Договор оказания услуг

ДОГОВОР № 0
На оказание услуг связи

г. Москва

18 января 2019 г.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий договор регулирует взаимоотношения между ПРОВАЙДЕРОМ и АБОНЕНТОМ и определяет Условия предоставления услуг по передаче данных и услуг телематических служб глобальной сети «Интернет» (далее — Услуг).

1.2. Перечень, характеристики и условия предоставления услуг описаны в приложениях к настоящему договору:

Приложение № 1 – Условия предоставления виртуального Shared-хостинга.

Приложение № 2 – Условия регистрации и поддержки доменных имён.

Приложение № 3 – Технические стандарты предоставления услуг.

Приложение № 4 – Условия предоставления VPS/VDS.

Приложение № 5 – Условия предоставления дополнительных платных сервисов и опций.

Приложение № 6 – Условия выполнения платных работ.

А также в следующих соглашениях, опубликованных на сайте ПРОВАЙДЕРА:
Соглашение о предоставлении услуг в рамках Реферальной программы.
Соглашение о предоставлении сервиса рекуррентных платежей.
Соглашение-оферта на приобретение неисключительных прав на использование программного обеспечения «UMI CMS».
Соглашение-оферта на приобретение неисключительных прав на использование программного обеспечения от 1С-Битрикс.

1.3. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.

1.4. Деятельность осуществляется ПРОВАЙДЕРОМ на основании лицензий:
№ 161563 от 28.02.2018г. на оказание телематических услуг связи и
№ 161564 от 28.02.2018г. на оказание услуг связи по передаче данных.

1.5.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора в соответствии с частью 3 статьи 438 ГК РФ считается получение АБОНЕНТОМ реквизитов доступа к Панели Управления услугами либо к отдельным сервисам Услуг и/или осуществление платежа в счет оплаты Услуг, и/или получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Акцептирование АБОНЕНТОМ настоящего Договора означает, что он согласен со всеми положениями настоящего Договора и Приложениями к нему.

1.5.3. По письменному требованию АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР оформляет данный Договор в простой письменной форме (с подписями сторон).

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ПРОВАЙДЕР обязуется с момента заключения Договора:

2.1.1. Предоставлять АБОНЕНТУ Услуги 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов в соответствии с действующими Прейскурантами и Условиями предоставления Услуг, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ (в соответствии с Приложением №3 к настоящему договору).

2.1.2. Гарантировать качество предоставляемых Услуг в соответствии с условиями лицензий на Услуги передачи данных и телематических услуг.

2.1.3. Отправлять все запросы или уточнения исключительно на контактный электронный адрес АБОНЕНТА (далее «e-mail»), указанный в личном кабинете АБОНЕНТА на момент отправки такого запроса или уточнения.

2.1.4. Своевременно оповещать АБОНЕНТА об изменениях Условий предоставления услуг, в том числе об изменениях стоимости Услуг, о появлении новых редакций Договора и приложений к нему, указанных в пункте 1.2. А именно, не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу предполагаемых изменений публиковать информацию на www-сервере ПРОВАЙДЕРА или доводить её до АБОНЕНТА электронным письмом по указанному при регистрации на сайте ПРОВАЙДЕРА контактному e-mail. В случае несогласия с предложенными ПРОВАЙДЕРОМ условиями и/или новой редакцией документов АБОНЕНТ имеет право расторгнуть Договор в соответствии с п. 7.4. настоящего Договора.

2.1.5. Предпринимать общепринятые в сети передачи данных и телематических услуг технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой АБОНЕНТОМ.

2.2. ПРОВАЙДЕР имеет право:

2.2.1. В любое время без предварительного уведомления осуществить проверку предоставленной АБОНЕНТОМ регистрационной информации и запросить дополнительные сведения или документы с целью подтверждения корректности и актуальности этой информации в случае возникновения у ПРОВАЙДЕРА сомнений относительно её полноты, достоверности и актуальности.

2.2.2. Потребовать от АБОНЕНТА (взыскать с АБОНЕНТА) компенсировать затраты на проверку и изменение регистрационных данных в случае выявления несоответствий между регистрационной информацией и документами, предоставленными для её подтверждения.

2.2.3. В одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему с предварительным уведомлением АБОНЕНТА (за 10 календарных дней) в соответствии с п. 2.1.4. настоящего Договора. Использование Услуг АБОНЕНТОМ после установленного срока вступления изменений в силу является неоспоримым фактом безусловного принятия АБОНЕНТОМ всех внесенных изменений (акцепт изменений).

2.2.4. Потребовать от АБОНЕНТА (взыскать с АБОНЕНТА) дополнительную плату, если по вине или инициативе последнего объем фактически оказанных Услуг превысил объем Услуг, предусмотренных условиями Договора или приложениями к нему.

2.3. АБОНЕНТ обязуется:

2.3.1. Выполнять Условия предоставления Услуг, описанные в данном Договоре, и требования, изложенные в Приложении №3 и других приложениях к настоящему договору.

2.3.2. Следить за состоянием своего Лицевого счета (далее Счета), на котором учитывается вся информация о потребляемых Услугах и платежах, и своевременно производить оплату таких Услуг авансовым платежом в соответствии с действующими Прейскурантами.

2.3.3. Читать и принимать к сведению информацию об изменениях в Договоре и Приложениях к настоящему Договору, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемую на www-сервере ПРОВАЙДЕРА или рассылаемую им на контактные e-mail АБОНЕНТА.

2.3.4. Сообщать о себе достоверную и полную информацию, позволяющую однозначно идентифицировать АБОНЕНТА, путем внесения необходимой и достаточной информации в соответствующий раздел личного кабинета (информация заполняется при регистрации АБОНЕНТА на www-сервере ПРОВАЙДЕРА и в личном кабинете по адресу http://cp.hostline.ru/).

2.3.5. Информировать представителя ПРОВАЙДЕРА о необходимости внесения изменений в регистрационную информацию, подтверждая наличие изменений документально, в срок не позднее 7 дней с момента вступления изменений в силу.

2.3.6. При использовании недостоверных и/или неполных сведений, полученных от АБОНЕНТА, ПРОВАЙДЕР не несёт ответственности за любые негативные последствия, вызванные действиями АБОНЕНТА на основании предоставленных недостоверных или неподлинных сведений или документов.

2.3.7. АБОНЕНТ вправе обратиться к ПРОВАЙДЕРУ с просьбой изменить регистрационную информацию, обязуясь возместить ПРОВАЙДЕРУ все затраты на проведение расследования и анализ предоставленных данных согласно действующему на момент обращения Прайсу на оказание данного вида услуг.

2.3.8. Использовать услуги ПРОВАЙДЕРА исключительно легальным образом в целях, не противоречащих Федеральному законодательству РФ. Не переносить на ПРОВАЙДЕРА ответственность за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ или третьей Стороной в ходе незаконного использования АБОНЕНТОМ услуг ПРОВАЙДЕРА.

2.4. АБОНЕНТ имеет право:

2.4.1. На качественное получение услуг в рамках действия настоящего договора.

2.4.2. В соответствии с Условиями предоставления услуг и Приложением №3 к данному договору изменять количество, состав и технические параметры оказываемых ПРОВАЙДЕРОМ услуг как автоматическим образом в рамках предоставленного программно-аппаратного комплекса, так и путем обращения в соответствующие службы ПРОВАЙДЕРА посредством заявки из панели управления.

2.4.3. Получить доступ ко всем необходимым сервисам, предусмотренным ПРОВАЙДЕРОМ для пользования услугами.

2.4.4. Получать техническую поддержку и консультации в соответствии с Приложением №6 к настоящему договору.

2.4.5. Использовать сервисы и предложения, сформулированные ПРОВАЙДЕРОМ, в качестве дополнительных услуг и опций на условиях, описанных в Приложении №5 к настоящему договору.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАБОТ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. ПРОВАЙДЕР анонсирует стоимость основных услуг, дополнительных услуг и опций на сайте https://hostline.ru/ в соответствующих разделах, при этом предоставляя URL таких разделов и поясняя условия предоставления таких услуг в Приложениях к настоящему Договору.

3.2. Оплата за все предоставляемые АБОНЕНТУ Услуги осуществляется в рублях авансовым платежом на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА, указанный в Порядке регистрации для данной категории АБОНЕНТОВ (юридические/физические лица). Минимальный размер предоплаты не может быть меньше минимального срока действия услуги: для услуг хостинга — 1 месяц, для регистрации и продления доменных имен — 1 год. Иные сроки обсуждаются с ПРОВАЙДЕРОМ в рамках двусторонней переписки.

3.3. ПРОВАЙДЕР учитывает информацию об оказываемых Услугах, а также платежах АБОНЕНТА на его Лицевом Счете/Счетах и обеспечивает АБОНЕНТУ доступ к такой информации путём публикации её в Панели управления.

3.4. АБОНЕНТ обязан самостоятельно отслеживать и в случае необходимости пополнять средства на своем Лицевом Счете/Счетах. Если на день расчетов на Лицевом Счете/Счетах АБОНЕНТА недостаточно денежных средств для оплаты услуг согласно выбранному тарифу, ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить предоставление Услуг АБОНЕНТУ. Возобновление предоставления Услуг АБОНЕНТУ производится после пополнения счета АБОНЕНТА до необходимого уровня (равной или превышающей месячный платеж согласно выбранному тарифу суммы). При этом ПРОВАЙДЕР не суммирует остатки денежных средств на лицевых счетах без соответствующего обращения АБОНЕНТА.

3.5. При оформлении платежных документов АБОНЕНТА обязательна ссылка на его Логин (Номер договора) в соответствии с указаниями о Порядке регистрации, изложенными на сайтах ПРОВАЙДЕРА.

3.6. Предоставленные Услуги подтверждаются Актом выполненных работ. Оригинал указанного документа АБОНЕНТ может получить в офисе ПРОВАЙДЕРА, посредством электронного документооборота с использованием продукта СБИС++ или посредством почтовой службы РФ, в том числе заказным письмом. При этом ПРОВАЙДЕР в качестве основного способа предоставления документов определяет отправку посредством электронного документооборота. Остальные способы предоставления (за исключением получения документов в офисе ПРОВАЙДЕРА) являются платными и тарифицируются согласно условиям Приложения №6, являющегося неотъемлемой частью данного Договора. Если в течение 5 рабочих дней со дня получения Акта выполненных работ АБОНЕНТ не предъявляет своих претензий в письменной форме, то Услуги, подтверждённые таким Актом, считаются принятыми АБОНЕНТОМ.

3.7. В случае осуществления оплаты услуг лицом, не являющимся АБОНЕНТОМ (оплата услуг третьим лицом за АБОНЕНТА), плательщик обязан в графе платежного поручения «Назначение платежа» указать за кого (за какого АБОНЕНТА) производится платеж либо предоставить ПРОВАЙДЕРУ в течение 3 (трёх) рабочих дней официальное письмо с информацией об осуществленном за АБОНЕНТА платеже. В случае нарушения АБОНЕНТОМ (плательщиком за АБОНЕНТА) условий настоящего пункта данный платёж может быть не идентифицирован ПРОВАЙДЕРОМ как платёж от имени этого юридического лица, в результате чего проведенный платеж будет отнесен к неопознанным. На этом основании ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право не отразить такой платёж на лицевом счете АБОНЕНТА, в результате чего за АБОНЕНТОМ образуется задолженность, которая может привести к временной приостановке услуг АБОНЕНТА.

3.8. Платеж, осуществленный АБОНЕНТОМ, в соответствии с законодательством РФ являющимся юридическим лицом, через электронные платежные системы (в том числе терминалы быстрой оплаты), будет зачислен на соответствующий Электронный лицевой счёт. Такой платёж не может быть закрыт Актом выполненных работ, следовательно, документы по такому платежу АБОНЕНТУ не предоставляются.

3.9. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2. НК РФ.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Договор вступает в силу с момента поступления на счет ПРОВАЙДЕРА первого авансового платежа от АБОНЕНТА в размере не ниже установленной в Прейскуранте минимальной величины и действует в течение календарного года. Договор подразумевает автоматическую пролонгацию на каждый последующий календарный год до тех пор, пока одна из Сторон не уведомит другую Сторону о своем решении не продлевать срок действия настоящего Договора не менее чем за 10 (десять) дней до последнего дня текущего срока действия Договора.

4.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь изменением собственника, организационно-правовой формы и другого. ПРОВАЙДЕР вправе передать права и обязанности по исполнению Договора другому юридическому лицу или Индивидуальному предпринимателю. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.

4.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в соответствии с разделом 7 настоящего Договора.

4.4. В случае досрочного расторжения Договора АБОНЕНТУ по его письменному заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев нарушения требований, предусмотренных пунктами 2.3.4, 3.7 настоящего Договора. Возврат неизрасходованных денежных средств АБОНЕНТА производится согласно пункту 7.5 настоящего Договора.

5. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

5.1. ПРОВАЙДЕР может приостановить доступ АБОНЕНТА как к Услугам в целом, так и к любой их части с предварительным предупреждением в следующих случаях:

5.1.1. При нехватке денежных средств на Счете АБОНЕНТА. В этом случае доступ к Услугам приостанавливается до поступления следующего платежа, восстановления положительного значения баланса лицевого счета АБОНЕНТА согласно условиям п. 3.5 настоящего Договора и последующей активации (продления) услуг на выбранный период инициированной АБОНЕНТОМ.

5.1.2. ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить предоставление АБОНЕНТУ Услуг в случае, если АБОНЕНТ нарушил хотя бы один из пунктов Технических стандартов предоставления услуг (Приложение № 3) и/или нарушил пункт 2.3.4 настоящего Договора. Остаток неиспользованных средств со счета АБОНЕНТА в этом случае не возвращается.

5.2. При приостановлении доступа к Услугам ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих лиц о лишении АБОНЕНТА доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При невыполнении одной из Сторон какого-либо положения настоящего Договора спорные вопросы регулируются на основе взаимных договоренностей и действующего законодательства РФ.

6.2. В случае предъявления АБОНЕНТОМ доводов о невозможности воспользоваться Услугами ПРОВАЙДЕРА по каким-либо причинам ПРОВАЙДЕР возвращает полученные от АБОНЕНТА средства за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми АБОНЕНТ воспользовался с момента заключения договора, а также банковской комиссии при получении/возврате средств в соответствии с п. 7.4 настоящего Договора.

6.3. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за случайные или намеренные действия АБОНЕНТА, которые могут привести к нарушению каких-либо пунктов законодательства РФ и/или других стран.

6.4. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых АБОНЕНТОМ или пользователями его ресурсов. Наравне с тем АБОНЕНТ полностью ответственен за всю информацию, распространяемую или размещаемую им каким-либо образом с помощью ресурсов ПРОВАЙДЕРА.
К данному пункту, к примеру, относится:
- любая информация на сайте АБОНЕНТА, размещенная им самим или третьими лицами, которым АБОНЕНТ умышленно или
неумышленно предоставил доступ;
- информация в электронных письмах, разосланных с помощью РЕСУРСОВ ПРОВАЙДЕРА.

6.5. Действия, совершенные третьими лицами с помощью выданных АБОНЕНТУ РЕКВИЗИТОВ ДОСТУПА, считаются совершенными АБОНЕНТОМ. Ответственность за эти действия несет АБОНЕНТ. Это означает, что АБОНЕНТУ следует с должным пониманием относиться к защите выданных ему РЕКВИЗИТОВ ДОСТУПА, чтобы избежать их компрометации.

6.6. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за сбои, искажения и задержки в предоставлении услуг, возникшие на стороне поставщиков услуг, вызванные технологическими причинами объективного и субъективного характера.

6.7. ПРОВАЙДЕР не несет юридической, материальной или иной ответственности: - за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, полученной или переданной АБОНЕНТОМ посредством Услуг;
- за использование АБОНЕНТОМ платных услуг других организаций, к которым он получил доступ посредством Услуг ПРОВАЙДЕРА;
- за качество работы линий связи, предоставляемых третьими лицами (сторонними организациями).

6.8. ПРОВАЙДЕР вверяет АБОНЕНТУ самостоятельный контроль за корректностью и актуальностью предоставленной регистрационной информации, в том числе персональных данных. В случае занесения АБОНЕНТОМ в свою учетную запись или внесения в настоящий Договор неверной либо заведомо ложной информации (в особенности некорректного наименования организации или ФИО, ИНН/КПП или паспортных данных, а для физических лиц и ИП также даты рождения) ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право приостановить оказание услуг по настоящему Договору до момента предоставления АБОНЕНТОМ достоверной информации о себе или изменить её по просьбе АБОНЕНТА на платной основе согласно условиям Приложения №6 к данному Договору.

6.9. В случае возникновения перерыва в оказании услуг по вине ПРОВАЙДЕРА АБОНЕНТ имеет право потребовать возврата уплаченного аванса за пользование услугой за период, когда отсутствовала возможность пользования данной услугой. Возврат производится из расчета 1/720 месячной стоимости услуги (среднее кол-во часов в месяце) за каждый полный/неполный час перерыва оказания услуги. ПРОВАЙДЕР и АБОНЕНТ вправе произвести перерасчет Абонентской платы путем увеличения срока оказания услуги на срок перерыва оказания услуги либо больший срок по усмотрению ПРОВАЙДЕРА.

6.10. Стороны пришли к согласию, что ответственность ПРОВАЙДЕРА перед АБОНЕНТОМ за период неоказания услуги по любым обстоятельствам ограничивается только компенсацией и перерасчетом, оговоренным в п. 6.9 настоящего Договора, иные имущественные требования, такие как компенсации упущенной выгоды и иные прямые и косвенные убытки в рамках настоящего Договора не возмещаются и не подлежат обсуждению.

6.11. За все иные деяния и нарушения, не оговоренные в настоящей главе, Стороны несут ответственность в рамках действующего законодательства РФ.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Действие Договора может быть прекращено Сторонами в порядке, определяемом настоящим Договором.

7.2. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

7.3. В случае нарушения АБОНЕНТОМ условий настоящего Договора и приложений к нему ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить оказание услуг по Договору до устранения нарушения, уведомив об этом АБОНЕНТА. Если АБОНЕНТ не устранит нарушение в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты уведомления, ПРОВАЙДЕР вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

7.4. АБОНЕНТ имеет право на одностороннее расторжение Договора. Остаток неиспользованных средств со Счета АБОНЕНТА в этом случае возвращается, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.6 настоящего Договора. АБОНЕНТ обязан письменно или электронным образом, направив заявку с контактного e-mail, известить ПРОВАЙДЕРА о расторжении Договора не менее чем за 10 дней.

7.5. Возврат остатка неиспользованных средств со счета АБОНЕНТА при расторжении Договора в соответствии с п. 7.3 производится в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчетный счет АБОНЕНТА (для юридических лиц) или на лицевой счет АБОНЕНТА в любом банке — резиденту РФ (для физических лиц). ПРОВАЙДЕР обязуется вернуть неизрасходованные средства плательщика на основании документального подтверждения произведенной оплаты (чек, квитанция, invoice) и сверки расчетов с плательщиком. Возврат производится в 14-дневный срок при наличии письменного заявления (оригинала) АБОНЕНТА с указанием полных реквизитов получателя. Остаток неиспользованных средств возвращается за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми АБОНЕНТ воспользовался с момента заключения Договора. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе АБОНЕНТА не производится.

7.6. Если АБОНЕНТ в силу каких-либо причин не пользуется своими учетными реквизитами (Услугами ПРОВАЙДЕРА) более шести календарных месяцев и не известил об этом ПРОВАЙДЕРА лично либо через своего уполномоченного в соответствии со ст. 182 ГК РФ представителя, то последний вправе удалить учётные данные и реквизиты АБОНЕНТА, что равнозначно расторжению Договора. Также удаление данных возможно по письменному заявлению АБОНЕНТА за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.7. Если АБОНЕНТ не принимает изменения Договора и Приложений к нему, предоставление услуг по Договору приостанавливается, при этом расчеты производятся по тарифам, действовавшим с момента последнего изменения до момента введения изменений, повлекших приостановление оказания услуг по Договору. О своем несогласии АБОНЕНТ должен письменно (возможно электронным письмом с контактного e-mail, указанного АБОНЕНТОМ при регистрации на www-сервере ПРОВАЙДЕРА) известить ПРОВАЙДЕРА не позднее 10 дней с момента уведомления АБОНЕНТА об изменении тарифов в соответствии с п. 2.1.4 настоящего Договора.

7.8. При расторжении Договора в случаях, предусмотренных пунктом 9.1. Договора, Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий этих обстоятельств.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
(условия данного раздела применимы к АБОНЕНТАМ, персональные данные которых необходимо
обрабатывать в силу выполнения обязательств в рамках настоящего Договора)

8.1. ПРОВАЙДЕР собирает и выполняет обработку персональных данных АБОНЕНТА в целях: - выполнения условий настоящего Договора,
- исполнения действующего законодательства РФ.

8.2. Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (к/копия паспорта), контактные телефоны, иные данные, позволяющие идентифицировать АБОНЕНТА.

8.3. Осуществляя заключение настоящего договора любым способом, предусмотренным настоящим договором, АБОНЕНТ дает свое безусловное согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных.

8.4. При сборе и обработке персональных данных АБОНЕНТОВ ПРОВАЙДЕР не преследует иных целей, кроме установленных в п. 1 настоящего Договора.

8.5. Обработку персональных данных АБОНЕНТА осуществляют сотрудники ПРОВАЙДЕРА, имеющие непосредственное отношение к оказанию Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора.

8.6. ПРОВАЙДЕР обязуется: осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных АБОНЕНТА в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных АБОНЕНТА третьими лицами.

8.7. ПРОВАЙДЕР имеет право передавать персональные данные АБОНЕНТА третьим лицам исключительно в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.8. В случае письменного заявления АБОНЕНТА об отказе предоставления права обработки ПРОВАЙДЕРОМ его персональных данных оказание услуг приостанавливается (ПРОВАЙДЕР прекращает обработку персональных данных АБОНЕНТА) и договор прекращает свое действие в соответствии с п. 7.4. настоящего Договора.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. ПРОВАЙДЕР и АБОНЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. При этом исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

9.2. Если эти обстоятельства будут действовать более трех месяцев, то любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Во всех случаях, кроме специально оговоренных настоящим Договором, все предусмотренные или допускаемые настоящим Договором уведомления считаются должным образом направленными и врученными ПРОВАЙДЕРУ, если они направлены с курьером либо по факсу, либо заказным письмом с уведомлением о вручении по следующему почтовому адресу и факсу:

Провайдер:

ООО «Веб Решения»
105118, г. Москва, ул. Буракова, д.27, корп. 2
телефон: +7 (495) 132 – 47 - 47 — Hosline.ru
факс: +7 (495) 663-77-42 e-mail: support@hostline.ru

10.2. В случае внесения АБОНЕНТОМ неверной либо заведомо ложной информации ОПЕРАТОР не несет никакой ответственности за доставку адресованной АБОНЕНТУ корреспонденции.

10.3. При отправке уведомления с курьером оно считается полученным в день доставки. При отправке уведомления по факсу оно считается полученным в день отправки.

10.4. В случае изменения своего почтового адреса и/или факса ПРОВАЙДЕР в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения уведомляет об этом АБОНЕНТА всеми доступными средствами.

10.5. Стороны вправе подписывать исходящую корреспонденцию, в том числе Счета, Акты выполненных работ и иные документы, адресованные друг другу с помощью «факсимиле».

10.6. АБОНЕНТ соглашается с тем, что ПРОВАЙДЕР вправе использовать предоставленные АБОНЕНТОМ регистрационные данные в целях проведения информационных мероприятий, связанных с предоставлением услуг и сервисов. А также направлять на предоставленный АБОНЕНТОМ электронный почтовый адрес и (или) путем оповещения SMS-сообщениями на предоставленный АБОНЕНТОМ номер мобильного телефона, размещать в пространстве, ограниченном доступом АБОНЕНТА, рекламные и информационные сообщения по своему усмотрению.

10.7. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

11. ПОЛНОТА ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор, включая Приложения и Дополнения, заменяет любые другие предварительные соглашения, урегулирования, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА


ПРОВАЙДЕР АБОНЕТ
Название: ООО «Веб Решения» Название:
Юридический адрес: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д.18Б Юридический адрес: , , ,
Фактический адрес: 115230, Россия, г Москва, пр-д Электролитный, д. 3 Фактический адрес: , , ,
Почтовый адрес: 105118, г. Москва, ул. Буракова, д.27, корп. 2 Почтовый адрес: , , ,
Телефон/факс: +7 495 363-05-42 / +7 495 775-42-77 Телефон/Факс: /
Наименование банка: ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва Наименование банка:
Расч.счет: 40702810102800001335 Расч.счет:
БИК: 044525593 БИК:
Корр. счет: 30101810200000000593 Корр. счет:
ИНН/КПП: 7718893988/771801001 ИНН/КПП: /
ОГРН/ОГРНИП 1127746546553 ОГРН/ОГРНИП

От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
18 января 2019 г.

18 января 2019 г.

Приложение № 1
к договору №
от 18 января 2019 г.

1. Технические условия предоставления тарифов Linux-Хостинга.

Хостинговый сервер

Версия Apache

2,2

htaccess (в т.ч. паролирование директорий)

да

Zend Opcache (для PHP 5.6 и выше)

да

Поддержка в PHP модулей GD, curl

да

Поддержка ffmpeg

нет

Поддержка SSI

да

CGI, Perl

нет

FTP-доступ (FTP-клиент, веб-интерфейс)

да

Количество FTP-логинов

Без ограничений


Почта

Поддержка протоколов

SMTP, POP3, IMPAP, SMTPS, POP3S, IMAPS

Веб-интерфейс для работы с почтовым ящиком

да

Переадресация почты

да

Антиспам-защита почты

Опционально

Антивирусная проверка почты

Опционально

Количество писем, отсылаемых с помощью SMPT-аутентификации

Без ограничений

Количество писем на один почтовый ящик

10000


MySQL

Версия MySQL

5,5

Веб-интерфейс для управления базами данных (PhpMyAdmin)

да

Поддержка InnoDB

да

Внешние подключения к базам данных

да

Поддержка триггеров и функция в MySQL

нет

Попадание в SLOW-логи (количество раз в день)

10


Технические параметры

Суммарное использование ресурсов сервера

Тарифы HDD - до 3%, Тарифы SSD – до 5%

Использование ресурсов сервера при пиковых нагрузках

Тарифы HDD - до 15%, Тарифы SSD – до 20%

Максимальное количество FTP-подключений с одного IP

Не более 20

Максимальное время работы каждого скрипта

120 секунд

Максимальное количество файлов на одном аккаунте

Без ограничений

Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам (SMTP/POP/IMAP, к MX записи) с одного IP

Не более 10

Максимальное число получателей одного письма

32

Максимальный размер отправляемого почтового сообщения

50 Мб

Максимальный размер принимаемого почтового сообщения

50 Мб

Входящие и исходящие сообщения фильтруются на предмет принадлежности к спаму

да

Время выполнения процесса Cron/Shell

5 минут, при этом запрещается запуск процессов - демонов

Оперативная память, выделяемая на работу Shell/Cron-скриптов

Тарифы HDD – до 256Мб, Тарифы SSD до 512Мб

Максимальное количество открытых файлов на один процесс

500

Общее количество файлов и папок внутри домашних директорий

не более 1 000 000

Максимальное количество папок и файлов внутри одной директории

не более 10 000


2. Общие условия предоставления услуг Виртуального Shared-Хостинга.

2.1. Услуга «Тариф виртуального хостинга» (далее Виртуальная площадка) представляет собой предоставление выделенного виртуального пространства и ограниченных вычислительных ресурсов сервера, согласно выбранному АБОНЕНТОМ тарифному плану.

2.2. При использовании тарифов виртуального Shared-хостинга root-доступ не предоставляется. Администрирование услуги осуществляется на стороне ПРОВАЙДЕРА.

2.3. Предоставление данной услуги включает в себя условия, описанные в приложении №3 (Технические стандарты предоставления услуг) к настоящему договору.

2.4. Резервное копирование тарифов виртуального хостинга осуществляется на стороне ПРОВАЙДЕРА и является бесплатной услугой, однако в ряде случаев предоставление сформированного архива осуществляется на платной основе, согласно Приложению №6 к данному договору.

2.5. В случае приостановления предоставления услуги по какой-либо причине, описанной в договоре или приложениях к нему, ПРОВАЙДЕР сохраняет настройки и файлы АБОНЕНТА в течение 30 дней. После чего восстановление услуги оказывается на платной основе согласно условиям, описанным в Приложении №6, и только при наличии технической возможности.

2.6. ПРОВАЙДЕР не имеет доступа к информационному содержанию Виртуальной площадки АБОНЕНТА и не несёт ответственность за достоверность и легальность информации АБОНЕНТА, находящейся на этой Виртуальной площадке.

2.7. ПРОВАЙДЕР не осуществляет удаление информационного содержания действующей Виртуальной площадки АБОНЕНТА ни при каких обстоятельствах, подразумевая, что АБОНЕНТ вправе выполнить данное действие самостоятельно, используя FTP и/или SSH-доступы. Исключением является оказание услуг, описанных в Приложении №6 к данному Договору.

2.8. Осуществляя регистрацию в системе Hostline.ru, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выражает свое согласие с предложенными условиями и тарифными планами ПРОВАЙДЕРА.

2.9. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ самостоятельно отслеживает любые изменения в тарифных планах, о которых ПРОВАЙДЕР уведомляет не ранее чем за 10 дней до вступления таких изменений либо в разделе Новости на сайтах Hostline.ru, либо путем рассылки информационного сообщения на контактный e-mail, указанный ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ при регистрации.

2.10. Информация по конфигурациям и действующим тарифным планам виртуального Shared-хостинга опубликована на сайте по следующему адресу: https://hostline.ru/price.

2.11. Тарифные планы, отсутствующие по указанному в пункте 2.10. адресу, не указанные в данном Договоре и в Приложениях к нему на дату обращения к ним АБОНЕНТА, являются архивными. Переход тарифа в статус «Архивный» осуществляется в момент прекращения его предоставления АБОНЕНТАМ, то есть невозможности его заказа на сайте ПРОВАЙДЕРА и/или в панели управления, а также при удалении информации о стоимости и условиях приобретения данного тарифа с сайта ПРОВАЙДЕРА и из соответствующих разделов данного Приложения.

2.12. Используя архивные тарифы, АБОНЕНТ автоматически соглашается со следующими условиями:

2.12.1 Архивный тариф может быть снят с технической поддержки в любой момент по инициативе ПРОВАЙДЕРА, следовательно, консультации по таким тарифам могут производиться на платных условиях или не производиться вовсе.

2.12.2 Архивный тариф продолжает функционирование до тех пор, пока АБОНЕНТ не перейдет на актуальный тарифный план. В случае прекращения действия тарифа по инициативе ПРОВАЙДЕРА последний обязуется предоставить АБОНЕНТУ альтернативный тарифный план, схожий по техническим характеристикам, и помочь в переносе услуг и осуществлении общих настроек.

2.12.3 Ввиду того, что ПРОВАЙДЕР вынужден поддерживать устаревшие тарифные планы в достаточном для функционирования техническом состоянии, что приводит к дополнительным расходам и издержкам со стороны ПРОВАЙДЕРА, последний оставляет за собой право изменять стоимость архивных тарифных планов на свое усмотрение в любой момент времени, предварительно уведомив АБОНЕНТА указанными в данном Договоре способами.

2.12.4 Технические характеристики и условия предоставления архивных тарифных планов, за исключением условий, описанных в пункте 2.1.3, с момента перехода тарифного плана в статус Архивный не подлежат изменению и сохраняются как есть. Любые изменения вносятся путем переговоров с поддержкой ПРОВАЙДЕРА, при этом ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать во внесении требуемых АБОНЕНТОМ изменений, предложив альтернативный тарифный план.

2.12.5 К архивным тарифам не применимы любые акции, бонусы и скидки, за исключением специальных предложений, опубликованных ПРОВАЙДЕРОМ исключительно для АБОНЕНТОВ, использующих данные тарифные планы.

3. Порядок предоставления услуги

3.1. Заказ услуги:

3.1.1. Заказ Виртуальной площадки осуществляется посредством программно-аппаратного комплекса ПРОВАЙДЕРА: сайт http://hostline.ru/ и/или панель управления https://cp.hostline.ru/.

3.2. Тестовый период:

3.2.1. При заказе Виртуальной площадки АБОНЕНТУ предоставляются доступы к панели управления (если он не был получен ранее), FTP-доступ и другие необходимые для использования услуги реквизиты. Также АБОНЕНТ получает тестовый доступ к заказанной услуге и может использовать её в течение всего срока тестирования на безвозмездной основе. На время тестового периода АБОНЕНТУ предоставляется тестовый домен вида vhХХХХХ.hostline.su, где ХХХХХ — индивидуальный номер заказа услуги хостинга. Тестовый домен предоставляется автоматически в случае если при заказе услуги хостинга не был указан домен. Тестовый период может быть не предоставлен, в случае, если АБОНЕНТ использует аналогичный тариф в тестовом режиме, тестовый период уже был предоставлен в рамках другого тарифа менее чем 40 дней назад.

3.2.2. По истечении тестового периода либо во время его действия АБОНЕНТ может оплатить счёт на заказанный период и продолжить пользование услугой уже на платной основе, активировав заказ в Панели управления — https://cp.hostline.ru/.

3.2.3. Если после окончания тестового периода не следует платёж, достаточный для работы Виртуальной площадки как минимум 1 месяц, или не выполнена активация услуги, это означает, что АБОНЕНТ не желает использовать услугу и по истечении срока действия тестового периода услуга будет отключена, после чего по истечении 30 дней автоматически удалена.

3.3. Активация услуги:

3.3.1. Активация производится на основании сформированного заказа через сайт http://hostline.ru/ или панель управления https://cp.hostline.ru/ и зачисленных на лицевой счёт АБОНЕНТА денежных средств, достаточных для выполнения такого заказа. Активация производится АБОНЕНТОМ самостоятельно. В результате активации услуга активируется на заданный заказом период.

3.4. Продление услуги:

3.4.1. Продление виртуальной Площадки возможно в любое время ее действия.

3.4.2. Не позднее чем за 30 календарных дней до окончания предоплаченного периода услуги АБОНЕНТ начинает получать уведомления о необходимости продления Площадки. Дальнейшие уведомления отправляются согласно алгоритму, заложенному ПРОВАЙДЕРОМ, но так или иначе информируют АБОНЕНТА многократно и заранее о необходимости продлить услугу. После отключения виртуальной Площадки уведомления об удалении отправляются 1 раз в 48 часов.

3.5. Смена тарифного плана:

3.5.1. АБОНЕНТ самостоятельно принимает решение о смене тарифного плана, за исключением случаев, когда ПРОВАЙДЕР прекращает поддержку данного тарифа, при этом последний выполняет условия пункта 2.12.2. данного Приложения.

3.5.2. Под сменой тарифного плана ПРОВАЙДЕР понимает изменение ряда настроек, конфигураций и лимитов тарифа приводящее общее состояние таких настроек и лимитов к значению схожему с другим действующим тарифным планом, выполняемое автоматически АБОНЕНТОМ через сервисы Hostline.ru и/или cp.hostline.ru без привлечения служб технической поддержки ПРОВАЙДЕРА.

3.5.3. ПРОВАЙДЕР взымает дополнительные денежные средства при смене тарифного плана на тариф, конфигурация и лимиты которого полностью, или по ряду параметров отличается от общего тарифа в меньшую сторону. Стоимость перехода на тарифный план с понижением потребляемых ресурсов указана на сайте ПРОВАЙДЕРА по адресу https://hostline.ru/price в разделе Другие услуги и опции.

3.5.4. Увеличение потребляемых ресурсов АБОНЕНТОМ без изменения тарифного плана, путем обращения в техническую поддержку ПРОВАЙДЕРА, последний расценивает как Upgrade тарифа. При уменьшении потребления ресурсов — Downgrade тарифа.

3.5.5. Любые работы по переносу контента и баз данных в рамках смены тарифного плана силами технической поддержки ПРОВАЙДЕРА выполняются по предварительной договорённости, при наличии технических возможностей и на платной основе, согласно условиям Приложения №6 (Перенос сайтов между договорами или площадками существующих АБОНЕНТОВ.). Стоимости опубликованы на сайте: https://hostline.ru/price. При этом АБОНЕНТ обладает полным техническим функционалом для самостоятельного выполнения переноса контента и осуществления всех необходимых настроек.

3.6. Удаление услуги:

3.6.1. Удаление виртуальной Площадки производится исключительно в том случае, если услуга не была оплачена и своевременно активирована АБОНЕНТОМ или сотрудником ПРОВАЙДЕРА по соответствующей заявке АБОНЕНТА. При удалении виртуальной Площадки удаляется контент, почтовые настройки и размещённые на ней хосты.

4. Тарифный план «Парковка» для проекта Hostline.ru

4.1. Описание услуги

4.1.1. Услуга «Парковка» без использования Почтового сервиса предоставляется АБОНЕНТУ на безвозмездной основе, однако ПРОВАЙДЕР обращает внимание, что суть услуги бесплатна, но дополнительные сервисы (далее Опции), предложенные АБОНЕНТУ, могут иметь тарификацию и оплачиваться вне зависимости от состояния припаркованного домена.

4.1.2. Услуга «Парковка» представляет собой выделение ns-серверов ПРОВАЙДЕРА (ns1.Hostline.ru и ns2.Hostline.ru) с целью осуществления делегирования доменного имени АБОНЕНТА, при этом создаётся файл зоны.

4.1.3. Тарифа «Парковка» подразумевает исключительно использование ns-серверов ПРОВАЙДЕРА, которые могут быть указаны как для зарегистрированного через ПРОВАЙДЕРА домена, так и для домена, перенесённого на ns-серверы ПРОВАЙДЕРА.

4.2. Порядок предоставления услуги

Заказ услуги осуществляется АБОНЕНТОМ из личного кабинета пункт-меню «Виртуальный хостинг». На одной услуге DNS-hosting можно разместить 100 доменов бесплатно при одном условии:
- домен зарегистрирован через Hostline.ru,
- нет других услуг DNS-hosting,
- АБОНЕНТОМ приобретена услуга VDS.

4.2.1. Заказ Услуги осуществляется посредством программно-аппаратного комплекса ПРОВАЙДЕРА: сайт http://hostline.ru/ и/или панель управления https://cp.hostline.ru/.

4.2.2. Услуга не подразумевает предоставление тестового периода.

4.2.3. Продлением услуги считается продолжение срока делегирования доменного имени АБОНЕНТА на ns-серверах ПРОВАЙДЕРА при поступлении соответствующего платежа на лицевой счет АБОНЕНТА.

Услуга продлевается АБОНЕНТОМ вручную.

Удаление услуги выполняется по запросу в техподдержку, или при условии, что у размещенных на услуге доменных имен истек

срок регистрации или они делегированы на NS стороннего провайдера.

5. Опции тарифов виртуального хостинга

5.1. АБОНЕНТ может самостоятельно управлять доступными Опциями и подключать или прекращать их использование в любое время, за исключением тарифных опций, включающихся автоматическим образом при достижении АБОНЕНТОМ установленных тарифом пороговых значений.

5.2. Каждая Опция считается автономной услугой и оказывается ПРОВАЙДЕРОМ на условиях, описанных на сайте ПРОВАЙДЕРА по адресу https://hostline.ru/price.

5.3. Стоимость и объем предоставляемых опций может быть изменен по усмотрению ПРОВАЙДЕРА, о чем последний уведомляет АБОНЕНТА не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
18 января 2019 г.

18 января 2019 г.

Приложение № 2
к договору оказания услуг связи 0
от 18 января 2019 г.

Условия регистрации и поддержки доменных имен

1. ПРОВАЙДЕР оказывает содействие в регистрации доменных имен в зонах .ru, .su, .рф, а также .com, .net, .org, .info, .biz и других зарубежных доменах, в том числе newTLD через ООО «Регистратор» (domenus.ru), ООО «Регтайм» (webnames.ru), ООО «Регистратор Р01» (r01.ru), ООО «РСИЦ» (nic.ru).

2. Список зон и стоимость регистрации, продления доменов, а также стоимость опций и дополнительного функционала по поддержке доменных имен опубликованы на сайте по адресу https://hostline.ru/price.

2.1. Информацию о стоимости домена и его премиальном статусе ПРОВАЙДЕР получает от регистратора исключительно в момент подачи заявки на регистрацию домена. В связи с этим стоимость такого домена может отличаться от заявленной изначально. Актуальную информацию по доступности и стоимости регистрации и/или поддержке доменной зоны и/или конкретного доменного имени рекомендуем уточнить у ПРОВАЙДЕРА, обратившись к представителю отдела по работе с клиентами по номеру +7 (495) 775 42 77 непосредственно перед оплатой заявки.

3. При оказании содействия АБОНЕНТУ в регистрации доменного имени ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации.

4. ПРОВАЙДЕР не отвечает за отказ регистрирующей организации в регистрации домена по каким-либо причинам, связанным с ее внутренним Регламентом. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:
- на момент регистрации такое имя домена свободно;
- не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;
- при регистрации АБОНЕНТОМ была указана полная и корректная информация (наименование организации или ФИО, ИНН/КПП или паспортные данные, а для физических лиц и ИП дата рождения, адреса, телефоны и другая необходимая информация).

5. При формировании заказа на регистрацию доменного имени АБОНЕНТ обязан самостоятельно убедиться в соблюдении исключительных прав правообладателей, включая, но не ограничиваясь, права на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг, предприятий, т. к. он и только он является для Регистратора полноправным владельцем регистрируемого (зарегистрированного) доменного имени.

6. ПРОВАЙДЕР не обладает правом владения регистрируемыми для АБОНЕНТА доменными именами и не претендует на него.

7. ПРОВАЙДЕР не гарантирует бесперебойность работы зарегистрированных при его содействии доменов, так как такое действие находится вне зоны контроля ПРОВАЙДЕРА.

8. Направив заявку на регистрацию доменного имени (регистрируя домен), АБОНЕНТ автоматически принимает правила, установленные Регистратором той зоны, в которой планируется регистрация доменного имени (с правилами регистрации — «Регламентом» — можно ознакомиться на сайтах Регистраторов, указанных в пунктах 1 и 2 настоящего приложения). Наравне с тем, АБОНЕНТ в целях осуществления регистрации заявленного доменного имени предоставляет ОПЕРАТОРУ свое безусловное право на передачу своих персональных данных Регистратору. С момента регистрации доменного имени претензии по обработке и хранению персональных данных АБОНЕНТ обязуется предъявлять Регистратору.

9. Домен переходит в собственность АБОНЕНТА с момента регистрации на срок регистрации и АБОНЕНТ получает право поступать с ним на свое усмотрение, а также обязан самостоятельно следить за окончанием срока его регистрации и своевременности продления.

10. ПРОВАЙДЕР оказывает содействие и в продлении регистрации доменного имени при соблюдении следующих условий: - наличие достаточной для продления суммы на лицевом счёте АБОНЕНТА,
- наличие сформированного заказа на продление домена,
- активация данного заказа после его создания и оплаты,
- соблюдение сроков продления, установленных регистратором данной доменной зоны.

11. АБОНЕНТ обязан самостоятельно убедиться в успешном завершении регистрации или продлении регистрации домена на его имя, т. к. он и только он является для Регистратора полноправным владельцем регистрируемого (зарегистрированного) доменного имени.

12. В случае каких-либо сбоев или задержек в регистрации или продлении доменного имени на срок более 5 дней после оплаты заказа, особенно при продлении регистрации, во избежание потери владения доменным именем АБОНЕНТ должен незамедлительно сообщить об этом ПРОВАЙДЕРУ всеми возможными способами.

13. ПРОВАЙДЕР обязуется регулярно уведомлять АБОНЕНТА о необходимости продления регистрации того или иного домена посредством отправки электронных сообщений на контактные e-mail АБОНЕНТА.

14. Продлением регистрации домена считается ряд действий, направленных на увеличение срока содержания информации о владельце домена в главном реестре доменной зоны на определённый правилами этой зоны период. Продление регистрации выполняется АБОНЕНТОМ в личном кабинете https://cp.hostline.ru/ и включает в себя пополнение баланса АБОНЕНТА на необходимую для активации заказа на продление регистрации сумму и, собственно, активацию заказа. Активация выполняется вручную. Невыполнение всех указанных (или части) действий приводит к снятию делегирования с доменного имени и дальнейшему его удалению из локального реестра регистратора и, следовательно, к утрате домена текущим администратором.

15. ПРОВАЙДЕР опирается в своих действиях (поддержка, снятие с делегирования и удаление доменного имени) на сроки предоставления услуги, которые полностью совпадают с информацией, хранящейся в главном реестре в виде записи по конкретному доменному имени. Так определены:
- Paid Till — дата снятия домена с делегирования: в этот момент доменное имя сохраняется за владельцем последующие 30 дней, но находится в отключённом состоянии — сайт не отображается в сети Интернет.
- Free Date — дата удаления записи о домене из реестра. Наступает спустя 30 дней после Paid Till, если АБОНЕНТ не осуществил действия, направленные на продление домена и описанные в пункте 10 данного приложения.

16. Отсутствие со стороны АБОНЕНТА своевременных действий, направленных на продление регистрации домена, расценивается ПРОВАЙДЕРОМ как нежелание использовать услугу, вследствие чего при наступлении Free Date происходит удаление домена, при этом ПРОВАЙДЕР выполняет эту процедуру автоматически, на основании команды, направленной главным реестром, и соблюдая сроки и условия удаления доменов этого реестра.

17. В случае неуспешной регистрации или неуспешного продления и при наличии всех вышеперечисленных действий со стороны АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР возвращает АБОНЕНТУ уплаченную им сумму либо засчитывает эту сумму в счет оплаты иных оказываемых ПРОВАЙДЕРОМ услуг. Таким предложением ограничивается ответственность ПРОВАЙДЕРА по данной услуге. Жалобы и претензии по упущенной выгоде или другим прямым и косвенным затратам АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕРОМ не принимаются.

18. Приём доменного имени от стороннего регистратора под управление партнёра Hostline.ru производится на платной основе. Стоимость переноса домена на обслуживание к Hostline.ru составляет 150 руб. (сто пятьдесят рублей) 00 коп. Данное списание обусловлено и выполняется в полном соответствии с Регламентом «О процедуре, подлежащей применению при передаче поддержки сведений о доменном имени между регистраторами».

19. С целью исполнения условий Договора на оказание услуг связи ПРОВАЙДЕР принимает на себя ответственность, а АБОНЕНТ уполномочивает и полностью доверяет ПРОВАЙДЕРУ осуществлять прием доменных имен АБОНЕНТА от других ПРОВАЙДЕРОВ и их партнеров на основании auth-code, а также любых бумажных или электронных заявлений, которые направляет в адрес ПРОВАЙДЕРА текущий Регистратор домена или его партнер.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
18 января 2019 г.

18 января 2019 г.

Приложение № 3
к договору № 0
от 18 января 2019 г.

Технические стандарты предоставления услуг

Настоящие Технические стандарты предоставления услуг определяют порядок оказания услуг ООО «Веб Решения», именуемого далее «ПРОВАЙДЕР», порядок использования таких услуг со стороны АБОНЕНТА, порядок взаимодействия между ПРОВАЙДЕРОМ и АБОНЕНТОМ, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящие Технические стандарты предоставления услуг являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении платных услуг.

1. Используемые термины

1.1. АДМИНИСТРАЦИЯ — управляющий персонал ПРОВАЙДЕРА, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.

1.2. СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ — технический персонал ПРОВАЙДЕРА, осуществляющий ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ и консультацию по основным и дополнительным услугам ПРОВАЙДЕРА.

1.3. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА — комплекс технических мероприятий по обеспечению функционирования заявленных в Договоре сервисов, а также своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.

1.4. ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — интерфейс, предоставляемый АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ для заказа, управления, оплаты, мониторинга и настроек используемых сервисов, услуг и т. п.

1.5. РЕСУРСЫ — техническая составляющая предоставляемой АБОНЕНТУ услуги. Может включать в себя ресурсы хостингового, виртуального, ftp, почтового серверов, а также другие, в зависимости от оказываемой услуги.

1.6. РЕКВИЗИТЫ ДОСТУПА — данные, выданные АБОНЕНТУ и необходимые для идентификации и авторизации доступа к РЕСУРСАМ либо к средствам управления этими РЕСУРСАМИ. Например, логин и пароль для доступа к сайту по протоколу ftp, к электронной почте для получения и отправления писем, к панели управления УСЛУГАМИ и прочее. Так, например, любые доступы, которые дают возможность изменения информации на сайте АБОНЕНТА.

2. Предоставление услуг

2.1. Предоставление услуги начинается с регистрации АБОНЕНТА в учетной системе ПРОВАЙДЕРА, используя сайт https://hostline.ru/ и панель управления https://cp.hostline.ru/, после чего ПРОВАЙДЕР направляет АБОНЕНТУ электронным письмом Реквизиты ДОСТУПА, с помощью которых АБОНЕНТ может воспользоваться Ресурсами.

2.2. ПРОВАЙДЕР может приостанавливать предоставление услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомив об этом АБОНЕНТА не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 30 часов в год.

2.3. В случае сбоя в работе оборудования или программного обеспечения, задействованного в оказании услуги, ПРОВАЙДЕР обязуется в кратчайшие сроки исправить сбой. Претензии со стороны АБОНЕНТА относительно упущенной выгоды, компенсации затрат в адрес третьих лиц не принимаются и не рассматриваются.

2.4. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности по претензиям АБОНЕНТА к работе сервисов, находящимся вне зоны компетенции, влияния и контроля ПРОВАЙДЕРА. К данному пункту относится, в частности, качество соединения АБОНЕНТА с сетью Интернет, работа и функционирование программного обеспечения, устанавливаемого АБОНЕНТОМ самостоятельно.

2.5. АДМИНИСТРАЦИЯ оставляет за собой право приостановить оказание услуг и/или доступ к ресурсам ПРОВАЙДЕРА частично или полностью в случаях нарушения АБОНЕНТОМ условий предоставления услуг в части Договора на оказание услуг связи и Приложений к этому договору.

2.6. По истечению оплаченного срока предоставления услуги непродленная услуга хранится в первоначальном виде на серверах ПРОВАЙДЕРА:

2.6.1. Виртуальная площадка — в течение 30 календарных дней, после чего архивируется, расформировывается и удаляется. Дальнейшее предоставление копий удалённых с сервера ресурсов АБОНЕНТА осуществляется при наличии технической возможности и на платной основе, согласно условиям, описанным в Приложении №6 данного договора.

3. Ограничения предоставляемых услуг

3.1. Нарушение законодательства

3.1.1. АБОНЕНТ не должен распространять или публиковать в открытом или закрытом доступе информацию, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия, нормам международного права, а также ущемляет права третьих лиц. В частности:
- размещение и пропаганда порнографии и детской эротики, а также реклама интимных услуг;
- пропаганда ненависти и/или дискриминации людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; призвание к противоправной деятельности;
- рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством РФ, например, наркотических веществ.

3.1.2. АБОНЕНТ не должен публиковать ссылки на ресурсы интернета, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

3.2. Авторские права

3.2.1. АБОНЕНТ не должен распространять или публиковать материалы, полностью или частично защищенные авторскими, смежными или другими правами без разрешения правообладателя, в частности размещать серийные номера к коммерческим программным продуктам.

3.3. Интернет-мошенничество, фальсификация, сбор персональных данных

3.3.1. АБОНЕНТ не должен размещать веб-страницы, имитирующие сайты или ресурсы популярных брендов, социальных сетей, банков, прочих сервисов, использующих авторизацию. АБОНЕНТ не должен каким-либо образом сохранять данные авторизации (логин и пароль), вводимые посетителями его веб-страниц, кроме случая процедуры регистрации пользователя на сайте.

3.3.2. АБОНЕНТ не должен публиковать, собирать или хранить идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили АБОНЕНТА на такое использование.

3.3.3. АБОНЕНТ не должен выдавать себя за другого человека или представителя какой-либо организации без достаточных на то прав.

3.3.4. АБОНЕНТ не должен вводить в заблуждение посетителей его веб-страниц относительно предоставляемых им услуг.

3.3.5. АБОНЕНТ не должен фальсифицировать свой IP-адрес либо использовать чужие РЕКВИЗИТЫ ДОСТУПА, в том числе АБОНЕНТ обязуется не подделывать служебную информацию в заголовках писем электронной почты.

3.4. Сетевая безопасность, распространение вирусов

3.4.1. АБОНЕНТ не должен осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов интернета (каналов связи, сайтов, оборудования), не принадлежащих АБОНЕНТУ.

3.4.2. АБОНЕНТ не должен использовать, публиковать, распространять или размещать ссылки на вирусы либо любые файлы или коды, которые предназначены для нарушения работы сетей, сайтов, оборудования, а также для несанкционированного доступа к каким-либо ресурсам. В число запрещенных файлов, в частности, попадают вирусы, хакерские и шпионские программы, в том числе программы класса «spyware» и «трояны». Подобные действия, совершенные третьими лицами с помощью РЕКВИЗИТОВ ДОСТУПА, выданных АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ, считаются совершенными АБОНЕНТОМ.

3.4.3. АБОНЕНТ не должен с помощью ресурсов ПРОВАЙДЕРА производить несанкционированный доступ к ресурсам интернета (сайтам, компьютерам). Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

3.4.4. АБОНЕНТ не должен осуществлять действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т. п.

3.4.5. АБОНЕНТ не должен с помощью РЕСУРСОВ ПРОВАЙДЕРА передавать по сети бессмысленный или повторяющийся поток информации, создающий паразитную нагрузку на передающие, принимающие узлы и приводящий к нарушению функционирования каких-либо узлов. К данному пункту относятся, в частности, UDP-flood, DDOS-атаки.

3.5. Почтовые рассылки и спам

3.5.1. АБОНЕНТ не должен рассылать спам либо рекламировать свой сайт посредством спама, либо явно или косвенно рекламировать услуги спама или программ для осуществления спам-рассылок. Под спамом подразумевается отправка информации по электронной почте лицам, явно не выразившим и не подтвердившим свое желание получать электронные сообщения с адреса отправителя.

3.5.2. АБОНЕНТ не должен каким-либо образом собирать списки email-адресов без согласия их владельцев.

3.5.3. АБОНЕНТ должен придерживаться следующих правил при проведении почтовых рассылок:
- не включать email-адрес в рассылку, если не получено согласие от владельца адреса;
- предоставлять пользователям механизм для исключения своего адреса из списка рассылки. Данная информация должна присутствовать в читабельном виде в каждой рассылке. В частности, не следует отправлять информацию лицам, ранее явно выразившим нежелание получать эту информацию;
- поддерживать актуальность базы email-адресов, используемую для рассылки. В частности, не допускать проведение почтовых рассылок, в результате которых почтовыми серверами получателей отвергаются более 10% отправляемых писем.

3.5.4. АБОНЕНТ не должен предоставлять каких-либо сервисов для отправки сообщений третьими лицами. В частности, неавторизованная отправка email сообщений с сайта третьими лицами либо предоставление возможностей почтовых релеев.

3.5.5. ПРОВАЙДЕР имеет право изменить количество писем, которые АБОНЕНТ может отправлять каждый день и час с помощью ресурсов ПРОВАЙДЕРА.

3.6. Выделяемые АБОНЕНТУ вычислительные мощности и сервисы

3.6.1. ПРОВАЙДЕР выделяет определенные лимиты на использование РЕСУРСОВ в соответствии с оказываемой услугой. Описание лимитов для каждой услуги можно найти на сайте ПРОВАЙДЕРА https://hostline.ru/ и в соответствующем Приложении к Договору оказания телематических услуг. Под лимитами, в частности, подразумевается выделяемое дисковое пространство, процессорные мощности, максимально допустимое время работы скриптов и программ, объем выделяемой под процессы памяти, максимальное количество открытых файлов на один процесс, максимальный размер файлов и т. п.

3.6.2. АБОНЕНТ не должен допускать превышения выделяемых РЕСУРСОВ. В случае превышения установленной тарифным планом дисковой квоты более чем на 5% постоянно или эпизодически на протяжении 10 дней считается, что АБОНЕНТ потребляет дополнительные РЕСУРСЫ сервера, что влечёт за собой тарификацию такого превышения. При этом АБОНЕНТ может самостоятельно увеличить дисковую квоту, заказав опцию «Дополнительное дисковое пространство», которая тарифицируется согласно условиям Приложения №1.

3.6.3. ПРОВАЙДЕР многократно уведомляет АБОНЕНТА о фактах превышения, предоставляет рекомендации по устранению нарушения и включает тарификацию только в случае игнорирования АБОНЕНТОМ направленных рекомендаций в течение 10 дней с момента первого зафиксированного факта превышения.

3.6.4. АБОНЕНТ не должен предоставлять сервисы массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, службу редиректов и т. д.).

3.6.5. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право одностороннего изменения лимитов для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

3.6.6. Если АБОНЕНТ выкладывает или использует скрипты, файлы, работа которых приводит к нарушению работы сервисов ПРОВАЙДЕРА, ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право приостановить оказание услуги в той мере, чтобы восстановить работоспособность своих сервисов.

4. Порядок взаимодействия со службой технической поддержки

4.1. Служба технической поддержки обрабатывает и отвечает на заявки АБОНЕНТА, поступившие по телефону либо по электронной почте. В список задач данной службы входит локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов.

4.2. Все заявки по электронной почте должны отправляться на адрес support@hostline.ru в читаемом виде, например, в кодировке koi8-r, utf-8 либо windows-1251. На каждое письмо, принятое службой технической поддержки, автоматически генерируется и высылается на адрес отправителя письмо-подтверждение с указанием присвоенного данной заявке номера.

4.3. Составления заявки и ее авторизация

4.3.1. Адрес электронной почты, который указал АБОНЕНТ при регистрации и/или в п.12 Договора, является контактным адресом для данного договора.

4.3.2. Правила составления запросов, исполнение которых требует от службы технической поддержки каких-либо действий или авторизации АБОНЕНТА, следующие:
- заявка должна быть прислана с контактного электронного адреса, указанного в договоре, или из советующего раздела панели управления;
- необходимо указать в заявке номер договора и название домена;
- в случае проблемы требуется подробно описать: как давно возникла проблема, носит ли она постоянный или дискретный характер, какие шаги нужно сделать, чтобы повторить возникновение указанной проблемы.

4.3.3. В некоторых случаях служба технической поддержки может совершать дополнительные действия для авторизации запроса:
- попросить повторное подтверждение запроса по электронной почте;
- попросить подтверждение заявки на бланке организации с печатью и подписью руководителя (для юридических лиц) факсом или в отсканированном виде;
- попросить уточняющую информацию по обращению АБОНЕНТА, если воспроизвести проблему не удаётся.

4.3.4. Действия, требующие дополнительной авторизации:
- переоформление договора (перенос услуг или контента),
- удаление и перенос доменов с договора на договор,
- смена пароля к панели управления,
- изменение контактного адреса,
- удаление информации АБОНЕНТА на ресурсах ПРОВАЙДЕРА,
- а также иные действия, если ПРОВАЙДЕР сочтет это необходимым.

4.4. В выполнении заявки может быть отказано по следующим причинам:
- Авторизация заявки не была осуществлена, то есть не выполнен пункт 4.3 данного Приложения;
- АБОНЕНТ нарушил условия предоставления услуг (раздел 3 Технических стандартов предоставления услуг);
- Закончился оплаченный период предоставления услуги согласно условиям Договора или услуга не активирована;
- Задачи, содержащиеся в заявке, согласно пункту 4.5 данного Приложения и Приложению №6 к договору об оказании услуг не входят в обязательную зону ответственности ПРОВАЙДЕРА;
- В случае отсутствия достаточной для выполнения платной заявки суммы денежных средств на лицевом счёте АБОНЕНТА — Приложение №6 к Договору оказания услуг;
- В случае использования ненормативной лексики и/или угроз;
- В случае поступления заявки не на русском языке или в нечитаемой кодировке.

4.5. Служба технической поддержки не осуществляет удаление информации на действующих виртуальных площадках, не осуществляет консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, продвижения сайтов в поисковых системах, настройку скриптов и программ АБОНЕНТА и т. п., за исключением выполнения платных работ согласно Приложению №6.

4.6. Заявки обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки — 24 часа.

4.7. Вне очереди обрабатываются экстренные заявки, такие как просьба о смене паролей в случае их компрометации, восстановление работоспособности основных сервисов.

4.8. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу на сайте ПРОВАЙДЕРА, например http://hostline.ru/faq.html.

5. Адреса для обращений клиентов

- техническая поддержка: support@hostline.ru
- руководство: director@hoster.ru


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
18 января 2019 г.

18 января 2019 г.

Приложение № 4
к договору оказания услуг связи 0
от 18 января 2019 г.

1. Общие условия предоставления услуги VPS/VDS

1.1. Услуга «Виртуальный сервер VPS» представляет собой сервер с установленной операционной системой, программным обеспечением и системой виртуализации, позволяющей выделить АБОНЕНТУ изолированные ресурсы сервера.

1.2. АБОНЕНТ может получить в свое распоряжение полный доступ к выделенным ресурсам (за исключением неразделяемых ресурсов, например, доступ к управлению сетевой картой и сетевым стеком). В рамках операционной системы пользователь имеет возможность установить любые требуемые пакеты. Пользователю предоставляется root-доступ.

1.3. Администрирование услуги «Виртуальный сервер VPS» осуществляется на стороне АБОНЕНТА, то есть АБОНЕНТ самостоятельно отвечает за работоспособность ресурсов и сайтов, размещённых на его виртуальном сервере.

1.4. ПРОВАЙДЕР не гарантирует работоспособность ресурсов АБОНЕНТА, так как АБОНЕНТ самостоятельно администрирует сервер и настраивает его исключительно под свои нужды и своими методами.

1.5. Предоставление данной услуги включает в себя условия, описанные в Приложении 3 (Технические стандарты предоставления услуг) к настоящему договору.

1.6. Данная услуга основана на технологиях OpenVZ размещается на физической аппаратной платформе, оснащённой SAS, SATA или SSD-дисками, объединёнными в RAID, что обеспечивает надёжность хранения данных. При этом ПРОВАЙДЕР обеспечивает резервное копирование услуги VPS согласно установленному графику.

1.7. В случае приостановления предоставления услуги по какой-либо причине, описанной в договоре или приложениях к нему, ПРОВАЙДЕР сохраняет настройки виртуального сервера и файлы пользователя в течение 7 дней, после чего удаляет. Получение архива файлов и баз данных удалённой услуги VPS доступна в исключительных случаях и полностью зависит от технической возможности ПРОВАЙДЕРА.

1.8. ПРОВАЙДЕР не имеет доступа к информационному содержанию виртуального сервера АБОНЕНТА и не несёт ответственности за достоверность и легальность информации АБОНЕНТА, находящейся на виртуальном сервере.

1.9. ПРОВАЙДЕР не удаляет контент на действующем VPS сервере, в том числе по просьбе АБОНЕНТА.

1.10. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ самостоятельно отслеживает любые изменения в тарифных планах, о которых ПРОВАЙДЕР уведомляет не ранее чем за 10 дней до вступления таких изменений либо в разделе Новости на сайтах Hostline.ru, либо путем рассылки информационного сообщения на контактный e-mail, указанный ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ при регистрации.

1.11. Информация по конфигурациям и действующим тарифным планам VPS опубликована на сайте по следующему адресу: https://hostline.ru/price.

1.12. Тарифные планы, отсутствующие по указанному в пункте 1.11. адресу, не указанные в данном Договоре и в Приложениях к нему на дату обращения к ним АБОНЕНТА, являются архивными. Переход тарифа в статус «Архивный» осуществляется в момент прекращения его предоставления АБОНЕНТАМ, то есть невозможности его заказа на сайте ПРОВАЙДЕРА и/или в панели управления; удалении информации о стоимости и условиях приобретения данного тарифа с сайта ПРОВАЙДЕРА и из соответствующих разделов данного Приложения.

1.13. Используя архивные тарифы, АБОНЕНТ автоматически соглашается со следующими условиями:

1.13.1. Архивный тариф может быть снят с технической поддержки в любой момент по инициативе ПРОВАЙДЕРА, следовательно, консультации по таким тарифам могут производиться на платных условиях или не производиться вовсе.

1.13.2. Архивный тариф продолжает функционирование до тех пор, пока АБОНЕНТ не перейдет на актуальный тарифный план. В случае прекращения действия тарифа по инициативе ПРОВАЙДЕРА последний обязуется предоставить АБОНЕНТУ альтернативный тарифный план, схожий по техническим характеристикам и помочь в переносе услуг и осуществлении общих настроек.

1.13.3. Ввиду того, что ПРОВАЙДЕР вынужден поддерживать устаревшие тарифные планы в достаточном для функционирования техническом состоянии, что приводит к дополнительным расходам и издержкам со стороны ПРОВАЙДЕРА, последний оставляет за собой право изменять стоимость архивных тарифных планов на свое усмотрение, в любой момент времени, предварительно уведомив АБОНЕНТА указанными в данном Договоре способами.

1.13.4. Технические характеристики и условия предоставления архивных тарифных планов, за исключением условий, описанных в пункте 1.13.3., с момента перехода тарифного плана в статус Архивный не подлежат изменению и сохраняются как есть. Любые изменения вносятся путем переговоров с поддержкой ПРОВАЙДЕРА, при этом ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать во внесении требуемых АБОНЕНТОМ изменений, предложив альтернативный тарифный план.

1.13.5. К архивным тарифам не применимы любые акции, бонусы и скидки, за исключением специальных предложений, опубликованных ПРОВАЙДЕРОМ исключительно для АБОНЕНТОВ, использующих данные тарифные планы. Приложение №4 — Условия предоставления услуги VPS/VDS

2. Порядок предоставления услуги

2.1. Заказ услуги:

2.1.1. Заказ VPS осуществляется посредством программно-аппаратного комплекса ПРОВАЙДЕРА: сайт https://hostline.ru/ и/или панель управления https://cp.hostline.ru/.

2.1.2. Тестовый период для услуги VPS не предоставляется, в связи с чем заказ ожидает оплаты в течении 20 дней, если таковая не поступает на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА, то заказ считается не оплаченным и удаляется из системы ПРОВАЙДЕРА. В случае поступления денежных средств на расчётный счет ПРОВАЙДЕРА и последующей активации заказа АБОНЕНТОМ, заказ переходит в статус оплаченного и услуга начинает функционирование.

2.2. Активация услуги:

2.2.1. Активация производится на основании сформированного заказа через сайт https://hostline.ru/ или панель управления https://cp.hostline.ru/ и зачисленных на лицевой счёт АБОНЕНТА денежных средств, достаточных для выполнения такого заказа. Активация производится АБОНЕНТОМ самостоятельно. В результате активации услуга активируется на заданный заказом период.

2.3. Продление услуги:

2.3.1. Продление VPS возможно в любое время его действия.

2.3.2. Не позднее чем за 30 календарных дней до окончания предоплаченного периода услуги АБОНЕНТ начинает получать уведомления о необходимости продления Площадки. Дальнейшие уведомления отправляются согласно алгоритму, заложенному ПРОВАЙДЕРОМ, но так или иначе информируют АБОНЕНТА многократно и заранее о необходимости продлить услугу.

После отключения виртуальной Площадки уведомления об удалении отправляются 1 раз в 48 часов.

2.4. Смена тарифного плана:

2.4.1. АБОНЕНТ самостоятельно принимает решение о смене тарифного плана, за исключением случаев, когда ПРОВАЙДЕР прекращает поддержку данного тарифа, при этом последний выполняет условия пункта 1.13.2. данного Приложения.

2.4.2. Под сменой тарифного плана ПРОВАЙДЕР понимает изменение ряда настроек, конфигураций и лимитов тарифа приводящее общее состояние таких настроек и лимитов к значению схожему с другим действующим тарифным планом, выполняемое автоматически АБОНЕНТОМ через сервисы Hostline.ru и/или cp.hostline.ru без привлечения служб технической поддержки ПРОВАЙДЕРА. ПРОВАЙДЕР не взымает дополнительных денежных средств за сам факт изменения тарифного плана, то есть изменения одних настроек и лимитов, декларированных как общедоступный тариф на другие настройки с идентичным позиционированием.

2.4.3. Увеличение потребляемых ресурсов АБОНЕНТОМ без изменения тарифного плана, путем обращения в техническую поддержку ПРОВАЙДЕРА, последний расценивает как Upgrade тарифа. При уменьшении потребления ресурсов —Downgrade тарифа.

2.4.4. Downgrade тарифов VPS силами технической поддержки ПРОВАЙДЕРА производится на платной основе и приравнивается к стоимости разовых работ, относящихся к администрированию виртуального сервера — https://hostline.ru/price. Upgrade производится на бесплатной основе, в результате АБОНЕНТ оплачивает только потребление ресурсов в увеличенном объеме.

2.4.5. Любые работы по переносу контента и баз данных в рамках смены тарифного плана VPS или его Upgrade/Downgrade силами технической поддержки ПРОВАЙДЕРА выполняются по предварительной договорённости, при наличии технических возможностей и на платной основе, согласно условиям Приложения 6 (Перенос сайтов между договорами или площадками существующих АБОНЕНТОВ.). Стоимости опубликованы на сайте: https://hostline.ru/price. При этом АБОНЕНТ обладает полным техническим функционалом для самостоятельного выполнения переноса контента и осуществления всех необходимых настроек.

2.5. Удаление услуги:

2.5.1. Удаление VPS производится исключительно в том случае, если услуга не была оплачена и своевременно активирована. При удалении VPS удаляется контент и все настройки виртуального сервера.

3. Опции тарифов VPS

3.1. АБОНЕНТ может самостоятельно управлять Опциями и подключать или прекращать их использование в любое время, за исключением тарифных опций, включающихся автоматическим образом при достижении АБОНЕНТОМ установленных тарифом пороговых значений.

3.2. Каждая Опция считается автономной услугой и оказывается ПРОВАЙДЕРОМ на условиях, описанных на сайте ПРОВАЙДЕРА по адресу https://hostline.ru/price.

3.3. Стоимость и объем предоставляемых опций может быть изменен по усмотрению ПРОВАЙДЕРА, о чем последний уведомляет АБОНЕНТА не менее чем за 10 дней.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
18 января 2019 г.

18 января 2019 г.

Приложение № 5
к договору оказания услуг связи 0
от 18 января 2019 г.

Условия предоставления дополнительных платных сервисов и опций

1. Общие положения

1.1. Дополнительными сервисами и опциями являются все виды услуг, описанные в настоящем приложении, предоставляемые Партнёрами ПРОВАЙДЕРА или оказываемые ПРОВАЙДЕРОМ от имени этих Партнёров.

1.2. ПРОВАЙДЕР осуществляет предоставление сервисов на основании своего информационно-технологического комплекса, собственных сервисов, сервисов, предоставленных Партнёром, а также на основании договорных отношений с таким Партнёром.

1.3. ПРОВАЙДЕР гарантирует качество предоставленных дополнительных сервисов и услуг, обязуется осуществлять мониторинг и своевременно вносить предоставляемые Партнёром обновления и изменения.

1.4. Заказ дополнительных сервисов и опций автоматизирован и доступен АБОНЕНТУ на сайте ПРОВАЙДЕРА и/или в его личном кабинете — Панели управления по адресу https://cp.hostline.ru/.

1.5. АБОНЕНТ выбирает количество, стоимость и объём дополнительных сервисов и опций, согласно информации и тарифам по данному виду услуг, размещённым на сайте ПРОВАЙДЕРА, по адресу https://hostline.ru/ и/или в Панели управления АБОНЕНТА: https://cp.hostline.ru.

1.6. Заказывая дополнительные сервисы и опции АБОНЕНТ, соглашается с передачей всей или части переданной ПРОВАЙДЕРУ информации третьим лицам исключительно с целью оказания заказанной АБОНЕНТОМ таких сервисов и опций. При этом со своей стороны ПРОВАЙДЕР гарантирует безопасность и конфиденциальность источников передачи данных.

1.7. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать в предоставлении сервисов и опций без объяснения причин, в таком случае клиент не сможет заказать такие сервисы и опции из своего личного кабинета — Панели управления, при этом на сайте ПРОВАЙДЕРА будет опубликована информация о возможных ограничениях. Все ограничения на использование дополнительных сервисов и опций продиктованы Партнёрами ПРОВАЙДЕРА и не подлежат обсуждению и изменениям со стороны ПРОВАЙДЕРА.

1.8. Все дополнительные сервисы и опции тарифицируются согласно прейскурантам, указанным в данном приложении без учёта индивидуальных цен и объёмов. Все индивидуальные стоимости услуг, а также объёмы услуг, превышающие описанные в приложении, оговариваются СТОРОНАМИ отдельно.

1.9. Оплата всех дополнительных сервисов и опций, описанных в настоящем приложении, производится путём списания денежных средств с лицевого счёта АБОНЕНТА в системе Hostline.ru на отдельный лицевой счёт в системе Партнёра ПРОВАЙДЕРА, при этом такой счёт недоступен для прямого пополнения АБОНЕНТОМ. Таким образом, для заказа дополнительной платной услуги АБОНЕНТ должен пополнить баланс лицевого счёта в системе Hostline.ru на необходимую для функционирования этой услуги сумму.

1.10. ПРОВАЙДЕР не осуществляет возврат/перерасчет денежных средств, потраченных АБОНЕНТОМ на оплату дополнительных сервисов и опций (в соответствии с п. 1.8 настоящего соглашения), так как является агентом (посредником) и несет затраты по оказанию услуг на основании агентского договора.

2. Дополнительный сервис: Приобретение лицензий «1С-Битрикс: Управление сайтом» или UMI CMS

2.1. Услуга предоставляется ПРОВАЙДЕРОМ (ЛИЦЕНЗИАТ) в рамках партнёрских отношений с ООО «1С-Битрикс» (ЛИЦЕНЗИАР) и доступна к предложению для АБОНЕНТОВ (СУБЛИЦЕНЗИАТ) исключительно в рамках Соглашения-оферты, условия которого изложены в пункте 4.8 настоящего приложения, а также доступны в виде ознакомительного PDF-файла на сайте ПРОВАЙДЕРА http://www.hostline.ru/documents#.

2.2. Продукт представляет собой CMS (Content Management System), позволяющую оптимизировать и упростить управление контентом ресурса СУБЛИЦЕНЗИАТА.

2.3. Продукт представлен несколькими редакциями, описание которых можно получить на сайте ЛИЦЕНЗИАТА https://hostline.ru/. В случае обновления продуктовой линейки ЛИЦЕНЗИАРА ЛИЦЕНЗИАТ оставляет за собой право ссылаться на стоимости и условия предоставления таких продуктов с использованием конкретных URL-адресов на сайте ЛИЦЕНЗИАРА.

2.4. СУБЛИЦЕНЗИАТ самостоятельно выбирает тарифный план Продукта, после чего осуществляет его заказ.

2.5. Реквизиты доступа, ссылка на загрузку дистрибутива, лицензионные ключи и другая сопроводительная информация поставляется СУБЛИЦЕНЗИАТУ по электронной почте исключительно после получения денежных средств ЛИЦЕНЗИАТОМ в размере 100% от стоимости заказанной услуги.

2.6. ЛИЦЕНЗИАТ гарантирует, что стоимости редакций, представленных на сайте ЛИЦЕНЗИАТА, не могут отличаться от стоимостей редакций, представленных на сайте ЛИЦЕНЗИАРА.

2.7. ЛИЦЕНЗИАТ обязуется своевременно уведомлять СУБЛИЦЕНЗИАТА о необходимости продления редакции и других направляемых ЛИЦЕНЗИАРОМ информационных рассылок, не противоречащих договорным отношениям между ЛИЦЕНЗИАРОМ и ЛИЦЕНЗИАТОМ.

2.8. Условия Соглашения-оферты.

Настоящее Соглашение-оферта (далее «Соглашение») является предложением Лицензиата заключить сублицензионный договор с Сублицензиатом на использование неисключительных прав на программное обеспечение (далее ПО), предоставленное Лицензиатом. Соглашение представлено Сублицензиату для ознакомления на веб-ресурсе Лицензиата и акцептируется Сублицензиатом в форме выражения согласия в электронном виде, что соответствует условиям акцептирования Оферты (п.3 ст.438 ГК РФ), и/или в форме оплаты соответствующего счёта, сформированного в панели управления.

Термины:

Лицензиар — лицо, обладающее исключительным правом на ПО, и/или лица, правомерно обладающие на соответствующей территории всем тем необходимым объемом прав на использование ПО, включая право на предоставление разрешений на использование ПО (сублицензирование), которое предоставляется Лицензиату по Договору.

Сублицензионное соглашение — соглашение между Лицензиатом и Сублицензиатом, которое предусматривает полномочия и ограничения использования Сублицензиатом ПО и условия которого безоговорочно принимаются Сублицензиатом во время инсталляции ПО.

Условия Соглашения:

1. Предметом сублицензионного Соглашения является предоставление Лицензиатом прав на использование выбранного Сублицензиатом на веб-сайте Лицензиата ПО для ЭВМ и/или расширение прав на использование соответствующего ПО (Расширений).

2. Вознаграждением Лицензиата по сублицензионному Соглашению является сумма, указанная в счёте или опубликованная на вебсайте Лицензиата.

3. Обязательным условием выполнения сублицензионного Соглашения является полная оплата Сублицензиатом счета, сформированного для оплаты услуг Лицензиата по предоставлению ПО.

4. Лицензиат гарантирует, что получил от Лицензиара и правомерно обладает всем необходимым объемом прав, который предоставляется Сублицензиату по сублицензионному договору.

5. Сублицензиат обязуется не нарушать авторские права Лицензиара.

6. Права по настоящему сублицензионному Соглашению предоставляются с момента его акцептирования Сублицензиатом.

7. Сублицензиат имеет право в рамках каждой лицензии использовать одну копию ПО путем воспроизведения посредством инсталляции и/или запуска в порядке, предусмотренном пользовательским Лицензионным соглашением на соответствующее ПО, а также пользовательской (технической) документацией, и исключительно для самостоятельного использования Сублицензиатом без права сублицензирования третьих лиц. Принимая настоящее Соглашение, Сублицензиат подтверждает, что надлежащим образом ознакомлен и согласен с положениями, требованиями и ограничениями пользовательских Лицензионных соглашений, технической и иной документацией по всему соответствующему ПО, указанному в настоящем Счете.

8. Срок, на который предоставляются права на использование ПО, определяется следующим образом:

8.1. На ПО, срок использования которого указан рядом с наименованием — на соответствующий срок.

8.2. На ПО, содержащее в наименовании «1С-Битрикс» — на срок один год на условиях Стандартной лицензии, изложенных в

Лицензионном соглашении, а при переходе с одной редакции Программы на другую — на срок до окончания действия Стандартной лицензии на ту редакцию Программы, с которой осуществляется переход.

8.3. На остальное ПО — на весь срок действия исключительных прав на него (ст.1281 ГК РФ) и на условиях, изложенных в Лицензионном соглашении.

9. Порядок применения и использования Сублицензиатом указанных в Счете Расширений определяется пользовательским Лицензионным соглашением на соответствующее ПО.

10. Любые споры, которые могут возникнуть между Лицензиатом и Сублицензиатом в связи с настоящим Соглашением и/или сублицензионным договором, подлежат рассмотрению по месту нахождения Лицензиата.

3. Дополнительный сервис: Продажа SSL-сертификатов

3.1. Сервис по предоставлению на возмездной основе выбранного АБОНЕНТОМ SSL-сертификата для строго определённого домена является комплексом посреднических действий между Сертификационным центром и АБОНЕНТОМ.

3.2. Сервис оказывается на условиях, предложенных Сертификационным центром, выдающим сертификат. ПРОВАЙДЕР никоим образом не регулирует такие условия, ограничивая себя лишь обязанностью донести их до АБОНЕНТА.

3.3. ПРОВАЙДЕР не проверяет и не утверждает верификационные данные клиента ни в электронном виде, ни документально предоставленные, а всего лишь транслирует их посредством собственного технологического комплекса cp.hostline.ru в Сертификационный центр.

3.4. ПРОВАЙДЕР не принимает решений по предоставлению (выпуску, перевыпуску) или аннулированию сертификатов и руководствуется исключительно директивами Сертификационного центра.

3.5. Сертификационный центр не осуществляет возврат денежных средств в адрес ПРОВАЙДЕРА в случае успешного выпуска сертификата, следовательно, при инициации АБОНЕНТОМ процедуры аннулирования сертификата ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право не осуществлять возврат денежных средств в адрес АБОНЕНТА.

3.6. ПРОВАЙДЕР подтверждает, что в ряде случаев для корректной работы сертификата требуется приобретение дополнительных услуг ПРОВАЙДЕРА, например, IP-адреса.

3.7. Стоимость сервиса по предоставлению сертификатов SSL опубликована на сайте ПРОВАЙДЕРА, по адресу https://hostline.ru/price.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
18 января 2019 г.

18 января 2019 г.

Приложение № 6
к договору оказания услуг связи 0
от 18 января 2019 г.

Условия выполнения платных работ

1. Общие положения по выполнению дополнительных платных работ группой технической поддержки и клиентскими службами

1.1. В рамках действия «Договора на предоставление услуг», Приложений к нему, а также действующего законодательства РФ ПРОВАЙДЕР предоставляет АБОНЕНТУ круглосуточную техническую поддержку и консультацию по общим вопросам 7 (семь) дней в неделю 365/366 дней в году соответственно без взимания дополнительной платы и оказывает консультации и помощь по следующим направлениям:
- детализация тарифных планов ПРОВАЙДЕРА, их опций, возможностей и ограничений;
- информационно-техническое сопровождение продуктов, сервисов, работ и услуг, предоставляемых ПРОВАЙДЕРОМ, а также способы и условия их предоставления;
- предоставление АБОНЕНТУ информации о состоянии его Лицевого счета;
- приём, обработка и, при необходимости, эскалация полученной от АБОНЕНТА информации о технических неисправностях, препятствующих использованию услуг, служб, сервисов и продуктов ПРОВАЙДЕРА;
- устранение технических неисправностей, препятствующих нормальному использованию услуг, служб, сервисов и продуктов ПРОВАЙДЕРА, если данные технические неисправности связаны с неработоспособностью оборудования и/или программного обеспечения ПРОВАЙДЕРА (диагностика, локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых услуг, сервисов и продуктов);
- предоставление общей информации о стандартных (распространённых) настройках оборудования АБОНЕНТА для пользования услуг ПРОВАЙДЕРА;
- иные виды консультаций и работ, направленных на улучшение работоспособности размещённых ресурсов АБОНЕНТА, кроме платных.

1.2. Перед заказом дополнительных платных услуг и работ технической поддержки и клиентских служб, ПРОВАЙДЕР рекомендует АБОНЕНТУ получить бесплатную консультацию о необходимости проведения таких работ, наличия технической возможности, сроков и полного перечня работ, необходимых для последующей корректной работы ресурса АБОНЕНТА.

1.3. В случае приёма ПРОВАЙДЕРОМ на исполнение заявки АБОНЕНТА на платные услуги и работы, которые могли бы быть выполнены АБОНЕНТОМ самостоятельно, денежные средства за выполнение этих услуг не возвращаются.

1.4. ПРОВАЙДЕР считает заявку на оказание платных работ и услуг технической поддержки, выполненной в случае:
- полного выполнения задач, сформулированных АБОНЕНТОМ в заявке или отсутствия претензий к качеству работ со стороны АБОНЕНТА;
- соблюдения сроков выполнения работ или отсутствия претензий к ним со стороны АБОНЕНТА.

1.5. ПРОВАЙДЕР оказывает исключительно техническую помощь и помощь по решению общих вопросов, направленную на реализацию дополнительных работ и услуг, согласно требованиям АБОНЕНТА, сформулированным им в заявке или лично в офисе. Все действия ПРОВАЙДЕРА производятся с файлами ресурсов (далее Контент) и направлены на их структуризацию, оптимизацию и качество выполняемых ими процессов с точки зрения технической системы. При этом при выполнении работ ПРОВАЙДЕР никоим образом не анализирует правовой аспект выполняемых действий, не характеризует Контент ресурсов, не выявляет принадлежность Контента к той или иной группе и не касается правовых и морально-этических аспектов изменения контента. Однако ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать в выполнении тех или иных работ или услуг, если:
- работы с ресурсом АБОНЕНТА, заведомо направленны на нарушение законодательства РФ;
- работы с ресурсом могут нарушить нормальное функционирование узлов и сервисов ПРОВАЙДЕРА и/или могут нарушить нормальное функционирование услуг других АБОНЕНТОВ ПРОВАЙДЕРА;
- работы так или иначе затрагивают третьих лиц, не связанных с АБОНЕНТОМ или представителем ПРОВАЙДЕРА.

2. Порядок заказа дополнительных платных услуг и работ по технической поддержке

2.1. Все дополнительные услуги и работы технической поддержки и клиентских служб ПРОВАЙДЕРА предоставляются только по предварительному заказу и при условии наличия технической возможности их выполнения. Наличие технической возможности определяется специалистом технической поддержки или клиентских служб по факту первичного обращения АБОНЕНТА, перед запросом подтверждения и перед пополнением баланса лицевого счёта АБОНЕНТА, направленного на оплату данных услуг и работ.

2.2. Тарификация дополнительных работ и услуг предполагает две схемы реализации:
- фиксированная стоимость работ и услуг — стоимость указывается за единицу или за строго определённый перечень работ;
- временная тарификация — стоимость указывается из расчёта 0,5 часа (30 минут) выполнения работ. Стоимость одного интервала в 30 минут равна 700 рублей и является минимально допустимым значением для расчёта конечной стоимости выполненных работ.

2.3. Для заказа дополнительных платных услуг и работ по технической поддержке АБОНЕНТУ необходимо направить заявку из «Панели Управления» или с контактного адреса электронной почты, указанного в договоре, или подтвердить выполнение работ в офисе компании.

2.4. В заявке АБОНЕНТА на дополнительные платные услуги и работы по технической поддержке должны быть чётко указаны состав и объем заказываемых дополнительных платных услуг и работ. Обязательным содержанием заявки является:
- согласие АБОНЕНТА со списаниями с баланса его лицевого счёта денежных средств в соответствии с заявленными в данном приложении тарифами, согласно перечню описанных услуг и работ;
- согласие АБОНЕНТА с датой и временем проведения работ;
- согласие АБОНЕНТА со сроками выполнения работ.

2.5. Выполнение дополнительных платных работ и услуг не означает принятие ПРОВАЙДЕРОМ на себя каких бы то ни было обязательств по дальнейшему сопровождению выполненных работ.

3. Условия оплаты дополнительных платных услуг и работ по технической поддержке

3.1. ПРОВАЙДЕР приступает к исполнению заказа АБОНЕНТА на дополнительные платные услуги и работы только при условии наличия достаточной суммы на Лицевом счете АБОНЕНТА для оплаты всех заказанных услуг и работ или при предварительной оплате работ через кассу ПРОВАЙДЕРА в офисе компании. В случае если сумма на лицевом счёте АБОНЕНТА является недостаточной, ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать в выполнении услуг или работ, приостановить ход выполнения работ или оказать их не в полной мере, ориентируясь на сумму, находящуюся на балансе лицевого счёта АБОНЕНТА. Проведение работ и оказание услуг в кредит не осуществляется.

3.2. По факту выполнения всех заказанных АБОНЕНТОМ услуг и работ ПРОВАЙДЕР направляет АБОНЕНТУ уведомление посредством электронной почты на адреса АБОНЕНТА, указанные в Панели управления, после чего производит списание денежных средств с лицевого счёта АБОНЕНТА.

3.3. Если заказанные АБОНЕНТОМ услуги и работы (их часть) не выполнены или не могут быть выполнены ПРОВАЙДЕРОМ, ПРОВАЙДЕР в своем уведомлении указывает причины невозможности исполнения части заказа, а также альтернативные варианты решения, если они очевидны ПРОВАЙДЕРУ. В этом случае выполненная часть работ аннулируется — услуга передаётся АБОНЕНТУ в первоначальном состоянии и списание денежных средств с лицевого счёта АБОНЕНТА, ПРОВАЙДЕРОМ не производится.

3.4. В случае невыполнения или невозможности выполнения заказа АБОНЕНТА полностью в оговоренное время и обозначенный срок ПРОВАЙДЕР своевременно уведомляет АБОНЕНТА на адрес электронной почты, указанный в Панели управления АБОНЕНТА. Списание с лицевого счёта не производится.

4. Претензии к качеству выполняемых платных услуг и работ

4.1. ПРОВАЙДЕР принимает претензии к качеству оказанных услуг или выполненных работ в течение суток с момента уведомления АБОНЕНТА о выполнении услуг и работ. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отклонить претензию, направленную позже указанного в данном пункте срока.

4.2. Претензией считается обращение, направленное из Панели управления или с контактного электронного адреса, указанного в договоре АБОНЕНТА. Претензия должна содержать подробное описание проблемы, иметь прямое или косвенное подтверждение того, что проблема вызвана выполнением работ со стороны ПРОВАЙДЕРА. В ряде случаев на основании претензии ПРОВАЙДЕР допускает повторное выполнение работ на безвозмездной основе. Определение таких случаев остаётся на усмотрение ПРОВАЙДЕРА.

4.3. По договорённости сторон ПРОВАЙДЕР может восстановить ту версию ресурса, которая предшествовала началу работ (как правило, с помощью разворачивания ранее созданного архива файлов и баз данных), при этом стороны согласны, что в ряде случаев такая версия не может считаться работоспособной.

4.4. Завершением работы с претензией считается полное устранение ПРОВАЙДЕРОМ проблемы с советующим последующим уведомлением АБОНЕНТА. При этом допускаются и иные договорённости между представителем ПРОВАЙДЕРА и АБОНЕНТОМ, результатом которых является положительное решение АБОНЕНТА по использованию предложенного ПРОВАЙДЕРОМ сервиса (результата работ) в качестве конечного решения. В случае недостижения таких договорённостей дальнейшие споры и разногласия решаются в установленном законодательством порядке.

5. Виды дополнительных платных работ и услуг по технической поддержке

5.1. Восстановление работоспособности удалённого сайта на новом тарифе АБОНЕНТА.

Работы предполагают восстановление архивов файлов и баз данных после удаления услуги. В результате выполнения работ АБОНЕНТ получает полностью рабочий сайт с актуальностью контента согласно дате создания предоставленного/полученного архива и выбранному и оплаченному АБОНЕНТОМ тарифу. Итоговое время проведения работ обсуждается в каждом конкретном случае. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.2. Предоставление резервной копии сайта с заменой файлов и/или базы данных на существующем тарифе АБОНЕНТА. Работы предполагают восстановление архивов файлов и баз данных сайта на существующем тарифе АБОНЕНТА. В результате выполнения работ АБОНЕНТ получает работоспособный сайт, с актуальностью контента согласно дате создания предоставленного/полученного архива. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.3. Перенос между договорами АБОНЕНТОВ.

Условия выполнения аналогичны пункту 5.1. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.4. Предоставление резервной копии файлов сайта и/или базы данных удалённой услуги без восстановления работоспособности сайта.

Данные работы подразумевают предоставление контента сайта для скачивания АБОНЕНТОМ. С целью сохранения конфиденциальности данных и во избежание потерь информации ПРОВАЙДЕР рекомендует использовать папку Shadow, куда и осуществляет выгрузку контента. Все остальные способы получения оговариваются индивидуально и находятся в зоне ответственности АБОНЕНТА.

В результате проведения работ АБОНЕНТ получает заказанный контент и возможность скачать его в течение трёх дней. Сроки выполнения работ обсуждаются в каждом отдельном случае. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.5. Разворачивание архивов АБОНЕНТА на сервере (только для тарифов Linux).

Перечень работ подразумевает распаковку любых архивов АБОНЕНТА на его виртуальной площадке — услуге, без корректировки и исправления содержимого архива. Результатом выполнения работ является выложенный в назначенную АБОНЕНТОМ директорию и распакованный архив. Срок выполнения работ зависит от объёмов и количества архивов и обсуждается в каждом случае отдельно. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.6. Импорт и экспорт баз данных MySQL для тарифа без исправления кодировок.

Выполнение данных работ предполагает загрузку и выгрузку баз данных для нужд АБОНЕНТА без внесения изменений в существующие кодировки и т.д. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.7. Импорт и экспорт баз данных MySQL для тарифа с исправлением кодировок.

Перечень работ направлен на загрузку/выгрузку баз данных АБОНЕНТА с изменением текущих кодировок. Срок выполнения зависит от степени сложности и обсуждается индивидуально. Тарификация производится на основании повременной системы оплаты. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.8. Правка файлов сайта.

Перечень работ направлен на внесение изменений в любые виды файлов сайта с целью восстановления или улучшения его работоспособности. Срок выполнения напрямую зависит от сложности и количества правок, оговаривается индивидуально. Тарификация производится на основании повременной системы оплаты. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.9. Удаление вредоносного кода на сайте АБОНЕНТА.

Перечень работ направлен на удаление повреждённых или модифицированных файлов, направленных на осуществление противозаконной деятельности, а также файлов, наносящих вред естественной работе сайта или препятствующих нормальному функционированию сервера, на котором размещён такой сайт. Перечень работ и приблизительные сроки выполнения обсуждаются строго в индивидуальном порядке, исходя их временных возможностей сторон и сложности задачи. В результате проведения данных работ АБОНЕНТ получает очищенный сайт, рекомендации по обновлению ПО. В ходе выполнения работ уязвимости не устраняются, защита от повторных посторонних вторжений не гарантируется, любые дополнительные действия обсуждаются в индивидуальном порядке. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.10. Crontab: настройка правил по списку пользователя.

Результатом выполнения работ является весь перечень настроенных правил. Перечень правил диктуется исключительно списком АБОНЕНТА. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения. Любые другие настройки правил отличные от начального списка или требующие логического решения или иного системного подхода обсуждаются индивидуально и тарифицируются на основании повременной системы оплаты.

5.11. Создание символьных ссылок (simlink).

Выполнение работ производится исключительно на основании перечня таких ссылок, предоставленного АБОНЕНТОМ. ПРОВАЙДЕР не определяет и не моделирует такой перечень за АБОНЕНТА. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.12. Закрытие/предоставление доступа по HTTP к необходимой директории сайта посредством файла .htpasswd.

Выполнение работ производится на основании сформулированного требования АБОНЕНТА о прекращении предоставления доступа к конкретным директориям по HTTP сайта для конкретного пользователя. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.13. Изменение прав доступа к директориям и файлам.

Выполнение работ осуществляется исключительно на основании требований, указанных в заявке АБОНЕНТА. Такие требования должны содержать точные указания к директории и к файлам, а также информацию о пользователе, для которого необходимо внести изменения прав доступа. Результатом выполнения работ является удовлетворение заявки АБОНЕНТА. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.14. Сброс пароля к административной панели сайта.

В ходе выполнения данных действий АБОНЕНТ получает возможность использовать новые реквизиты доступа в панель управления CMS. Возможность сброса обсуждается индивидуально и зависит от особенностей конкретной CMS. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

5.15. Установка CMS из дистрибутива.

Работа включает в себя разворачивание дистрибутива CMS на указанном АБОНЕНТОМ домене и настройку базы данных для работы этой CMS. Установленная CMS передаётся АБОНЕНТУ с настройками, темами и плагинами по умолчанию. Прочие работы могут быть выполнены на условиях, предусмотренных в п. 5.8 настоящего Приложения и на основании тарифов на дополнительные работы, стоимость которых регулируется пунктом 9 данного Приложения.

Стоимость работ фиксирована.

5.16. Разовые работы, относящиеся к администрированию виртуального сервера.

Нерегламентированный перечень работ, позволяющих выполнить то или иное требование АБОНЕНТА, связанное с функционированием сервера (улучшением функционирования сервера). Работы обсуждаются в индивидуальном порядке, перечень таких работ должен быть чётко прописан в заявке АБОНЕНТА. Сроки проведения работ, срок выполнения работ и стоимость оговариваются для каждого конкретного случая.

Тарификация производится на основании повременной системы оплаты. Стоимость выполнения работ регулируется пунктом 9 данного Приложения.

6. Изменение заведомо некорректной регистрационной информации

6.1. Услуга предоставляется АБОНЕНТАМ — физическим лицам.

Оказание услуги ПРОВАДЙЕРОМ не требует от АБОНЕНТА вступления в дополнительные договорные отношения с ПРОВАЙДЕРОМ, подписания каких-либо договоров и других документов. Абсолютным акцептом со стороны АБОНЕНТА является оплата услуги и предоставление необходимых для её реализации документов в адрес ПРОВАЙДЕРА.

Однако перед совершением платежа ПРОВАЙДЕР рекомендует уточнить возможность изменения регистрационных данных любым удобным способом.

6.2. Услуга представляет собой платное изменение некорректно указанных ключевых регистрационных данных: ФИО, паспортных данных и даты рождения.

6.3. Инициатором изменений может являться как АБОНЕНТ, так и ПРОВАЙДЕР — в случае выявлении нарушений в заполнении регистрационной информации АБОНЕНТОМ.

6.4. Услуга не является обязательной, АБОНЕНТ вправе отказаться от неё, если её оказание предложено ПРОВАЙДЕРОМ, однако при этом АБОНЕНТ принимает тот факт, что в случае сохранения некорректной регистрационной информации вступает в действие пункт 6.8. Договора на оказание услуг связи.

6.5. Услуга представляет собой:

6.5.1. Запрос и получение от АБОНЕНТА необходимых для корректировки информации документов. При этом ПРОВАЙДЕР вправе запросить у АБОНЕНТА дополнительные сведения, прямо или косвенно подтверждающие заказ или покупку услуг.

6.5.2. Анализ и проведение расследования с обращением в общедоступные базы и источники с целью идентификации АБОНЕНТА и исключения факта дублирования данных.

6.5.3. Внесение изменений в регистрационную информацию, уведомление АБОНЕНТА электронным образом на контактный email об успешном изменении регистрационной информации или о невозможности её изменения в случае, если предоставленные документы не соответствуют положительным результатам расследования.

6.6. ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право отказать в изменении регистрационной информации без объяснения причин на любом этапе оказания услуги. Если со стороны АБОНЕНТА уже последовала оплата услуги, то АБОНЕНТ согласен с тем, что возврат такого платежа возможен исключительно через средство расчётов WMR. Безналичный расчёт и другие способы возврата при некорректных регистрационных данных АБОНЕНТА невозможны.

6.7. Порядок оказания услуги:

6.7.1. АБОНЕНТ в любой удобной форме уточняет у ПРОВАЙДЕРА предварительную информацию о возможности внесения изменений. В случае положительного ответа ПРОВАЙДЕР инициирует переписку путём отправки электронного письма на контактный e-mail, указанный в личном кабинете (Панели управления) АБОНЕНТА. В случае положительного ответа со стороны АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР направляет перечень необходимых для внесения изменений документов.

6.7.2. АБОНЕНТ предоставляет ПРОВАЙДЕРУ все запрашиваемые данные в форматах, указанных ПРОВАЙДЕРОМ.

6.7.3. Полученные документы ПРОВАЙДЕР направляет в работу, исследуя сведения об АБОНЕНТЕ, при этом ПРОВАЙДЕР обязуется не разглашать информацию, содержащуюся в полученных от АБОНЕНТА документах, не передавать ее третьим лицам и не наводить об АБОНЕНТЕ справок, не касающихся оказания услуги по Изменению заведомо некорректной регистрационной информации.

6.7.4. На основании полученной информации и проведённого расследования ПРОВАЙДЕР изменяет регистрационные данные АБОНЕНТА или формулирует на его контактный e-mail отказ в их изменении с предложением последующей формы сотрудничества.

6.8. В случае инициации процесса изменения регистрационных данных со стороны ПРОВАЙДЕРА последний связывается с АБОНЕНТОМ и предлагает внести изменения. Если АБОНЕНТ игнорирует предложение ПРОВАЙДЕРА, то последний расценивает это как отказ от услуги и руководствуется условиями пункта 7.4 данного Приложения.

6.9. Стоимость услуги регулируется пунктом 9 данного Приложения.

7. Предоставление Свидетельства о владении доменным именем

7.1. Услуга представляет собой формирование и подготовку оригинала документа «Свидетельство о владении доменным именем», оформленного в фирменном дизайне с подписью и печатью ПРОВАЙДЕРА. Данный документ юридически удостоверяет право Администратора домена на владение (администрирование) доменом.

7.2. В «Свидетельстве о владении доменным именем» ПРОВАЙДЕР отображает:
- дату регистрации домена,
- дату окончания домена,
- информацию из сервиса WHOIS на момент формирования документа,
- информацию об администраторе доменного имени (персональные данные администратора),
- информацию о регистраторе доменного имени.

7.3. Порядок заказа услуги:

7.3.1. АБОНЕНТ пополняет баланс лицевого счёта с учётом желаемого способа получения документа, далее с контактного email формирует заявку (в свободной форме) на подготовку «Свидетельства о владении доменным именем» и направляет его в электронном виде на support@hostline.ru.

7.3.2. ПРОВАЙДЕР формирует Свидетельство в течение трёх рабочих дней после получения заявки и зачисления денежных средств на лицевой счёт АБОНЕНТА.

7.3.3. Если АБОНЕНТ желает получить документ в офисе, то:
- Физическим лицам и Индивидуальным предпринимателям Свидетельство передаётся лично в руки либо представителю АБОНЕНТА на основании доверенности.
- Для получения Свидетельства представителем АБОНЕНТА Юридического лица необходима доверенность на получение документов.

7.3.4. Если АБОНЕНТ выбрал в качестве способа доставки доставку через ФГУП «Почта России», то в заявке АБОНЕНТ указывает точный и актуальный почтовый адрес, на который ПРОВАЙДЕР направит Свидетельство заказным письмом. Если заказное письмо будет возвращено ПРОВАЙДЕРУ, то повторная отправка документа оплачивается отдельно, исходя из тарифов, опубликованных на сайте ПРОВАЙДЕРА, согласно условиям пункта 9 настоящего Приложения. При этом ПРОВАЙДЕР никоим образом не контролирует и не проверяет доставку письма до адресата. Подтверждением отправки является предоставление номера уникального почтового идентификатора для отслеживания почтовых отправлений.

7.3.5. Нерезидентами, адрес доставки документации которых находится за пределами Российской Федерации (в случае с доставкой Почтой РФ), отправка документа оплачивается самостоятельно.

7.4. Стоимость услуги регулируется пунктом 9 данного Приложения.

8. Дополнительная услуга по отправке документов

8.1. Для предоставления любых документов, в том числе договоров и документов первичной бухгалтерской отчётности (Актов), ПРОВАЙДЕР использует систему электронного документооборота (ЭДО) от компании Тензор, продукт СБИС. Отправка документов таким образом производится регулярно и на бесплатной основе.

8.2. Отправка документов посредством почтовой службы РФ производится исключительно по запросу АБОНЕНТА и на платной основе. ПРОВАЙДЕР допускает возможность отправки документации заказным письмом, тарифицируя данную услугу отдельно.

8.3. ПРОВАЙДЕР является пользователем услуги ЭДО, в связи с чем не оказывает консультаций по использованию продукта и не принимает участия решении ситуаций, возникших в результате некачественного функционирования продукта СБИС.

8.4. ПРОВАЙДЕР гарантирует своевременную отгрузку документов через систему ЭДО для всех пользователей системы, а именно: юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Физическим лицам документы не направляются.

8.5. Система ЭДО подразумевает обязательную регистрацию АБОНЕНТА в системе СБИС и наличие совместимой электронно- цифровой подписи (ЭЦП). В случае отсутствия одного из указанных условий ПРОВАЙДЕР не гарантирует АБОНЕНТУ получение документов и не несёт ответственности за последствия, связанные с их неполучением.

8.6. АБОНЕНТ самостоятельно определяет способ получения документов, выбирая его в своём личном кабинете — Панели управления. Состоянием по умолчанию считается отправка документов через ЭДО. В случае выбора любого из предложенных платных способов предоставления документов, на лицевом счете АБОНЕНТА должна находится достаточная для его реализации сумма денежных средств. При этом ПРОВАЙДЕР не осуществляет регуляцию денежных средств на лицевом счёте АБОНЕНТА, тем самым не разграничивает средства на оказание основных и дополнительных услуг, в том числе услуг по предоставлению документов.

8.7. Стоимость услуги регулируется пунктом 9 данного Приложения.

9. Стоимость дополнительных платных работ и услуг по технической поддержке и клиентских служб

9.1 Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением ПРОВАЙДЕРОМ упрощенной системы налогообложения в соответствии с Главой 26.2 НК РФ.

9.2. Стоимость услуг опубликована на сайте ПРОВАЙДЕРА по адресу https://hostline.ru/price.


От Провайдера От Абонента
ООО "ВЕБ РЕШЕНИЯ"
Управляющий - Индивидуальный Предприниматель
_________________ /Савельев Антон Игоревич/
18 января 2019 г.

18 января 2019 г.