплаты, мониторинга и настроек используемых сервисов, услуг и т.п.

1.5. РЕСУРСЫ – техническая составляющая предоставляемой АБОНЕНТУ услуги. Может включать в себя ресурсы хостингового, виртуального, ftp, почтового серверов, а также другие, в зависимости от оказываемой услуги.

1.6. РЕКВИЗИТЫ ДОСТУПА – данные, выданные АБОНЕНТУ и необходимые для идентификации и авторизации доступа к РЕСУРСАМ либо к средствам управления этими РЕСУРСАМИ. Например, логин и пароль для доступа к сайту по протоколу ftp, к электронной почте для получения и отправления писем, к панели управления УСЛУГАМИ и прочее. Так, например, любые доступы, которые дают возможность изменения информации на сайте абонента.

2. Предоставление услуг

2.1. Предоставление услуги начинается с того, что ПРОВАЙДЕР высылает АБОНЕНТУ электронным письмом Реквизиты ДОСТУПА, с помощью которых АБОНЕНТ может воспользоваться Ресурсами.

2.2. ПРОВАЙДЕР может приостанавливать предоставление услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом АБОНЕНТА не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 30 часов в год.

2.3. В случае сбоя в работе оборудования или программного обеспечения, задействованного в оказании услуги, ПРОВАЙДЕР обязуется в кратчайшие сроки исправить сбой. Претензии со стороны АБОНЕНТА относительно упущенной выгоды, компенсации затрат в адрес третьих лиц не принимаются и не рассматриваются.

2.4. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности по претензиям АБОНЕНТА к работе сервисов, находящимся вне зоны компетенции, влияния и контроля ПРОВАЙДЕРА. К данному пункту относится, в частности, качество соединения АБОНЕНТА с сетью Интернет, работа и функционирование программного обеспечения, устанавливаемого АБОНЕНТОМ самостоятельно.

2.5. АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право приостановить оказание услуг и/или доступ к ресурсам ПРОВАЙДЕРА частично или полностью в случаях нарушения АБОНЕНТОМ условий предоставления услуг в части Договора на оказание услуг связи и Приложений к этому договору.

2.6. По истечению оплаченного срока предоставления услуги непродленная услуга хранится в первоначальном виде на серверах ПРОВАЙДЕРА:

2.6.1. Виртуальная площадка - в течение 30 календарных дней, после чего архивируется, расформировывается и удаляется. Дальнейшее предоставление копий удалённых с сервера ресурсов АБОНЕНТА осуществляется при наличии технической возможности и на платной основе, согласно тарифам, указанным в Приложении №5 данного договора.

2.6.2. Тарифы виртуального выделенного сервера (VDS/VPS) – согласно Приложению №4 «Прейскурант на услуги Виртуального сервера VPS» данный вид услуг не предусматривает архивирование контента и формирование дампов баз данных на стороне ПРОВАЙДЕРА.

ПРОВАЙДЕР хранит неоплаченную и не активированную услугу в течение 7 календарных дней, после чего удаляет без сохранения данных и без возможности восстановления.

3. Ограничения предоставляемых услуг

3.1. Нарушение законодательства

3.1.1. АБОНЕНТ не должен распространять или публиковать в открытом или закрытом доступе информацию, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия, нормам международного права, а также ущемляет права третьих лиц. В частности:

- размещение и пропаганда порнографии и детской эротики, а также реклама интимных услуг;

- пропаганда ненависти и/или дискриминации людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; призвание к противоправной деятельности;

- рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством РФ, например, наркотических веществ.

3.1.2. АБОНЕНТ не должен публиковать ссылки на ресурсы интернета, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

3.2. Авторские права

3.2.1. АБОНЕНТ не должен распространять или публиковать материалы, полностью или частично защищенные авторскими, смежными или другими правами без разрешения правообладателя, в частности размещать серийные номера к коммерческим программным продуктам.

3.3. Интернет-мошенничество, фальсификация, сбор персональных данных

3.3.1. АБОНЕНТ не должен размещать веб-страницы, имитирующие сайты или ресурсы популярных брендов, социальных сетей, банков, прочих сервисов, использующих авторизацию. АБОНЕНТ не должен каким-либо образом сохранять данные авторизации (логин и пароль), вводимые посетителями его веб-страниц, кроме случая процедуры регистрации пользователя на сайте.

3.3.2. АБОНЕНТ не должен публиковать, собирать или хранить идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили АБОНЕНТА на такое использование.

3.3.3. АБОНЕНТ не должен выдавать себя за другого человека или представителя какой-либо организации без достаточных на то прав.

3.3.4. АБОНЕНТ не должен вводить в заблуждение посетителей его веб-страниц относительно предоставляемых им услуг.

3.3.5. АБОНЕНТ не должен фальсифицировать свой IP-адрес либо использовать чужие РЕКВИЗИТЫ ДОСТУПА, в том числе АБОНЕНТ обязуется не подделывать служебную информацию в заголовках писем электронной почты.

3.4. Сетевая безопасность, распространение вирусов

3.4.1. АБОНЕНТ не должен осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов интернета (каналов связи, сайтов, оборудования), не принадлежащих АБОНЕНТУ.

3.4.2. АБОНЕНТ не должен использовать, публиковать, распространять или размещать ссылки на вирусы либо любые файлы или коды, которые предназначены для нарушения работы сетей, сайтов, оборудования, а также для несанкционированного доступа к каким-либо ресурсам. В число запрещенных файлов, в частности, попадают вирусы, хакерские и шпионские программы, в том числе программы класса «spyware» и «трояны». Подобные действия, совершенные третьими лицами с помощью РЕКВИЗИТОВ ДОСТУПА, выданных АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ, считаются совершенными АБОНЕНТОМ.

3.4.3. АБОНЕНТ не должен с помощью ресурсов ПРОВАЙДЕРА производить несанкционированный доступ к ресурсам интернета (сайтам, компьютерам). Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

3.4.4. АБОНЕНТ не должен осуществлять действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п.

3.4.5. АБОНЕНТ не должен с помощью РЕСУРСОВ ПРОВАЙДЕРА передавать по сети бессмысленный или повторяющийся поток информации, создающий паразитную нагрузку на передающие, принимающие узлы и приводящий к нарушению функционирования каких-либо узлов. К данному пункту относятся, в частности, UDP-flood, DDOS-атаки.

3.5. Почтовые рассылки и спам

3.5.1. АБОНЕНТ не должен рассылать спам либо рекламировать свой сайт посредством спама, либо явно или косвенно рекламировать услуги спама или программ для осуществления спам-рассылок. Под спамом подразумевается отправка информации по электронной почте лицам, явно не выразившим и не подтвердившим свое желание получать электронные сообщения с адреса отправителя.

3.5.2. АБОНЕНТ не должен каким-либо образом собирать списки email-адресов без согласия их владельцев.

3.5.3. АБОНЕНТ должен придерживаться следующих правил при проведении почтовых рассылок:

- не включать email-адрес в рассылку, если не получено согласие от владельца адреса;

- предоставлять пользователям механизм для исключения своего адреса из списка рассылки. Данная информация должна присутствовать в читабельном виде в каждой рассылке. В частности, не следует отправлять информацию лицам, ранее явно выразившим нежелание получать эту информацию;

- поддерживать актуальность базы email-адресов, используемую для рассылки. В частности, не допускать проведение почтовых рассылок, в результате которых почтовыми серверами получателей отвергаются более 10% отправляемых писем.

3.5.4. АБОНЕНТ не должен предоставлять каких-либо сервисов для отправки сообщений третьими лицами. В частности, неавторизованная отправка email сообщений с сайта третьими лицами либо предоставление возможностей почтовых релеев.

3.5.5. ПРОВАЙДЕР имеет право изменить количество писем, которые АБОНЕНТ может отправлять каждый день и час с помощью ресурсов ПРОВАЙДЕРА.

3.6. Выделяемые АБОНЕНТУ вычислительные мощности и сервисы

3.6.1. ПРОВАЙДЕР выделяет определенные лимиты на использование РЕСУРСОВ в соответствии с оказываемой услугой. Описание лимитов для каждой услуги можно найти на сайте провайдера www.hoster.ru и в соответствующем услуге приложении. Под лимитами, в частности, подразумевается выделяемое дисковое пространство, процессорные мощности, максимально допустимое время работы скриптов и программ, объем выделяемой под процессы памяти, максимальное количество открытых файлов на один процесс, максимальный размер файлов и т.п.

3.6.2. АБОНЕНТ не должен допускать превышения выделяемых РЕСУРСОВ. В случае превышения установленной тарифным планом дисковой квоты более чем на 5% постоянно или эпизодически на протяжении 10 дней считается, что АБОНЕНТ потребляет дополнительные РЕСУРСЫ сервера, что влечёт за собой тарификацию такого превышения. При этом АБОНЕНТ может самостоятельно увеличить дисковую квоту, заказав опцию «Дополнительное дисковое пространство», которая тарифицируется согласно пункту 5 Приложения №1 к договору об оказании услуг связи.

3.6.3. ПРОВАЙДЕР многократно уведомляет АБОНЕНТА о фактах превышения, предоставляет рекомендации по устранению нарушения и включает тарификацию только в случае игнорирования АБОНЕНТОМ направленных рекомендаций в течение 10 дней с момента первого зафиксированного факта превышения.

3.6.4. АБОНЕНТ не должен предоставлять сервисы массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, службу редиректов и т.д.).

3.6.5. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право одностороннего изменения лимитов для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

3.6.6. Если АБОНЕНТ выкладывает или использует скрипты, файлы, работа которых приводит к нарушению работы сервисов ПРОВАЙДЕРА, ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право приостановить оказание услуги в той мере, чтобы восстановить работоспособность своих сервисов.

4. Порядок взаимодействия со службой технической поддержки

4.1. Служба технической поддержки обрабатывает и отвечает на заявки АБОНЕНТА, поступившие по телефону либо по электронной почте. В список задач данной службы входит локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов.

4.2. Все заявки по электронной почте должны отправляться на адрес support@hoster.ru в читаемом виде, например, в кодировке koi8-r, utf-8 либо windows-1251. На каждое письмо, принятое службой технической поддержки, автоматически генерируется и высылается на адрес отправителя письмо-подтверждение с указанием присвоенного данной заявке номера.

4.3. Составления заявки и ее авторизация

4.3.1. Адрес электронной почты, который указал АБОНЕНТ при регистрации и/или в п.12 Договора, является контактным адресом для данного договора.

4.3.2. Правила составления запросов, исполнение которых требует от службы технической поддержки каких-либо действий или авторизации АБОНЕНТА, следующие:

- заявка должна быть прислана с контактного электронного адреса, указанного в договоре, или из советующего раздела панели управления;

- необходимо указать в заявке номер договора и название домена;

- в случае проблемы требуется подробно описать: как давно возникла проблема, носит ли она постоянный или дискретный характер, какие шаги нужно сделать, чтобы повторить возникновение указанной проблемы.

4.3.3. В некоторых случаях служба технической поддержки может совершать дополнительные действия для авторизации запроса:

- попросить повторное подтверждение запроса по электронной почте;

- попросить подтверждение заявки на бланке организации с печатью и подписью руководителя (для юридических лиц) факсом или в отсканированном виде;

- попросить уточняющую информацию по обращению АБОНЕНТА, если воспроизвести проблему не удаётся.

4.3.4. Действия, требующие дополнительной авторизации:

- переоформление договора (перенос услуг или контента),

- удаление и перенос доменов с договора на договор,

- смена пароля к панели управления,

- изменение контактного адреса,

- удаление информации АБОНЕНТА на ресурсах провайдера,

- а также иные действия, если ПРОВАЙДЕР сочтет это необходимым.

4.4. В выполнении заявки может быть отказано по следующим причинам:

- Авторизация заявки не была осуществлена, то есть не выполнен пункт 4.3 данного Приложения;

- АБОНЕНТ нарушил условия предоставления услуг (раздел 3 Технических стандартов предоставления услуг);

- Закончился оплаченный период предоставления услуги согласно условиям Договора или услуга не активирована;

- Задачи, содержащиеся в заявке, согласно пункту 4.5 данного Приложения и Приложению №5 к договору об оказании услуг не входят в обязательную зону ответственности ПРОВАЙДЕРА;

- В случае отсутствия достаточной для выполнения платной заявки суммы денежных средств на лицевом счёте АБОНЕНТА - Приложение №7 к Договору оказания услуг;

- В случае использования ненормативной лексики и/или угроз;

- В случае поступления заявки не на русском языке или в нечитаемой кодировке.

4.5. Служба технической поддержки не осуществляет консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, продвижения сайтов в поисковых системах, за исключением настроек клиентских скриптов и программ и т.п., за исключением выполнения платных работ согласно Приложению №5 или предоставления дополнительных услуг согласно Приложению №6.

4.6. Заявки обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки - 24 часа.

4.7. Вне очереди обрабатываются экстренные заявки, такие как просьба о смене паролей в случае их компрометации, восстановление работоспособности основных сервисов.

4.8. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу на сайте ПРОВАЙДЕРА, например, http://www.hoster.ru/faq.

5. Адреса для обращений клиентов

- общие вопросы: info@hoster.ru

- техническая поддержка: support@hoster.ru

- оплата счетов и услуг: payment@hoster.ru

- проблемы спама: abuse@hoster.ru

- руководство: director@hoster.ru


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
14 ноября 2018 г.

14 ноября 2018 г.

Приложение № 4
к договору оказания услуг связи 0
от 14 ноября 2018 г.

Прейскурант на услуги Виртуального сервера VPS

1. Тарифы на услуги Виртуального сервера


VS-1

VS-2

VS-3

VS-4

Платформа

Linux

Дисковое пространство

15 Гб

30 Гб

50 Гб

70 Гб

Процессорная частота

1 ядро x 2ГГц

2 ядра x 2ГГц

3 ядра x 2ГГц

3 ядра x 2ГГц

Оперативная память (гарантированная)

512 Мб

1024 Мб

2048 Мб

4096 Мб

Регистрация домена в подарок при одновременной покупке тарифа на 1 год

1

1

1

1

Наличие предустановленных шаблонов ОС

да

Стоимость за 1 месяц

750р.

1 350р.

1 750р.

2 350р.

Стоимость за 1 месяц при оплате на 1 год (скидка 10%)

675р.

1 215р.

1 575р.

2 115р.

Стоимость за 1 месяц при оплате на 2 года (скидка 20%)

540р.

972р.

1 260р.

1 692р.

Дополнительно

ISPmanager Lite (разовый платеж)

1100 руб.

ISPmanager Pro (разовый платеж)

3000 руб.

Трафик

Бесплатно (при соблюдении соотношения)

Стоимость дополнительного IP-адреса

80р./месяц

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

Примечание:

Исходящий трафик должен превалировать над входящим не менее чем в 4 раза. При возникновении суточного превышения АБОНЕНТ получает от ПРОВАЙДЕРА предупредительное письмо на контактный адрес по договору. ПРОВАЙДЕР вправе отказать АБОНЕНТУ в обслуживании, если входящий трафик за месяц превышает более чем в два раза выделенную дисковую квоту для выбранного тарифного плана или наблюдается незначительное, но систематическое нарушение соотношения.

2. Описание услуги

2.1. Услуга «Виртуальный сервер VPS» представляет собой сервер с установленной операционной системой, программным обеспечением и системой виртуализации, позволяющей выделить АБОНЕНТУ изолированные ресурсы сервера.

2.2. АБОНЕНТ может получить в свое распоряжение полный доступ к выделенным ресурсам (за исключением неразделяемых ресурсов, например, доступ к управлению сетевой картой и сетевым стеком). В рамках операционной системы пользователь имеет возможность установить любые требуемые пакеты. Пользователю предоставляется root-доступ.

2.3. Администрирование услуги «Виртуальный сервер VPS» осуществляется на стороне АБОНЕНТА, то есть АБОНЕНТ самостоятельно отвечает за работоспособность ресурсов и сайтов, размещённых на его виртуальном сервере.

2.4. ПРОВАЙДЕР не гарантирует работоспособность ресурсов АБОНЕНТА, так как АБОНЕНТ самостоятельно администрирует сервер и настраивает его исключительно под свои нужды и своими методами.

2.5. Предоставление данной услуги включает в себя условия, описанные в Приложении 3 (Технические стандарты предоставления услуг) к настоящему договору.

2.6. Данная услуга основана на технологии OpenVZ, размещается на физической аппаратной платформе, оснащённой SAS, SATA или SSD-дисками, объединёнными в RAID 5, что обеспечивает надёжность хранения данных за счёт зеркалирования.

При этом ПРОВАЙДЕР не обеспечивает резервное копирование услуги VPS. Резервное копирование осуществляется на стороне АБОНЕНТА.

2.7. В случае приостановления предоставления услуги по какой-либо причине, описанной в договоре или приложениях к нему, ПРОВАЙДЕР сохраняет настройки виртуального сервера и файлы пользователя в течение 7 дней, после чего удаляет. Возможность получения бэкапа удалённой услуги VPS доступна в исключительных случаях и полностью зависит от технической возможности.

2.8. ПРОВАЙДЕР не имеет доступа к информационному содержанию виртуального сервера АБОНЕНТА и не несёт ответственности за достоверность и легальность информации АБОНЕНТА, находящейся на виртуальном сервере.

3. Порядок предоставления услуги

3.1. Заказ услуги:

3.1.1. Заказ услуги осуществляется посредством программно-аппаратного комплекса ПРОВАЙДЕРА: сайт Hoster.ru и/или панель управления cp.hoster.ru.

3.2. Активация услуги:

3.3.1. Активация производится на основании заказа, сформированного через сайт www.hoster.ru или панель управления cp.hoster.ru, и зачисленных на лицевой счёт АБОНЕНТА денежных средств, достаточных для выполнения такого заказа. Активация производится АБОНЕНТОМ самостоятельно. В результате активации услуга продлевается на заданный заказом период.

3.3. Продление услуги:

3.3.1. Продление VPS возможно в любое время его действия.

3.3.2. За 60 календарных дней до окончания предоплаченного периода услуги АБОНЕНТ получает уведомление о необходимости продления VPS. Дальнейшие уведомления отправляются согласно алгоритму, заложенному ПРОВАЙДЕРОМ, а именно:

- За 18-60 дней до окончания - 1 раз в неделю;

- За 11-18 дней до окончания - 2 письма (интервал 4 дня); 

- За 11 дней до окончания - 1 письмо (интервал 3 дня);

- За 7 дней до окончания – 1 письмо раз в 24 часа.

После отключения VPS уведомления об удалении отправляются 1 раз в 48 часов.

3.4. Удаление услуги:

3.4.1. Удаление VPS производится исключительно в том случае, если услуга не была оплачена и своевременно активирована.

При удалении услуги удаляется контент, почтовые настройки и размещённые на сервере хосты.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
14 ноября 2018 г.

14 ноября 2018 г.

Приложение № 5
к договору оказания услуг связи 0
от 14 ноября 2018 г.

Прейскурант на выполнение дополнительных платных работ


1. Общие положения по выполнению дополнительных платных работ группой технической поддержки и клиентскими службами

1.1. В рамках действия «Договора на предоставление услуг», Приложений к нему, а также действующего законодательства РФ ПРОВАЙДЕР предоставляет АБОНЕНТУ круглосуточную техническую поддержку и консультацию по общим вопросам 7 (семь) дней в неделю 365/366 дней в году соответственно без взимания дополнительной платы и оказывает консультации и помощь по следующим направлениям:

- детализация тарифных планов ПРОВАЙДЕРА, их опций, возможностей и ограничений;

- информационно-техническое сопровождение продуктов, сервисов, работ и услуг, предоставляемых ПРОВАЙДЕРОМ, а также способы и условия их предоставления;

- предоставление АБОНЕНТУ информации о состоянии его Лицевого счета;

- приём, обработка и, при необходимости, эскалация полученной от АБОНЕНТА информации о технических неисправностях, препятствующих использованию услуг, служб, сервисов и продуктов ПРОВАЙДЕРА;

- устранение технических неисправностей, препятствующих нормальному использованию услуг, служб, сервисов и продуктов ПРОВАЙДЕРА, если данные технические неисправности связаны с неработоспособностью оборудования и/или программного обеспечения ПРОВАЙДЕРА (диагностика, локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых услуг, сервисов и продуктов);

- предоставление общей информации о стандартных (распространённых) настройках оборудования АБОНЕНТА для пользования услуг ПРОВАЙДЕРА;

- иные виды консультаций и работ, направленных на улучшение работоспособности размещённых ресурсов АБОНЕНТА, кроме платных.

1.2. Перед заказом дополнительных платных услуг и работ технической поддержки и клиентских служб, ПРОВАЙДЕР рекомендует АБОНЕНТУ получить бесплатную консультацию о необходимости проведения таких работ, наличия технической возможности, сроков и полного перечня работ, необходимых для последующей корректной работы ресурса АБОНЕНТА.

1.3. В случае приёма ПРОВАЙДЕРОМ на исполнение заявки АБОНЕНТА на платные услуги и работы, которые могли бы быть выполнены АБОНЕНТОМ самостоятельно, денежные средства за выполнение этих услуг не возвращаются.

1.4. Провайдер считает заявку на оказание платных работ и услуг технической поддержки выполненной в случае:

- полного выполнения задач, сформулированных АБОНЕНТОМ в заявке или отсутствия претензий к качеству работ со стороны АБОНЕНТА;

- соблюдения сроков выполнения работ или отсутствия претензий к ним со стороны АБОНЕНТА.

1.5. ПРОВАЙДЕР оказывает исключительно техническую помощь и помощь по решению общих вопросов, направленную на реализацию дополнительных работ и услуг, согласно требованиям АБОНЕНТА, сформулированным им в заявке или лично в офисе. Все действия ПРОВАЙДЕРА производятся с файлами ресурсов (далее Контент) и направлены на их структуризацию, оптимизацию и качество выполняемых ими процессов с точки зрения технической системы. При этом при выполнении работ ПРОВАЙДЕР никоим образом не анализирует правовой аспект выполняемых действий, не характеризует Контент ресурсов, не выявляет принадлежность Контента к той или иной группе и не касается правовых и морально-этических аспектов изменения контента. Однако провайдер оставляет за собой право отказать в выполнении тех или иных работ или услуг, если:

- работы с ресурсом АБОНЕНТА, заведомо направленны на нарушение законодательства РФ;

- работы с ресурсом могут нарушить нормальное функционирование узлов и сервисов ПРОВАЙДЕРА и/или могут нарушить нормальное функционирование услуг других АБОНЕНТОВ провайдера;

- работы так или иначе затрагивают третьих лиц, не связанных с АБОНЕНТОМ или представителем ПРОВАЙДЕРА.

2. Порядок заказа дополнительных платных услуг и работ по технической поддержке

2.1. Все дополнительные услуги и работы технической поддержки и клиентских служб ПРОВАЙДЕРА предоставляются только по предварительному заказу и при условии наличия технической возможности их выполнения. Наличие технической возможности определяется специалистом технической поддержки или клиентских служб по факту первичного обращения АБОНЕНТА, перед запросом подтверждения и перед пополнением баланса лицевого счёта АБОНЕНТА, направленного на оплату данных услуг и работ.

2.2. Тарификация дополнительных работ и услуг определена в пункте 6 данного приложения и предполагает две схемы реализации:

- фиксированная стоимость работ и услуг – стоимость указывается за единицу или за строго определённый перечень работ;

- временная тарификация – стоимость указывается из расчёта 0,5 часа (30 минут) выполнения работ. Стоимость одного интервала в 30 минут равна 350 рублей и является минимально допустимым значением для расчёта конечной стоимости выполненных работ.

2.3. Для заказа дополнительных платных услуг и работ по технической поддержке АБОНЕНТУ необходимо направить заявку из «Панели Управления» или с контактного адреса электронной почты, указанного в договоре, или подтвердить выполнение работ в офисе компании.

2.4. В заявке АБОНЕНТА на дополнительные платные услуги и работы по технической поддержке должны быть чётко указаны состав и объем заказываемых дополнительных платных услуг и работ. Обязательным содержанием заявки является:

- согласие АБОНЕНТА со списаниями с баланса его лицевого счёта денежных средств в соответствии с заявленными в данном приложении тарифами, согласно перечню описанных услуг и работ.

- согласие АБОНЕНТА с датой и временем проведения работ;

- согласие АБОНЕНТА со сроками выполнения работ.

2.5. Выполнение дополнительных платных работ и услуг не означает принятие ПРОВАЙДЕРОМ на себя каких бы то ни было обязательств по дальнейшему сопровождению выполненных работ.

3. Условия оплаты дополнительных платных услуг и работ по технической поддержке

3.1. ПРОВАЙДЕР приступает к исполнению заказа АБОНЕНТА на дополнительные платные услуги и работы только при условии наличия достаточной суммы на Лицевом счете АБОНЕНТА для оплаты всех заказанных услуг и работ или при предварительной оплате работ через кассу ПРОВАЙДЕРА в офисе компании. В случае если сумма на лицевом счёте АБОНЕНТА является недостаточной, ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать в выполнении услуг или работ, приостановить ход выполнения работ или оказать их не в полной мере, ориентируясь на сумму, находящуюся на балансе лицевого счёта АБОНЕНТА. Проведение работ и оказание услуг в кредит не осуществляется.

3.2. По факту выполнения всех заказанных АБОНЕНТОМ услуг и работ ПРОВАЙДЕР направляет АБОНЕНТУ уведомление посредством электронной почты на адреса АБОНЕНТА, указанные в Панели управления, после чего производит списание денежных средств с лицевого счёта АБОНЕНТА.

3.3. Если заказанные АБОНЕНТОМ услуги и работы (их часть) не выполнены или не могут быть выполнены ПРОВАЙДЕРОМ, ПРОВАЙДЕР в своем уведомлении указывает причины невозможности исполнения части заказа, а также альтернативные варианты решения, если они очевидны ПРОВАЙДЕРУ. В этом случае выполненная часть работ аннулируется – услуга передаётся АБОНЕНТУ в первоначальном состоянии и списание денежных средств с лицевого счёта АБОНЕНТА, ПРОВАЙДЕРОМ не производится.

3.4. В случае невыполнения или невозможности выполнения заказа АБОНЕНТА полностью в оговоренное время и обозначенный срок ПРОВАЙДЕР своевременно уведомляет АБОНЕНТА на адрес электронной почты, указанный в Панели управления АБОНЕНТА. Списание с лицевого счёта не производится.

4. Претензии к качеству выполняемых платных услуг и работ

4.1. ПРОВАЙДЕР принимает претензии к качеству оказанных услуг или выполненных работ в течение суток с момента уведомления АБОНЕНТА о выполнении услуг и работ. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отклонить претензию, направленную позже указанного в данном пункте срока.

4.2. Претензией считается обращение, направленное из Панели управления или с контактного электронного адреса, указанного в договоре АБОНЕНТА. Претензия должна содержать подробное описание проблемы, иметь прямое или косвенное подтверждение того, что проблема вызвана выполнением работ со стороны ПРОВАЙДЕРА. В ряде случаев на основании претензии ПРОВАЙДЕР допускает повторное выполнение работ на безвозмездной основе. Определение таких случаев остаётся на усмотрение ПРОВАЙДЕРА.

4.3. По договорённости сторон ПРОВАЙДЕР может восстановить ту версию ресурса, которая предшествовала началу работ (как правило, с помощью разворачивания ранее созданного архива файлов и баз данных), при этом стороны согласны, что в ряде случаев такая версия не может считаться работоспособной.

4.4. Завершением работы с претензией считается полное устранение ПРОВАЙДЕРОМ проблемы с советующим последующим уведомлением АБОНЕНТА. При этом допускаются и иные договорённости между представителем ПРОВАЙДЕРА и АБОНЕНТОМ, результатом которых является положительное решение АБОНЕНТА по использованию предложенного ПРОВАЙДЕРОМ сервиса (результата работ) в качестве конечного решения. В случае недостижения таких договорённостей дальнейшие споры и разногласия решаются в установленном законодательством порядке.

5. Виды дополнительных платных работ и услуг по технической поддержке.

5.1. Восстановление работоспособности удалённого сайта на новом тарифе АБОНЕНТА.

Работы предполагают восстановление архивов файлов и баз данных после удаления услуги. В результате выполнения работ АБОНЕНТ получает полностью рабочий сайт с актуальностью контента согласно дате создания предоставленного/полученного архива и выбранному и оплаченному АБОНЕНТОМ тарифу. Итоговое время проведения работ обсуждается в каждом конкретном случае. Стоимость выполнения работ является фиксированной и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.2. Предоставление резервной копии сайта с заменой файлов и/или базы данных на существующем тарифе АБОНЕНТА. Работы предполагают восстановление архивов файлов и баз данных сайта на существующем тарифе АБОНЕНТА. В результате выполнения работ АБОНЕНТ получает работоспособный сайт, с актуальностью контента согласно дате создания предоставленного/полученного архива. Стоимость выполнения работ является фиксированной и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.3. Перенос между договорами АБОНЕНТОВ.

Условия выполнения аналогичны пункту 5.1. Стоимость выполнения работ является фиксированной и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.4. Предоставление резервной копии файлов сайта и/или базы данных удалённой услуги без восстановления работоспособности сайта.

Данные работы подразумевают предоставление контента сайта для скачивания АБОНЕНТОМ. С целью сохранения конфиденциальности данных и во избежание потерь информации ПРОВАЙДЕР рекомендует использовать папку Shadow, куда и осуществляет выгрузку контента. Все остальные способы получения оговариваются индивидуально и находятся в зоне ответственности АБОНЕНТА.

В результате проведения работ АБОНЕНТ получает заказанный контент и возможность скачать его в течение трёх дней. Сроки выполнения работ обсуждаются в каждом отдельном случае. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.5. Разворачивание архивов АБОНЕНТА на сервере (только для тарифов Linux).

Перечень работ подразумевает распаковку любых архивов АБОНЕНТА на его виртуальной площадке – услуге, без корректировки и исправления содержимого архива. Результатом выполнения работ является выложенный в назначенную АБОНЕНТОМ директорию и распакованный архив. Срок выполнения работ зависит от объёмов и количества архивов и обсуждается в каждом случае отдельно. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.6. Импорт и экспорт баз данных MySQL для тарифа без исправления кодировок.

Выполнение данных работ предполагает загрузку и выгрузку баз данных для нужд АБОНЕНТА без внесения изменений в существующие кодировки и т.д. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.7. Импорт и экспорт баз данных MySQL для тарифа с исправлением кодировок.

Перечень работ направлен на загрузку/выгрузку баз данных АБОНЕНТА с изменением текущих кодировок. Срок выполнения зависит от степени сложности и обсуждается индивидуально. Тарификация производится на основании повременной системы оплаты, стоимость выполнения работ представлена в пункте 6 данного приложения.

5.8. Правка файлов сайта.

Перечень работ направлен на внесение изменений в любые виды файлов сайта с целью восстановления или улучшения его работоспособности. Срок выполнения напрямую зависит от сложности и количества правок, оговаривается индивидуально. Тарификация производится на основании повременной системы оплаты, стоимость выполнения работ представлена в пункте 6 данного приложения.

5.9. Удаление вредоносного кода на сайте АБОНЕНТА.

Перечень работ направлен на удаление повреждённых или модифицированных файлов, направленных на осуществление противозаконной деятельности, а также файлов, наносящих вред естественной работе сайта или препятствующих нормальному функционированию сервера, на котором размещён такой сайт. Перечень работ и приблизительные сроки выполнения обсуждаются строго в индивидуальном порядке, исходя их временных возможностей сторон и сложности задачи. В результате проведения данных работ АБОНЕНТ получает очищенный сайт, рекомендации по обновлению ПО. В ходе выполнения работ уязвимости не устраняются, защита от повторных посторонних вторжений не гарантируется, любые дополнительные действия обсуждаются в индивидуальном порядке. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.10. Crontab: настройка правил по списку пользователя.

Результатом выполнения работ является весь перечень настроенных правил. Перечень правил диктуется исключительно списком АБОНЕНТА. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения. Любые другие настройки правил отличные от начального списка или требующие логического решения или иного системного подхода обсуждаются индивидуально и тарифицируются на основании повременной системы оплаты.

5.11. Создание символьных ссылок (simlink).

Выполнение работ производится исключительно на основании перечня таких ссылок, предоставленного АБОНЕНТОМ. ПРОВАЙДЕР не определяет и не моделирует такой перечень за АБОНЕНТА. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.12. Закрытие/предоставление доступа по HTTP к необходимой директории сайта посредством файла .htpasswd.

Выполнение работ производится на основании сформулированного требования АБОНЕНТА о прекращении предоставления доступа к конкретным директориям по HTTP сайта для конкретного пользователя. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.13. Изменение прав доступа к директориям и файлам.

Выполнение работ осуществляется исключительно на основании требований, указанных в заявке АБОНЕНТА. Такие требования должны содержать точные указания к директории и к файлам, а также информацию о пользователе, для которого необходимо внести изменения прав доступа. Результатом выполнения работ является удовлетворение заявки АБОНЕНТА. Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.14. Сброс пароля к административной панели сайта.

В ходе выполнения данных действий АБОНЕНТ получает возможность использовать новые реквизиты доступа в панель управления CMS. Возможность сброса обсуждается индивидуально и зависит от особенностей конкретной CMS.

Стоимость работ фиксирована и представлена в пункте 6 данного приложения.

5.15. Установка CMS из дистрибутива.

Работа включает в себя разворачивание дистрибутива CMS на указанном АБОНЕНТОМ домене и настройку базы данных для работы этой CMS. Установленная CMS передаётся АБОНЕНТУ с настройками, темами и плагинами по умолчанию. Прочие работы могут быть выполнены на условиях, предусмотренных в п. 5.8 настоящего Приложения и на основании тарифов пункта 6 настоящего Приложения.

Стоимость работ фиксирована.

5.16. Разовые работы, относящиеся к администрированию виртуального сервера.

Нерегламентированный перечень работ, позволяющих выполнить то или иное требование АБОНЕНТА, связанное с функционированием сервера (улучшением функционирования сервера). Работы обсуждаются в индивидуальном порядке, перечень таких работ должен быть чётко прописан в заявке АБОНЕНТА. Сроки проведения работ, срок выполнения работ и стоимость оговариваются для каждого конкретного случая.

Тарификация производится на основании повременной системы оплаты, стоимость выполнения работ представлена в пункте 6 данного приложения.

6. Стоимость дополнительных платных работ и услуг по технической поддержке и клиентских служб

Описание услуг и работ

Стоимость

Восстановление работоспособности удалённого сайта на новом тарифе АБОНЕНТА.

1400р. до двух сайтов.

Каждый последующий сайт + 300р.

Предоставление резервной копии с заменой файлов и/или базы данных на существующем тарифе АБОНЕНТА

500р.

Перенос сайтов от стороннего хостинг-провайдера*

0р.* при оплате услуг на 6 и более месяцев.

Перенос сайтов между договорами АБОНЕНТОВ

1300р. до двух сайтов.

Каждый последующий сайт + 200р.

Предоставление резервной копии файлов сайта и/или базы данных удалённой услуги без восстановления работоспособности сайта


700р.

Разворачивание архивов АБОНЕНТА на сервере

(только для тарифов Linux)

300р.

Импорт и экспорт баз данных MySQL для тарифа без исправления кодировок

300р.

Импорт и экспорт баз данных MySQL для тарифа с исправлением кодировок

350р./0.5 часа

Правка файлов сайта

350р./0.5 часа

Удаление вредоносного кода на сайте АБОНЕНТА

1850р. За 1 сайт

Crontab: настройка правил по списку пользователя

300р.

Создание символьных ссылок до 10 ссылок/каждая последующая ссылка

300р. / +20р. за ссылку

Закрытие доступа к необходимой директории сайта по HTTP посредством файла .htpasswd

300р.

Изменение прав доступа к директориям и файлам

300р.

Сброс пароля к административной панели сайта

500р.

Установка CMS из дистрибутива

300 р.

Разовые работы, относящиеся к администрированию виртуального сервера.

350р./0.5 часа

Регистрация АБОНЕНТА в учетной системе ПРОВАЙДЕРА

200р.

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

*Перенос сайтов от стороннего хостинг-провайдера выполняется бесплатно исключительно при предоплате за заказанную услугу на срок не менее 6 месяцев или при наличии других действующих услуг у АБОНЕНТА. В остальных случаях перенос приравнивается к разовым работам и тарифицируется из расчёта 350р./0.5 часа.

7. Изменение заведомо некорректной регистрационной информации

7.1. Услуга предоставляется АБОНЕНТАМ - физическим лицам.

Оказание услуги ПРОВАДЙЕРОМ не требует от АБОНЕНТА вступления в дополнительные договорные отношения с ПРОВАЙДЕРОМ, подписания каких-либо договоров и других документов. Абсолютным акцептом со стороны АБОНЕНТА является оплата услуги и предоставление необходимых для её реализации документов в адрес ПРОВАЙДЕРА.

Однако перед совершением платежа ПРОВАЙДЕР рекомендует уточнить возможность изменения регистрационных данных любым удобным способом.

7.2. Услуга представляет собой платное изменение некорректно указанных ключевых регистрационных данных: ФИО, паспортных данных и даты рождения.

7.3. Инициатором изменений может являться как АБОНЕНТ, так и ПРОВАЙДЕР – в случае выявлении нарушений в заполнении регистрационной информации АБОНЕНТОМ.

7.4. Услуга не является обязательной, АБОНЕНТ вправе отказаться от неё, если её оказание предложено ПРОВАЙДЕРОМ, однако при этом АБОНЕНТ принимает тот факт, что в случае сохранения некорректной регистрационной информации вступает в действие пункт 6.8. Договора на оказание услуг связи.

7.5. Услуга представляет собой:

7.5.1. Запрос и получение от АБОНЕНТА необходимых для корректировки информации документов. При этом ПРОВАЙДЕР вправе запросить у АБОНЕНТА дополнительные сведения, прямо или косвенно подтверждающие заказ или покупку услуг.

7.5.2. Анализ и проведение расследования с обращением в общедоступные базы и источники с целью идентификации АБОНЕНТА и исключения факта дублирования данных.

7.5.3. Внесение изменений в регистрационную информацию, уведомление АБОНЕНТА электронным образом на контактный email об успешном изменении регистрационной информации или о невозможности её изменения, в случае если предоставленные документы не соответствуют положительным результатам расследования.

7.6. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать в изменении регистрационной информации без объяснения причин на любом этапе оказания услуги. Если со стороны АБОНЕНТА уже последовала оплата услуги, то АБОНЕНТ согласен с тем, что возврат такого платежа возможен исключительно через средство расчётов WMR. Безналичный расчёт и другие способы возврата при некорректных регистрационных данных АБОНЕНТА невозможны.

7.7. Порядок оказания услуги:

7.7.1. АБОНЕНТ в любой удобной форме уточняет у ПРОВАЙДЕРА предварительную информацию о возможности внесения изменений. В случае положительного ответа ПРОВАЙДЕР инициирует переписку путём отправки электронного письма на контактный e-mail, указанный в личном кабинете (Панели управления) АБОНЕНТА. В случае положительного ответа со стороны АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР направляет перечень необходимых для внесения изменений документов.

7.7.2. АБОНЕНТ предоставляет ПРОВАЙДЕРУ все запрашиваемые данные в форматах, указанных ПРОВАЙДЕРОМ.

7.7.3. Полученные документы провайдер направляет в работу, исследуя сведения об АБОНЕНТЕ, при этом ПРОВАЙДЕР обязуется не разглашать информацию, содержащуюся в полученных от АБОНЕНТА документах, не передавать ее третьим лицам и не наводить об АБОНЕНТЕ справок, не касающихся оказания услуги по Изменению заведомо некорректной регистрационной информации.

7.7.4. На основании полученной информации и проведённого расследования ПРОВАЙДЕР изменяет регистрационные данные АБОНЕНТА или формулирует на его контактный e-mail отказ в их изменении с предложением последующей формы сотрудничества.

7.8. В случае инициации процесса изменения регистрационных данных со стороны ПРОВАЙДЕРА последний связывается с АБОНЕНТОМ и предлагает внести изменения. Если АБОНЕНТ игнорирует предложение ПРОВАЙДЕРА, то последний расценивает это как отказ от услуги и руководствуется условиями пункта 7.4 данного Приложения.

7.9. Стоимость услуги:

Описание услуг и работ

Стоимость

Платное изменение заведомо некорректной регистрационной информации

1500р.

Стоимость Услуги не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощённой системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

8. Предоставление Свидетельства о владении доменным именем.

8.1. Услуга представляет собой формирование и подготовку оригинала документа «Свидетельство о владении доменным именем», оформленного в фирменном дизайне с подписью и печатью ПРОВАЙДЕРА. Данный документ юридически удостоверяет право Администратора домена на владение (администрирование) доменом.

8.2. В «Свидетельстве о владении доменным именем» ПРОВАЙДЕР отображает:

- дату регистрации домена,

- дату окончания домена,

- информацию из сервиса WHOIS на момент формирования документа,

- информацию об администраторе доменного имени (персональные данные администратора),

- информацию о регистраторе доменного имени.

8.3. Порядок заказа услуги:

8.3.1. АБОНЕНТ пополняет баланс лицевого счёта на сумму, указанную в пункте 9.4, с учётом желаемого способа получения документа, далее с контактного e-mail формирует заявку (в свободной форме) на подготовку «Свидетельства о владении доменным именем» и направляет его в электронном виде на payment@hoster.ru.

8.3.2. ПРОВАЙДЕР формирует Свидетельство в течение трёх рабочих дней после получения заявки и зачисления денежных средств на лицевой счёт АБОНЕНТА.

8.3.3. Если АБОНЕНТ желает получить документ в офисе, то:

- Физическим лицам и Индивидуальным предпринимателям Свидетельство передаётся лично в руки либо представителю АБОНЕНТА на основании доверенности.

- Для получения Свидетельства представителем АБОНЕНТА Юридического лица необходима доверенность на получение документов.

8.3.4. Если АБОНЕНТ выбрал в качестве способа доставки доставку через ФГУП «Почта России», то в заявке АБОНЕНТ указывает точный и актуальный почтовый адрес, на который ПРОВАЙДЕР направит Свидетельство заказным письмом. Если заказное письмо будет возвращено ПРОВАЙДЕРУ, то повторная отправка документа оплачивается отдельно, исходя из тарифов, указанных в пункте 9.4 настоящего приложения. При этом ПРОВАЙДЕР никоим образом не контролирует и не проверяет доставку письма до адресата. Подтверждением отправки является предоставление номера уникального почтового идентификатора для отслеживания почтовых отправлений.

8.3.5. Нерезидентами, адрес доставки документации которых находится за пределами Российской Федерации (в случае с доставкой Почтой РФ), отправка документа оплачивается самостоятельно.

Описание услуг и работ

Стоимость

Платное предоставление Свидетельства о владении доменным именем

300р.

Получение АБОНЕНТОМ Свидетельства через заказанное письмо ФГУП Почта России

200р.

Стоимость Услуги не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

9. Дополнительная услуга по отправке документов

9.1. Для предоставления любых документов, в том числе договоров и документов первичной бухгалтерской отчётности (Актов), ПРОВАЙДЕР использует систему электронного документооборота (ЭДО) от компании Тензор, продукт СБИС. Отправка документов таким образом производится регулярно и на бесплатной основе.

9.2. Отправка документов посредством почтовой службы РФ производится исключительно по запросу АБОНЕНТА и на платной основе. ПРОВАЙДЕР допускает возможность отправки документации заказным письмом, тарифицируя данную услугу отдельно.

9.3. ПРОВАЙДЕР является пользователем услуги ЭДО, в связи с чем не оказывает консультаций по использованию продукта и не принимает участия решении ситуаций, возникших в результате некачественного функционирования продукта СБИС.

9.4. ПРОВАЙДЕР гарантирует своевременную отгрузку документов через систему ЭДО для всех пользователей системы, а именно: юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Физическим лицам документы не направляются.

9.5. Система ЭДО подразумевает обязательную регистрацию АБОНЕНТА в системе СБИС и наличие совместимой электронно- цифровой подписи (ЭЦП). В случае отсутствия одного из указанных условий ПРОВАЙДЕР не гарантирует АБОНЕНТУ получение документов и не несёт ответственности за последствия, связанные с их неполучением.

9.6. АБОНЕНТ самостоятельно определяет способ получения документов, выбирая его в своём личном кабинете – панели управления. Состоянием по умолчанию считается отправка документов через ЭДО. В случае выбора любого из предложенных платных способов предоставления документов, на лицевом счете АБОНЕНТА должна находится достаточная для его реализации сумма денежных средств. При этом ПРОВАЙДЕР не осуществляет регуляцию денежных средств на лицевом счёте АБОНЕНТА, тем самым не разграничивает средства на оказание основных и дополнительных услуг, в том числе услуг по предоставлению документов.

9.7. Стоимости услуг при первичном оформлении документов:

Предоставление документов посредством ЭДО

0р.

Предоставление документов в офисе компании

0р.

Предоставление документов посредством Почты России – обычное письмо

80р.

Предоставление документов посредством Почты России – заказное письмо

300р.

9.8. Стоимости услуг при повторном оформлении документов:

Предоставление документов посредством ЭДО

0р.

Предоставление документов в офисе компании

170р.

Предоставление документов посредством Почты России – обычное письмо

250р.

Предоставление документов посредством Почты России – заказное письмо

470р.

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощённой системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
14 ноября 2018 г.

14 ноября 2018 г.

Приложение № 6
к договору оказания услуг связи 0
от 14 ноября 2018 г.


г. Москва 14 ноября 2018 г.

ПРЕЙСКУРАНТ
на предоставление дополнительных платных услуг

1. Общие положения

1.1. Дополнительными сервисами и опциями являются все виды услуг, описанные в настоящем приложении, предоставляемые Партнёрами ПРОВАЙДЕРА или оказываемые ПРОВАЙДЕРОМ от имени этих Партнёров.

1.2. ПРОВАЙДЕР осуществляет предоставление сервисов на основании своего информационно-технологического комплекса, собственных сервисов, сервисов, предоставленных Партнёром, а также на основании договорных отношений с таким Партнёром.

1.3. ПРОВАЙДЕР гарантирует качество предоставленных дополнительных сервисов и услуг, обязуется осуществлять мониторинг и своевременно вносить предоставляемые Партнёром обновления и изменения.

1.4. Заказ дополнительных сервисов и опций автоматизирован и доступен АБОНЕНТУ в его личном кабинете – Панели управления по адресу www.cp.hoster.ru

1.5. АБОНЕНТ выбирает количество, стоимость и объём дополнительных сервисов и опций, согласно информации и тарифам по данному виду услуг, размещённым на сайте ПРОВАЙДЕРА, по адресу: www.hoster.ru и/или в Панели управления АБОНЕНТА: https://www.cp.hoster.ru.

1.6. Заказывая дополнительные сервисы и опции АБОНЕНТ, соглашается с передачей всей или части переданной ПРОВАЙДЕРУ информации третьим лицам исключительно с целью оказания заказанной АБОНЕНТОМ таких сервисов и опций. При этом со своей стороны ПРОВАЙДЕР гарантирует безопасность и конфиденциальность источников передачи данных.

1.7. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать в предоставлении сервисов и опций без объяснения причин, в таком случае клиент не сможет заказать такие сервисы и опции из своего личного кабинета – Панели управления, при этом на сайте ПРОВАЙДЕРА будет опубликована информация о возможных ограничениях. Все ограничения на использование дополнительных сервисов и опций продиктованы Партнёрами ПРОВАЙДЕРА и не подлежат обсуждению и изменениям со стороны ПРОВАЙДЕРА.

1.8. Все дополнительные сервисы и опции тарифицируются согласно прейскурантам, указанным в данном приложении без учёта индивидуальных цен и объёмов. Все индивидуальные стоимости услуг, а также объёмы услуг, превышающие описанные в приложении, оговариваются СТОРОНАМИ отдельно.

1.9. Оплата всех дополнительных сервисов и опций, описанных в настоящем приложении, производится путём списания денежных средств с лицевого счёта АБОНЕНТА в системе Hoster.ru на отдельный лицевой счёт в системе Партнёра ПРОВАЙДЕРА, при этом такой счёт недоступен для прямого пополнения АБОНЕНТОМ. Таким образом, для заказа дополнительной платной услуги АБОНЕНТ должен пополнить баланс лицевого счёта в системе Hoster.ru на необходимую для функционирования этой услуги сумму.

1.10. ПРОВАЙДЕР не осуществляет возврат/перерасчет денежных средств, потраченных АБОНЕНТОМ на оплату дополнительных сервисов и опций (в соответствии с п.1.8 настоящего соглашения), так как является агентом (посредником) и несет затраты по оказанию услуг на основании агентского договора.

2. Дополнительный сервис: «Продвижение - Алгоритм 1»

2.1. Сервис предоставляется АБОНЕНТУ в панели управления cp.hoster.ru и предполагает продвижение выбранного АБОНЕНТОМ сайта (домена) по позициям в поисковых системах Яндекс и Google.

2.2. АБОНЕНТ самостоятельно выбирает сайт, домен (в том числе третьего и ниже уровня) для продвижения, при этом такой сайт или домен может быть зарегистрирован не через систему ПРОВАЙДЕРА.

2.3. Продвижение осуществляется по специальным алгоритмам на основании ключевых слов – запросов, указанных АБОНЕНТОМ для каждого конкретного сайта (домена).

2.4. АБОНЕНТ самостоятельно определяет географическое расположение выдачи, количество, состав и частотность запросов для продвижения.

2.5. АБОНЕНТ может воспользоваться рекомендациями, предоставленными ПРОВАЙДЕРОМ, однако, при этом он должен учитывать особенности продвигаемого сайта (домена) и самостоятельно выбирать стратегию продвижения.

2.6. ПРОВАЙДЕР не отвечает за результативность продвижения по тем или иным, выбранным АБОНЕНТОМ запросам, так как оказывает услугу «Как есть», без индивидуальных доработок и рекомендаций под конкретный сайт АБОНЕНТА.

2.7. ПРОВАЙДЕР оказывает первичную техническую поддержку на уровне работоспособности сервиса и отвечает на все вопросы по функциональности данного сервиса, в том числе в реальном времени. Вопросы, касающиеся функций, алгоритмов и результатов продвижения, решаются в переписке, так как могут потребовать у ПРОВАЙДЕРА дополнительного времени на анализ и уточнение ситуации. Вопросы технического характера и вопросы, связанные с функционалом продвижения, АБОНЕНТ направляет по адресу support@hoster.ru или публикует самостоятельно в разделе «Помощь» непосредственно на веб-странице предоставления услуги.

2.8. Услуга «Продвижение - алгоритм 1» предполагает следующий расчёт затрат АБОНЕНТА:

S=N*M, где:

S – конечная сумма счёта,
N – стоимость проекта в месяц (определяется системой по итогам указания ключевых запросов),
M – планируемое АБОНЕНТОМ количество месяцев для продвижения.

Для удобства АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР предлагает набор фиксированных тарифов и скидочную систему, основанную на продолжительности использования услуги:

3 месяца - скидка 5% от стоимости проекта;
6 месяцев скидка – 10% от стоимости проекта;
12 месяцев – 15% от стоимости проекта.

2.9. Рекомендованные тарифы подбираются системой автоматически с учётом указанных ключевых запросов и предполагают наиболее оптимальное использование средств АБОНЕНТА:

Название Стоимость тарифа
Тариф 1 750,00 RUB
Тариф 2 1 125,00 RUB
Тариф 3 1 875,00 RUB
Тариф 4 3 750,00 RUB
Тариф 5 7 500,00 RUB
Тариф 6 2 137,50 RUB
Тариф 7 3 206,25 RUB
Тариф 8 5 343,75 RUB
Тариф 9 10 687,50 RUB
Тариф 10 21 375,00 RUB
Тариф 11 4 050,00 RUB
Тариф 12 6 075,00 RUB
Тариф 13 10 125,00 RUB
Тариф 14 20 250,00 RUB
Тариф 15 40 500,00 RUB
Тариф 16 7 650,00 RUB
Тариф 17 11 475,00 RUB
Тариф 18 19 125,00 RUB
Тариф 19 38 250,00 RUB

Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

3. Дополнительный сервис: «Продвижение – Алгоритм 2»

3.1. Сервис предоставляется АБОНЕНТУ в панели управления cp.hoster.ru и предполагает продвижение выбранного АБОНЕНТОМ сайта (домена) по позициям в поисковых системах «Яндекс» и «Google».

3.2. АБОНЕНТ самостоятельно выбирает сайт, домен (в том числе третьего и ниже уровня) для продвижения, при этом такой сайт или домен может быть зарегистрирован не через систему ПРОВАЙДЕРА.

3.3. Продвижение осуществляется по специальным алгоритмам на основании ключевых слов – запросов, указанных АБОНЕНТОМ для каждого конкретного сайта (домена).

3.4. АБОНЕНТ самостоятельно определяет географическое расположение выдачи, количество, состав и частотность запросов для продвижения.

3.5. АБОНЕНТ может воспользоваться предложенными рекомендациями, однако при этом он должен учитывать особенности продвигаемого сайта (домена) и самостоятельно выбирать стратегию продвижения.

3.6. ПРОВАЙДЕР не отвечает за результативность продвижения по тем или иным, выбранным АБОНЕНТОМ запросам, так как оказывает услугу «Как есть», без индивидуальных доработок и рекомендаций под конкретный сайт АБОНЕНТА.

3.7. ПРОВАЙДЕР оказывает первичную техническую поддержку на уровне работоспособности сервиса и отвечает на все вопросы по функциональности данного сервиса, в том числе в реальном времени. Вопросы, касающиеся функций, алгоритмов и результатов продвижения, решаются в переписке, так как могут потребовать у ПРОВАЙДЕРА дополнительного времени на анализ и уточнение ситуации. Вопросы технического характера и вопросы, связанные с функционалом продвижения, АБОНЕНТ направляет по адресу support@hoster.ru или публикует самостоятельно в разделе «Помощь» непосредственно на веб-странице предоставления услуги.

3.8. Услуга «Продвижение - алгоритм 2» предполагает следующий расчёт затрат АБОНЕНТА:

S=N*M, где:

S – конечная сумма счёта,

N – стоимость проекта в месяц (определяется системой по итогам указания ключевых запросов),

M – планируемое АБОНЕНТОМ количество месяцев для продвижения.

4. Дополнительный сервис: Приобретение лицензий «1С-Битрикс: Управление сайтом» или UMI CMS

4.1. Услуга предоставляется ПРОВАЙДЕРОМ (ЛИЦЕНЗИАТ) в рамках партнёрских отношений с ООО «1С-Битрикс» (ЛИЦЕНЗИАР) и доступна к предложению для АБОНЕНТОВ (СУБЛИЦЕНЗИАТ) исключительно в рамках Соглашения-оферты, условия которого изложены в пункте 4.8 настоящего приложения, а также доступны в виде ознакомительного PDF-файла на сайте провайдера http://www.hoster.ru/documents#.

4.2. Продукт представляет собой CMS (Content Management System), позволяющую оптимизировать, и упростить управление контентом ресурса СУБЛИЦЕНЗИАТА.

4.3. Продукт представлен несколькими редакциями, описание которых можно получить на сайте ЛИЦЕНЗИАТА https://hoster.ru/1c-bitrix и https://hoster.ru/hosting/umi. В случае обновления продуктовой линейки ЛИЦЕНЗИАРА, ЛИЦЕНЗИАТ оставляет за собой право ссылаться на стоимости и условия предоставления таких продуктов с использованием конкретных URL-адресов на сайте ЛИЦЕНЗИАРА.

4.4. СУБЛИЦЕНЗИАТ самостоятельно выбирает тарифный план Продукта, после чего осуществляет его заказ.

4.5. Реквизиты доступа, ссылка на загрузку дистрибутива, лицензионные ключи и другая сопроводительная информация поставляется СУБЛИЦЕНЗИАТУ по электронной почте исключительно после получения денежных средств ЛИЦЕНЗИАТОМ в размере 100% от стоимости заказанной услуги.

4.6. ЛИЦЕНЗИАТ гарантирует, что стоимости редакций, представленных на сайте ЛИЦЕНЗИАТА, не могут отличаться от стоимостей редакций, представленных на сайте ЛИЦЕНЗИАРА.

4.7. ЛИЦЕНЗИАТ обязуется своевременно уведомлять СУБЛИЦЕНЗИАТА о необходимости продления редакции и других направляемых ЛИЦЕНЗИАРОМ информационных рассылок, не противоречащих договорным отношениям между ЛИЦЕНЗИАРОМ и ЛИЦЕНЗИАТОМ.

4.8. Условия Соглашения-оферты.

Настоящее Соглашение-оферта (далее «Соглашение») является предложением Лицензиата заключить сублицензионный договор с Сублицензиатом на использование неисключительных прав на программное обеспечение (далее ПО), предоставленное Лицензиатом. Соглашение представлено Сублицензиату для ознакомления на веб-ресурсе Лицензиата и акцептируется Сублицензиатом в форме выражения согласия в электронном виде, что соответствует условиям акцептирования Оферты (п.3 ст.438 ГК РФ), и/или в форме оплаты соответствующего счёта, сформированного в панели управления.

Термины:

Лицензиар – лицо, обладающее исключительным правом на ПО, и/или лица, правомерно обладающие на соответствующей территории всем тем необходимым объемом прав на использование ПО, включая право на предоставление разрешений на использование ПО (сублицензирование), которое предоставляется Лицензиату по Договору.

Сублицензионное соглашение – соглашение между Лицензиатом и Сублицензиатом, которое предусматривает полномочия и ограничения использования Сублицензиатом ПО, и условия которого безоговорочно принимаются Сублицензиатом во время инсталляции ПО.

Условия Соглашения:

1. Предметом сублицензионного Соглашения является предоставление Лицензиатом прав на использование выбранного Сублицензиатом на веб-сайте Лицензиата ПО для ЭВМ и/или расширение прав на использование соответствующего ПО (Расширений).

2. Вознаграждением Лицензиата по сублицензионному Соглашению является сумма, указанная в счёте или опубликованная на веб-сайте Лицензиата.

3. Обязательным условием выполнения сублицензионного Соглашения является полная оплата Сублицензиатом счета, сформированного для оплаты услуг Лицензиата по предоставлению ПО.

4. Лицензиат гарантирует, что получил от Лицензиара и правомерно обладает всем необходимым объемом прав, который предоставляется Сублицензиату по сублицензионному договору.

5. Сублицензиат обязуется не нарушать авторские права Лицензиара.

6. Права по настоящему сублицензионному Соглашению предоставляются с момента его акцептирования Сублицензиатом.

7. Сублицензиат имеет право в рамках каждой лицензии использовать одну копию ПО путем воспроизведения посредством инсталляции и/или запуска в порядке, предусмотренном пользовательским Лицензионным соглашением на соответствующее ПО, а также пользовательской (технической) документацией, и исключительно для самостоятельного использования Сублицензиатом без права сублицензирования третьих лиц. Принимая настоящее Соглашение, Сублицензиат подтверждает, что надлежащим образом ознакомлен и согласен с положениями, требованиями и ограничениями пользовательских Лицензионных соглашений, технической и иной документацией по всему соответствующему ПО, указанному в настоящем Счете.

8. Срок, на который предоставляются права на использование ПО, определяется следующим образом:

8.1. На ПО, срок использования, которого указан рядом с наименованием – на соответствующий срок.

8.2. На ПО, содержащее в наименовании «1С-Битрикс» – на срок один год на условиях Стандартной лицензии, изложенных в Лицензионном соглашении, а при переходе с одной редакции Программы на другую – на срок до окончания действия Стандартной лицензии на ту редакцию Программы, с которой осуществляется переход.

8.3. На остальное ПО – на весь срок действия исключительных прав на него (ст.1281 ГК РФ) и на условиях, изложенных в Лицензионном соглашении.

9. Порядок применения и использования Сублицензиатом указанных в Счете Расширений определяется пользовательским Лицензионным соглашением на соответствующее ПО.

10. Любые споры, которые могут возникнуть между Лицензиатом и Сублицензиатом в связи с настоящим Соглашением и/или сублицензионным договором, подлежат рассмотрению по месту нахождения Лицензиата.

5. Дополнительный сервис: Чистая почта

5.1. Сервис «Чистая почта» является опцией, представленной в виде технологического комплекса, функционирующего на серверах ПРОВАЙДЕРА и предназначенного для защиты почтовых ящиков АБОНЕНТА от исполняемого вредоносного кода и писем, расценивающихся как спам. Помимо этого, сервис Чистая почта предполагает наличие обновлённого пользовательского веб-интерфейса почтовой системы, системы управления чёрными и белыми списками писем.

5.2. ПРОВАЙДЕР расценивает сервис как одну из дополнительных услуг и никоим образом не связывает её с условиями и стоимостями предоставления основных услуг ПРОВАЙДЕРА.

5.3. Тарификация сервиса описана в пункте 7.9 настоящего Приложения. Сервис тарифицируется помесячно.

5.4. Заказ сервиса

5.4.1. Заказ сервиса Чистая почта осуществляется посредством программно-аппаратного комплекса ПРОВАЙДЕРА в панели управления cp.hoster.ru.

5.4.2. Опция доступна для самостоятельного заказа в панели управления АБОНЕНТА. АБОНЕНТ самостоятельно регулирует сроки заказа, подключения и отключения сервиса, за исключением момента запуска услуги. Запуск производится в автоматическом режиме.

5.5. Тестовый период

5.5.1. Сервис не подразумевает наличие тестового периода и предоставляется в полном объёме после заказа и предоплаты на выбранный период со стороны АБОНЕНТА.

5.6. Активация сервиса

5.6.1. Активация производится автоматически на основании положительного баланса лицевого счёта с достаточной для активации на выбранный период суммой и оформленным АБОНЕНТОМ заказом.

5.7. Продление сервиса

5.7.1. Продление сервиса «Чистая почта» возможно в любое время действия сервиса.

5.7.2. За 60 календарных дней до окончания предоплаченного периода АБОНЕНТ получает уведомление о необходимости продления сервиса. Дальнейшие уведомления отправляются согласно алгоритму, заложенному ПРОВАЙДЕРОМ, а именно:

За 18-60 дней до окончания – 1 раз в неделю;

За 11-18 дней до окончания – 2 письма (интервал 4 дня); 

За 11 дней до окончания – 1 письмо (интервал 3 дня);

За 7 дней до окончания – 1 письмо раз в 24 часа.

5.8. Отключение сервиса

5.8.1. Сервис может быть отключён в любой время АБОНЕНТОМ или ПРОВАЙДЕРОМ по просьбе АБОНЕНТА.

5.8.2. Отключение сервиса ведёт за собой прекращение предоставления дополнительных услуг, а именно: защиты от спам-писем, защиты от писем, содержащих вредоносный код, отключение обновлённого веб-интерфейса и возможности управления черными и белыми списками. При этом основная услуга продолжает работать в дефолтном режиме.

5.8.3. Отключение сервиса может быть инициировано только АБОНЕНТОМ. При отключении сервиса производится перерасчёт с последующим возвратом денежных средств за неиспользованный период пользования сервисом на лицевой счёт АБОНЕНТА.

5.9. Стоимость сервиса

Чистая почта

35рублей/месяц для одного доменного имени. Ограничение на количество ящиков отсутствует.


6. Дополнительный сервис: Продажа SSL-сертификатов.

1. Сервис по предоставлению на возмездной основе выбранного АБОНЕНТОМ SSL-сертификата для строго определённого домена является комплексом посреднических действий между Сертификационным центром и АБОНЕНТОМ.
2. Сервис оказывается на условиях, предложенных Сертификационным центром, выдающим сертификат.
ПРОВАЙДЕР никоим образом не регулирует такие условия, ограничивая себя лишь обязанностью донести их до АБОНЕНТА.
3. ПРОВАЙДЕР не проверяет и не утверждает верификационные данные клиента ни в электронном виде, ни документально предоставленные, а всего лишь транслирует их посредством собственного технологического комплекса cp.hoster.ru в Сертификационный центр.
4. ПРОВАЙДЕР не принимает решений по предоставлению (выпуску, перевыпуску) или аннулированию сертификатов и руководствуется исключительно директивами Сертификационного центра.
5. Сертификационный центр не осуществляет возврат денежных средств в адрес ПРОВАЙДЕРА в случае успешного выпуска сертификата, следовательно, при инициации АБОНЕНТОМ процедуры аннулирования сертификата ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право не осуществлять возврат денежных средств в адрес АБОНЕНТА.
6. ПРОВАЙДЕР подтверждает, что в ряде случаев для корректной работы сертификата требуется приобретение дополнительных услуг ПРОВАЙДЕРА, например IP-адреса.
7.Стоимость услуг по предоставлению сертификатов SSL:

Сертификат

Стоимость при покупке на 1 год

Стоимость при покупке на 2 года

Стоимость при покупке на 3 года

Comodo

Positive SSL

842р.

1 600р.

2 273р.

Essential SSL

1 034р.

1 965р.

2 792р.

Instant SSL

3 436р.

6 529р.

9 278р.

Positive SSL MDC (3 domains)

4 614р.

8 768р.

12 459р.

Добавление доменов в PositiveSSL Multi-Domain

817р.

1 522р.

2 206р.

UCC DV (3 domains)

5 080р.

9 651р.

13 715р.

Добавление доменов в SSL UCC DV

1 642р.

3 120р.

4 433р.

Essential SSL Wildcard

7 956р.

15 116р.

21 481р.

UCC 3 (domains)

7 904р.

15 018р.

21 341р.

Code Signing

9 486р.

18 023р.

25 612р.

Positive Wilcard

8 140р.

15 465р.

21 977р.

EV SSL SGC

12 400р.

23 560р.

нет

EV SSL Certificate

11 894р.

22 599р.

нет

Premium SSL Wildcard

13 709р.

26 047р.

37 014р.

SGC SSL

16 834р.

31 984р.

45 451р.

Wildcard SGC SSL

33 365р.

63 393р.

90 085р.

GeoTrust

RapidSSL

943р.

1 792р.

2 546р.

Quick SSL

3 460р.

6 574р.

9 342р.

True BusinessID

5 988р.

11 377р.

16 168р.

RapidSSL Wildcard

7 652р.

14 539р.

20 660р.

True BusinessID with EV

12 390р.

23 542р.

нет

True BusinessID Wildcard

23 154р.

43 992р.

62 515р.

Symantec

Secure Site

23 530р.

44 707р.

63 530р.

Secure Site with EV

57 960р.

110 124р.

нет

Secure Site Pro

56 570р.

107 483р.

152 739р.

Secure Site Pro with EV

85 680р.

162 792р.

нет

(Verisign) Secure Site Wildcard SSL-certificate

143 929р.

273 466р.

388 609р.

Thawte

SSL123

2 270р.

4 313р.

6 129р.

SSL WebServer

5 927р.

11 261р.

16 002р.

CodeSigning

8 386р.

15 933р.

нет

SGC SuperCerts

12 015р.

22 829р.

32 441р.

SSL WebServer EV

16 020р.

30 438р.

нет

SSL Wildcard

20 526р.

38 999р.

55 420р.

Стоимость Сервисов и опций не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощённой системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.